一年前，“盛情康養(yǎng)”沈陽(yáng)基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)正式上線，以“政府牽引、平臺(tái)支撐、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同”為理念，構(gòu)建城市智慧養(yǎng)老新基座，開(kāi)啟了沈陽(yáng)市養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化發(fā)展新篇章。

“盛情康養(yǎng)”平臺(tái)是沈陽(yáng)市在國(guó)家基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)試點(diǎn)背景下，由市民政局指導(dǎo)，沈陽(yáng)盛京金控投資集團(tuán)、東軟睿新科技集團(tuán)、東軟集團(tuán)三方聯(lián)合打造的政企合作項(xiàng)目。值此一周年與第二屆東北亞國(guó)際銀發(fā)經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)召開(kāi)之際，平臺(tái)交出一份厚實(shí)答卷：注冊(cè)用戶突破6萬(wàn)人，累計(jì)保障超100萬(wàn)人次的長(zhǎng)者公共服務(wù)，匯聚生態(tài)合作伙伴1200余家，平臺(tái)交易額逾1500萬(wàn)元。扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)成效，讓“盛情康養(yǎng)”再度成為行業(yè)焦點(diǎn)，并作為國(guó)家試點(diǎn)標(biāo)桿案例入選國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布的《中國(guó) AI + 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)格局及廠商能力分析，2026》

過(guò)去一年，“盛情康養(yǎng)”以數(shù)字化、智能化為核心驅(qū)動(dòng)，深度整合養(yǎng)老服務(wù)資源，有效連接政府、市場(chǎng)與家庭，初步構(gòu)建了一個(gè)多方協(xié)同、可持續(xù)運(yùn)行的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。

“盛情康養(yǎng)”平臺(tái)科學(xué)構(gòu)建數(shù)據(jù)駕駛艙、業(yè)務(wù)管理中心、智慧監(jiān)管中心、數(shù)據(jù)資源中心、系統(tǒng)配置中心五大核心子系統(tǒng)，已全面覆蓋沈陽(yáng)市13個(gè)區(qū)縣、181個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、2685個(gè)社區(qū)（村），縱向貫通各級(jí)養(yǎng)老服務(wù)管理單元，橫向聯(lián)動(dòng)跨部門(mén)政務(wù)數(shù)據(jù)資源，全方位支撐養(yǎng)老服務(wù)政策落實(shí)、業(yè)務(wù)辦理、日常監(jiān)管、資源調(diào)配的全鏈條協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建起全域統(tǒng)籌、上下聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)同的智慧養(yǎng)老數(shù)字化支撐體系。

為解決養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管中風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)滯后、處置被動(dòng)等問(wèn)題，“盛情康養(yǎng)”平臺(tái)創(chuàng)新構(gòu)建“紅黃藍(lán)”三級(jí)監(jiān)督預(yù)警模型，以“數(shù)據(jù)比對(duì)+動(dòng)態(tài)評(píng)估+風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)”為核心機(jī)制，實(shí)現(xiàn)43項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)前置預(yù)警。在對(duì)養(yǎng)老業(yè)務(wù)全流程的智能監(jiān)測(cè)與動(dòng)態(tài)評(píng)估中，形成“監(jiān)督-反饋-提升”的閉環(huán)管理，助力政府監(jiān)管升級(jí)為前瞻預(yù)判、源頭管控的主動(dòng)防控模式。

針對(duì)政府購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)中監(jiān)管難、調(diào)度散等痛點(diǎn)，平臺(tái)推出“管服一體化”模式，將政府購(gòu)買(mǎi)與市場(chǎng)化服務(wù)整合統(tǒng)一。商家可同時(shí)處理政府派單與市場(chǎng)訂單，老人在享有基本保障服務(wù)外，還可按需選擇市場(chǎng)化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)接受”向“主動(dòng)選擇”轉(zhuǎn)變，月均服務(wù)訂單超20000單，所有服務(wù)行為全程留痕、實(shí)時(shí)可查、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量與效率雙提升。

除此之外，平臺(tái)在民生兜底與資源匹配方面同步發(fā)力，助力高齡津貼精準(zhǔn)惠及76.8萬(wàn)人次，經(jīng)濟(jì)困難失能護(hù)理補(bǔ)貼擴(kuò)圍至6200人，并向中度及以上失能老人發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼券10萬(wàn)余張；同時(shí)完成全市231處養(yǎng)老設(shè)施的數(shù)據(jù)入庫(kù)與動(dòng)態(tài)管控，有效盤(pán)活了閑置資源，夯實(shí)社區(qū)養(yǎng)老硬件基礎(chǔ)。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)民生，以智能提效治理，“盛情康養(yǎng)”正賦能沈陽(yáng)養(yǎng)老服務(wù)從“管”到“智”迭代躍升。

