花了22塊8點了一份燒麥外賣,吃了幾個才發現底下全是血。
找商家對質,對方承認是自己的血,但拒絕做傳染病檢查。
網友嚇得趕緊去醫院,自己掏錢買了阻斷藥。
更讓人后背發涼的是,這事發生在6月13日,市場監管部門6月15日才介入,整整隔了兩天。
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6月13日,浙江杭州一位網友通過外賣平臺花22.8元點了一份早餐燒麥。
吃著吃著,發現味道不對,剩余燒麥底部有明顯血跡,量還不小。
他立刻聯系商家客服對質。
客服倒也干脆,直接承認了:這血是自己的。
但接下來的操作讓人血壓飆升,承認血是自己的,拒絕做傳染病檢查。
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網友果斷報警,自己跑到醫院檢查身體,服用了傳染病阻斷藥。他在帖子中說,涉事門店只有這名客服手上有傷口。
6月16日,網友發帖曝光此事,迅速引發全網關注。極目新聞記者隨后介入調查。根據外賣平臺信息致電涉事商家,接電話的人直接否認,說“沒有此事”。
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轄區朝暉路派出所工作人員表示,此事已由市場監管部門處理。
拱墅區市場監管部門回應稱:6月15日接到投訴后到門店調查,確認是店員手被劃傷后血滴入餐食,店員自己沒注意到。
市監部門已聯系顧客,店員的檢測報告和健康證均已提供,雙方已達成和解。
我真不理解,吃到別人的血,第一反應是什么?
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艾滋病、乙肝、梅毒……任何一個傳染病,都夠讓人失眠一整年。
網友嚇得自己去醫院買阻斷藥,這藥不便宜,副作用還大,吃著難受半個月。
可商家呢?
承認了血是自己的,然后“拒絕檢查”。
你自己手上的血流進別人嘴里了,你憑什么拒絕檢查?更讓人上火的是,記者打電話過去,店家直接說“沒有此事”。
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市監部門都確認了,你還嘴硬?
還有時間線:6月13日發生的事,網友6月16日發帖曝光,市監部門6月15日才介入。整整兩天,一個吃到別人血的消費者,在恐慌中熬了兩天,才有人管。如果他沒發帖呢?這事是不是就這么算了?
根據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失。
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吃到別人的血,這顯然屬于“不符合食品安全標準”的情形。
根據《中華人民共和國傳染病防治法》相關規定,從事食品生產經營的人員,如果患有傳染性疾病,應當調離崗位。
雖然這次調查結果是店員手部劃傷而非傳染病,但在調查結果出來之前,商家客服拒絕做傳染病檢查的行為,本身就不符合食品安全操作規范。
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《餐飲服務食品安全操作規范》明確規定,從業人員手部有傷口時,應當調離直接接觸食品的崗位。即使只是劃傷,也不該繼續接觸食物。如果當時就按照規范操作,這血根本不會出現在燒麥里。
這事最讓人心寒的不是血本身,是商家的態度。顧客吃到血了,找你對質,你承認是自己的血,但就是不做檢查。
在賭什么?賭對方嫌麻煩不去醫院?
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賭對方沒有傳染病知識?還是賭這件事不會鬧大?
還有那個時間差,6月13日發生,6月15日市監才介入。
如果網友沒有發帖曝光,如果記者沒有跟進報道,這事是不是就悄無聲息地“和解”了?
曝光的威力在于,你不解決,我就讓全網幫你解決。
至于市監部門說“雙方已達成和解”,和解了什么?
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賠償了多少?店員的檢測報告顯示什么?
這些關鍵信息,全被“已和解”三個字蓋住了。
公眾看到的只是一個結果,中間的過程、細節、處理標準,一概不知。
視頻在網上曝光后,網友們議論紛紛。有網友說:“沾血了還賣給別人,那不是自找麻煩嘛,真的可怕!”
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還有網友說:“感覺是故意的,有血,而且那么明顯怎么可能看不到呢。”
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22塊8,買了一份帶血的燒麥。
你以為自己吃的是早餐,結果吃進去的是別人的血、自己的恐慌、以及一整夜的失眠。
血是店員不小心滴進去的,這個解釋可以接受。但不能接受的是,承認了血是自己的,卻拒絕做檢查。
那一瞬間暴露的不是疏忽,是態度。
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如果連承認錯誤都不敢徹底承認,那消費者下次點的外賣里還有什么,誰還敢賭?
一個店員手被劃傷后繼續接觸食物,本身就已經違規了。更離譜的是,血滴進餐食后,打包的人沒看見,送餐的人沒看見,顧客吃了好幾個才發現。
這中間但凡有一個環節多看一眼,這事都不會發生。
食品安全不是靠消費者自己吃出來再維權的,是靠每一個環節都有人把眼睛睜開,用嘴嘗出來的。
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