河北
為進(jìn)一步提升住宅小區(qū)特種設(shè)備突發(fā)事故應(yīng)急處置能力，筑牢居民乘梯安全防線，6月15日，保定高新區(qū)玉蘭灣社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)蓮池物業(yè)服務(wù)中心，組織開展了一場電梯突發(fā)困人應(yīng)急救援實(shí)戰(zhàn)演練。
本次演練打破單一電梯故障的常規(guī)模式，結(jié)合小區(qū)實(shí)際居住情況，設(shè)定了兩棟居民樓中兩部電梯同時(shí)突發(fā)故障停運(yùn)、人員被困的“雙點(diǎn)位”應(yīng)急場景，全面檢驗(yàn)物業(yè)跨崗位、跨部門聯(lián)動(dòng)處置效率。
演練啟動(dòng)后，被困人員通過電梯內(nèi)部緊急呼叫按鈕同步向小區(qū)中控室報(bào)警。中控室值班人員第一時(shí)間鎖定故障電梯編號、被困樓層及被困人數(shù)，并做好信息登記，按照應(yīng)急預(yù)案在5分鐘內(nèi)完成多級信息上報(bào)，分別對接物業(yè)客服部、秩序維護(hù)部、工程維修部以及第三方電梯專業(yè)維保單位。
各崗位人員按照預(yù)案分工快速響應(yīng)、閉環(huán)處置。客服部接到通知后第一時(shí)間到達(dá)居民被困樓層，持續(xù)開展情緒安撫，耐心告知被困人員切勿扒門、攀爬或倚靠電梯門板，原地安靜等待專業(yè)救援。秩序部迅速趕赴故障電梯樓層周邊設(shè)置警戒隔離帶，疏散樓道圍觀居民，封堵電梯廳出入口，杜絕無關(guān)人員靠近引發(fā)二次風(fēng)險(xiǎn)。工程部現(xiàn)場核查電梯斷電、門鎖故障、電路異常等故障原因，配合維保單位做好現(xiàn)場安全防護(hù)。
第三方電梯維保技術(shù)人員攜帶專業(yè)救援工具抵達(dá)現(xiàn)場后，嚴(yán)格遵循特種設(shè)備安全操作規(guī)范，通過盤車平層、門鎖解鎖、轎廂查驗(yàn)等標(biāo)準(zhǔn)化步驟，安全解救全部被困人員。人員救出后，工程與維保人員聯(lián)合對電梯線路、制動(dòng)系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)進(jìn)行全面排查檢修，確認(rèn)無安全隱患后重啟電梯試運(yùn)行，完成故障臺賬錄入、險(xiǎn)情復(fù)盤歸檔等全流程工作。
此次全鏈條、多點(diǎn)位實(shí)戰(zhàn)演練，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)內(nèi)部中控、客服、秩序、工程四大崗位與外部維保單位的全域聯(lián)動(dòng)，有效檢驗(yàn)了電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。
玉蘭灣社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)將持續(xù)緊盯小區(qū)消防、特種設(shè)備等重點(diǎn)安全領(lǐng)域，常態(tài)化督導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)開展安全應(yīng)急演練、設(shè)備隱患排查，定期面向居民開展乘梯安全科普宣傳，全方位守護(hù)轄區(qū)居民居住出行安全。
（保定新聞傳媒中心記者 齊東青 劉勝瑜 通訊員 李嬌）
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