同樣獲得賦能的，還有養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈中下游對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及企業(yè)，“盛情康養(yǎng)”為其搭建了一個(gè)集品牌展示、精準(zhǔn)獲客、數(shù)字運(yùn)營(yíng)于一體的綜合性賦能平臺(tái)，打破了養(yǎng)老服務(wù)供需之間的信息壁壘。尤其是為中小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)商提供了穩(wěn)定的流量入口與品牌背書(shū)，大幅降低了其獨(dú)立營(yíng)銷的成本與難度。通過(guò)基于地理位置和需求標(biāo)簽的智能匹配算法，平臺(tái)將服務(wù)商精準(zhǔn)推薦給周邊有需要的家庭，提升了服務(wù)對(duì)接效率。

更重要的是，平臺(tái)正推動(dòng)商家從“自營(yíng)”走向“共贏”——服務(wù)商可借助平臺(tái)生態(tài)拓展經(jīng)營(yíng)范圍、擴(kuò)容服務(wù)邊界，從單一品類向多品類延伸，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的供需協(xié)同。目前，平臺(tái)已匯聚全國(guó)及沈陽(yáng)本地優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)商超1200家，上線適老化產(chǎn)品與服務(wù)超6000項(xiàng)，覆蓋醫(yī)護(hù)上門(mén)、助餐助浴、康復(fù)護(hù)理等30余類核心場(chǎng)景，形成了多維度的生態(tài)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

此外，平臺(tái)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能也持續(xù)推進(jìn)中，通過(guò)“醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化智慧養(yǎng)老系統(tǒng)”的鋪設(shè)，有效提升機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)流程監(jiān)管與外部資源的高效協(xié)同，助力機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)智能化降本增效與安全風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)防控。截至2026年5月，“盛情康養(yǎng)”的智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)SaaS系統(tǒng)已覆蓋沈陽(yáng)市348家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，數(shù)字化工具正成為機(jī)構(gòu)提質(zhì)增效的“標(biāo)配”。

治理的精度、機(jī)構(gòu)的力度，終要化作民生的溫度。“盛情康養(yǎng)”在賦能政府與機(jī)構(gòu)的同時(shí)，更以數(shù)字化手段精準(zhǔn)激活銀發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)。自2025年6月上線以來(lái)，“盛情康養(yǎng)”平臺(tái)注冊(cè)用戶已突破6萬(wàn)人，覆蓋沈陽(yáng)市內(nèi)五區(qū)核心養(yǎng)老需求人群；累計(jì)訂單超17000筆，總交易額逾1500萬(wàn)元。在2025年沈陽(yáng)市居家適老化改造“煥新”補(bǔ)貼工作中，平臺(tái)累計(jì)惠及家庭超1700戶，撬動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)逾660萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了“政府補(bǔ)一點(diǎn)、企業(yè)讓一點(diǎn)、老人出一點(diǎn)”的三方共贏。適老化產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶，銀發(fā)消費(fèi)意愿被有效激發(fā)——平臺(tái)正為區(qū)域銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入實(shí)實(shí)在在的活力。

面對(duì)老年人日益增長(zhǎng)的多元化、品質(zhì)化養(yǎng)老需求，“盛情康養(yǎng)”致力于消除數(shù)字鴻溝。平臺(tái)專為長(zhǎng)者設(shè)計(jì)“關(guān)懷模式”，支持大字版與語(yǔ)音播報(bào)，確保老年人能夠輕松操作。在此基礎(chǔ)上，平臺(tái)將全域分散的養(yǎng)老資源整合成一張“數(shù)字地圖”，長(zhǎng)者或子女通過(guò)微信小程序，即可一鍵預(yù)約醫(yī)護(hù)上門(mén)、適老化產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、老年大學(xué)課程等服務(wù)，徹底改變了以往“老人滿世界找服務(wù)”的局面，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)圍著老人轉(zhuǎn)”，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)模式由傳統(tǒng)的“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。

“盛情康養(yǎng)”在沈陽(yáng)的成功實(shí)踐，驗(yàn)證了城市級(jí)智慧康養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)的可復(fù)制性與實(shí)踐價(jià)值，為應(yīng)對(duì)人口老齡化提供了一份扎實(shí)的“沈陽(yáng)方案”。如今，東軟睿新正將這一成熟模式加速在更多城市落地，繼沈陽(yáng)之后，大連、南寧等城市已相繼建成基于同一核心架構(gòu)的智慧康養(yǎng)平臺(tái)，并結(jié)合本地特色進(jìn)行部署運(yùn)營(yíng)，同樣取得了良好的社會(huì)反響。未來(lái)，廣州、福州、呼和浩特、本溪、盤(pán)錦、葫蘆島、包頭、通遼等10余個(gè)城市即將上線，另有多個(gè)城市密集推進(jìn)中，預(yù)計(jì)到2026年底平臺(tái)將在全國(guó)30個(gè)城市完成布局。

值此第二屆東北亞國(guó)際銀發(fā)經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)召開(kāi)之際，“盛情康養(yǎng)”將展示其更為成熟的服務(wù)體系與升級(jí)成果，未來(lái)，平臺(tái)將繼續(xù)深化“新基建”的角色，依托“人工智能+大數(shù)據(jù)”技術(shù)，進(jìn)一步拓展服務(wù)生態(tài)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓科技賦能養(yǎng)老的溫度滲透每一個(gè)細(xì)節(jié)，為全國(guó)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)“沈陽(yáng)智慧”。