上海
隨著暑假的臨近，各家航空公司無成人陪伴兒童（以下簡稱“無陪兒童”）業(yè)務(wù)咨詢量大幅上漲，哪些兒童符合辦理要求？辦理這項(xiàng)服務(wù)又有哪些需要注意的細(xì)節(jié)？和記者一起去看看→
“不好意思，未滿5周歲是不能辦理無陪兒童業(yè)務(wù)的。”近日，記者在春秋航空客服中心看到，不少來電都是咨詢?nèi)绾无k理無陪兒童業(yè)務(wù)的。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，暑假臨近，最近一段時(shí)間以來，無陪兒童業(yè)務(wù)咨詢量大幅上漲。“以前一天可能也就一到兩通電話是咨詢無陪兒童業(yè)務(wù)的，現(xiàn)在一天有一百多通電話。”客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
航空公司提醒，目前無陪兒童接待僅限乘機(jī)當(dāng)日年滿?5周歲且未滿12周歲?的兒童，中轉(zhuǎn)、聯(lián)程航班，均不提供這項(xiàng)服務(wù)。
由于每架航班的無成人陪伴兒童接待量十分有限，家長還需提前向航空公司進(jìn)行申請(qǐng)。“每個(gè)航班能接收的無陪兒童名額有限，暑期旺季建議?提前7至10天申請(qǐng)?，最晚不晚于航班起飛前24小時(shí)。”春秋航空客服表示，“可以從官方電話、官方小程序上面進(jìn)行‘無陪兒童’在線申請(qǐng)。”
與此同時(shí)，無陪兒童的送機(jī)要求與?接機(jī)要求也有嚴(yán)格的規(guī)定。
送機(jī)方面，送機(jī)人需提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場?，到航空公司專門的特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)辦理手續(xù)，帶好兒童和本人的證件原件。此外，必須等航班起飛后30分鐘再離開機(jī)場，避免航班臨時(shí)調(diào)整無法及時(shí)處理。
接機(jī)方面，接機(jī)人需攜帶身份證原件，提前到達(dá)指定交接區(qū)，與工作人員一同核對(duì)小朋友的證件及隨身物品，避免遺漏，并全程保持手機(jī)暢通。
圖片來源于春秋航空
記者：李婷婷
編輯：程 前
責(zé)編：高 琴
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