北京
今天最讓我震驚的發現，是美國仍然保留著那種可以親身走進去的郵局。你帶上自己的物品，當場打包，工作人員會協助你把東西發出去。整個過程像是一個具體而實在的儀式。
在歐洲大部分地區，這種服務形態早已消失在日常生活里。我們習慣了線上預約、快遞柜存取、或由第三方物流上門。但親自走進營業廳、面對面對接寄件的體驗，幾乎從記憶中抹去。
這種差異并不只是服務形式的不同。當物流基礎設施越發達，人與人的物理接觸點反而被壓縮。美國能保留這樣的空間，某種程度上，是在高速數字化的世界里，為傳統的人際交互留了一個接口。
走進那個地方，你觸摸到的不是效率，而是一種看得見的信任。它不一定是效率最優解，但也許是一種被低估的用戶需求。
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