做質量這一行，中英文混著說是常態。開會有人講Cpk，有人聊PPAP，郵件里一堆縮寫——DPU、OEE、GR&R——新來的同事一臉懵，老手有時候也卡殼。

這篇整理了質量崗最常用的術語中英文對照，按場景分了8大類，外加一個縮寫速查表。收藏了，下次開會不用再偷偷查手機。

不是為了考試，是為了干活。每天都會碰到的詞，就該一次搞清楚。

本文覆蓋8大分類：

① 質量管理體系 ② 五大核心工具 ③ 檢驗與測量 ④ 統計過程控制
⑤ 缺陷與不合格品 ⑥ 客戶審核與認證 ⑦ 過程與生產 ⑧ 可靠性與試驗

一、質量管理體系

ISO/IATF標準里出現頻率最高的詞

中文 English 質量管理體系 Quality Management System QMS 國際汽車任務組 International Automotive Task Force IATF 質量方針 Quality Policy 質量目標 Quality Objective 內部審核 Internal Audit 管理評審 Management Review 糾正措施 Corrective Action 預防措施 Preventive Action 持續改進 Continuous Improvement也叫 Kaizen 不符合 Nonconformity 嚴重不符合 Major Nonconformity 一般不符合 Minor Nonconformity 觀察項 Observation 文件化信息 Documented InformationISO 9001:2015用語 組織環境 Context of the Organization 相關方 Interested Party / Stakeholder 風險與機遇 Risks and Opportunities 過程方法 Process Approach PDCA循環 Plan-Do-Check-Act戴明環 二、五大核心工具（Five Core Tools）

汽車行業質量人的"基本功"

中文 English 產品質量先期策劃 Advanced Product Quality Planning APQP 生產件批準程序 Production Part Approval Process PPAP 失效模式與影響分析 Failure Mode and Effects Analysis FMEA 設計FMEA Design FMEA DFMEA 過程FMEA Process FMEA PFMEA 測量系統分析 Measurement System Analysis MSA 統計過程控制 Statistical Process Control SPC 零件提交保證書 Part Submission Warrant PSW 特殊特性 Special Characteristic SC / Critical Characteristic CC 關鍵特性 Critical Characteristic CC 嚴重度 SeverityFMEA中的S 頻度 OccurrenceFMEA中的O 探測度 DetectionFMEA中的D 風險優先數 Risk Priority Number RPN 措施優先級 Action Priority APFMEA新版

關于FMEA

2019年FMEA手冊更新后，RPN被AP（Action Priority）替代。很多企業還在用舊版RPN打分，審核時注意手冊版本對齊。

三、檢驗與測量

IQC/IPQC/OQC每天掛在嘴邊的詞

中文 English 進貨檢驗 Incoming Quality Control IQC 過程檢驗 In-Process Quality Control IPQC 成品檢驗 Final Quality Control FQC 出貨檢驗 Outgoing Quality Control OQC 首件檢驗 First Piece Inspection FAI 末件檢驗 Last Piece Inspection 巡檢 Patrol Inspection / Routing Inspection 全檢 100% Inspection / Full Inspection 抽檢 Sampling Inspection 合格質量水平 Acceptable Quality Level AQL 批允許不合格率 Lot Tolerance Percent Defective LTPD 測量不確定度 Measurement Uncertainty 重復性 RepeatabilityMSA-EV 再現性 ReproducibilityMSA-AV 量具重復性和再現性 Gauge Repeatability & Reproducibility GR&R 偏倚 BiasMSA 線性 LinearityMSA 校準 Calibration 驗證 Verification 確認 Validation

! Verification ≠ Validation

Verification是"做對了嗎"（符合規定要求），Validation是"做的東西對嗎"（滿足使用要求）。很多人混著用，但在IATF 16949里這是兩個獨立的概念，審核時分開問。

四、統計過程控制

Cpk、Ppk、σ……看到就頭疼的數字

中文 English 過程能力指數 Process Capability Index Cpk 過程性能指數 Process Performance Index Ppk 潛在能力指數 Potential Capability Index Cp 潛在性能指數 Potential Performance Index Pp 標準差 Standard Deviationσ (Sigma) 均值 Mean / Averageμ 或 X? 控制圖 Control Chart 控制上限 Upper Control Limit UCL 控制下限 Lower Control Limit LCL 規格上限 Upper Specification Limit USL 規格下限 Lower Specification Limit LSL 普通原因變差 Common Cause Variation 特殊原因變差 Special Cause Variation 過程穩定 Process Stable / In Statistical Control受控狀態 正態分布 Normal Distribution 直方圖 Histogram 假設檢驗 Hypothesis Testing 顯著性水平 Significance Levelα (Alpha)

Cpk vs Ppk，別再搞混

Cpk是短期的過程能力（組內變差），用來判斷過程"能不能做到"。Ppk是長期的過程性能（總變差），反映過程"實際表現如何"。

PPAP提交時客戶要看的是Ppk，因為試生產階段數據量少，長期性能更有說服力。量產后切換到Cpk監控日常過程能力。

五、缺陷與不合格品

出了問題怎么描述，用詞要精準

中文 English 缺陷 Defect 不合格品 Nonconforming Product 不合格品率 Defective Rate / Nonconforming Rateppm / % 百萬分之缺陷率 Parts Per Million PPM 讓步接收 Concession / Deviation Permit特采 返工 Rework 返修 Repair 報廢 Scrap 隔離 Segregation / Quarantine 召回 Recall 停線 Line Stop / Line Down 0公里故障 Zero Kilometer Fault0km 現場故障 Field Failure 保修索賠 Warranty Claim 每單位缺陷數 Defects Per Unit DPU 每百萬機會缺陷數 Defects Per Million Opportunities DPMO

