天津
近日，天津一位領克02 Hatchback Halo版車主反映，其購車僅兩年的車輛多處黑色外飾件出現泛藍發白、涂層失光現象，影響美觀。車主與4S店就問題成因存在分歧。
上述車主2022年花費約18萬元購入領克02 Hatchback Halo版。作為首任車主，其車輛保養全程在領克授權4S店完成，車身無明顯磕碰。據車主描述，自2024年起，前保險杠下格柵、大燈包圍飾板、發動機艙導流蓋板等部位陸續出現褪色發白，且隨時間推移逐漸加重。
車主表示，發現問題后曾先后前往兩家領克4S店反饋，工作人員均拍照上報，但后續未獲回應。車主稱，其長期選擇高端洗車服務，單次費用近千元，使用知名品牌洗車液，并留存了完整的消費憑證。
涉事4S店回應稱，車輛外飾發白系洗車液使用不規范導致塑料件氧化，并非車輛質量問題。店方解釋，不同車輛外飾件由不同廠商生產、材質各異，若屬質量缺陷，不會出現多部件同時受損的情況。同時，4S店對車主是否全程使用其所述品牌洗車液提出質疑。
領克官方客服表示，首任車主可享受終身質保。若車輛按廠家要求正常保養，且未使用劣質洗車液，相關故障可納入質保范圍，官方將對接零件廠家協商處理方案。目前，雙方尚未就責任認定達成一致。
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