! 返工 Rework ≠ 返修 Repair

Rework：讓不合格品回到原有規范（符合圖紙），后續照常使用。Repair：讓不合格品可用，但不再完全符合原規范。IATF 16949要求返修必須有客戶批準，且返修后的檢驗標準要重新定義。

六、客戶審核與認證

審核來了不慌，先看懂這些詞

中文 English 第一方審核 First-Party Audit / Internal Audit內審 第二方審核 Second-Party Audit客戶審核 第三方審核 Third-Party Audit認證機構 過程審核 Process Audit如VDA6.3 產品審核 Product Audit 體系審核 System Audit 分層審核 Layered Process Audit LPA 客戶特殊要求 Customer Specific Requirements CSR 質量協議 Quality Agreement 供應商質量保證 Supplier Quality Assurance SQA 供應商質量工程師 Supplier Quality Engineer SQE 產品質量策劃與控制計劃 Quality Planning & Control Plan大眾Formel Q 潛在供應商評估 Potential Supplier Assessment PSA 認可 Approval / Accreditation 七、過程與生產

現場管理相關的高頻術語

中文 English 過程流程圖 Process Flow Diagram PFD 控制計劃 Control Plan CP 作業指導書 Standard Work / Work Instruction WI / SOP 標準作業程序 Standard Operating Procedure SOP 設備綜合效率 Overall Equipment Effectiveness OEE 節拍時間 Takt Time 周期時間 Cycle Time CT 增值時間 Value-Added Time 防錯 Error Proofing / Mistake ProofingPoka-Yoke 先入先出 First In First Out FIFO 5S管理 Sort / Set / Shine / Standardize / Sustain5S 全面生產維護 Total Productive Maintenance TPM 全面質量管理 Total Quality Management TQM 精益生產 Lean Production 六西格瑪 Six Sigma6σ 可追溯性 Traceability 變更管理 Change Management 工程變更通知 Engineering Change Notice ECN 工程變更要求 Engineering Change Request ECR 八、可靠性與試驗

產品壽命怎么證明？這些詞得知道

中文 English 可靠性 Reliability 平均故障間隔時間 Mean Time Between Failures MTBF 平均故障前時間 Mean Time To Failure MTTF 平均修復時間 Mean Time To Repair MTTR 失效模式 Failure Mode 失效機理 Failure Mechanism 加速壽命試驗 Accelerated Life Testing ALT 高加速壽命試驗 Highly Accelerated Life Testing HALT 高加速應力篩選 Highly Accelerated Stress Screen HASS 環境試驗 Environmental Testing 鹽霧試驗 Salt Spray Test 溫濕度循環 Temperature Humidity CyclingTHB / TH 振動試驗 Vibration Test 耐久性試驗 Durability Test 樣品 Sample / Specimen 量產件 Production Part 安全件 Safety Part 法規件 Regulatory Part 附：常見縮寫速查表

郵件里出現最多的那些縮寫，一次查清

縮寫 英文全稱 中文 8D Eight Disciplines 八步問題解決法 AP Action Priority 措施優先級 APQP Advanced Product Quality Planning 產品質量先期策劃 AQL Acceptable Quality Level 合格質量水平 CC Critical Characteristic 關鍵特性 Cp Process Capability 過程能力（潛在） Cpk Process Capability Index 過程能力指數 DFMEA Design FMEA 設計失效模式與影響分析 DPMO Defects Per Million Opportunities 每百萬機會缺陷數 DPU Defects Per Unit 每單位缺陷數 ECN Engineering Change Notice 工程變更通知 FIFO First In First Out 先入先出 FMEA Failure Mode and Effects Analysis 失效模式與影響分析 GR&R Gauge Repeatability & Reproducibility 量具重復性和再現性 HALT Highly Accelerated Life Testing 高加速壽命試驗 IATF International Automotive Task Force 國際汽車任務組 IQC Incoming Quality Control 進貨檢驗 LPA Layered Process Audit 分層審核 LTPD Lot Tolerance Percent Defective 批允許不合格率 MSA Measurement System Analysis 測量系統分析 MTBF Mean Time Between Failures 平均故障間隔時間 OEE Overall Equipment Effectiveness 設備綜合效率 OQC Outgoing Quality Control 出貨檢驗 PFMEA Process FMEA 過程失效模式與影響分析 Ppk Process Performance Index 過程性能指數 PPAP Production Part Approval Process 生產件批準程序 PPM Parts Per Million 百萬分之缺陷率 PSW Part Submission Warrant 零件提交保證書 QMS Quality Management System 質量管理體系 RPN Risk Priority Number 風險優先數 SC Special Characteristic 特殊特性 SOP Standard Operating Procedure 標準作業程序 SPC Statistical Process Control 統計過程控制 SQE Supplier Quality Engineer 供應商質量工程師 TPM Total Productive Maintenance 全面生產維護 TQM Total Quality Management 全面質量管理 怎么用這份對照表？

不只是收藏，要變成日常工具

1. 開會速查

會議中聽到不熟悉的縮寫，直接翻縮寫速查表，3秒找到對應中文和英文全稱。

2. 寫郵件/報告時統一術語

中英文混用時，英文術語保持全稱或統一縮寫格式，避免同一概念出現兩種寫法（如FMEA和F.M.E.A.混用）。

3. 新人培訓參考

質量部新員工入職，這份對照表可以作為"專業詞匯入門"培訓材料，減少溝通成本。

4. 審核對齊用詞

客戶審核時，使用與標準一致的術語表述（如用"Nonconformity"而非"Defect"描述體系不符合），體現專業度。

收藏這張表，下次開會不用偷偷查手機