母應(yīng)雯、父母和張俊校長(左一)。佳航攝

“校長，這是我媽媽親手做的貴州辣子雞和黃粑，她說要好好謝謝學(xué)校幫我們?nèi)覉A了夢!”6月18日上午，在武漢工商學(xué)院2026屆學(xué)生畢業(yè)典禮暨學(xué)位授予儀式現(xiàn)場，該校管理學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生母應(yīng)雯拎著兩袋沉甸甸的特產(chǎn)走上授位臺，將這份跨越千里的心意遞到校長張俊手中。張俊答謝后接過特產(chǎn)，小心放好，隨即為她撥穗正冠。

此時(shí)，母應(yīng)雯爸媽正在臺下觀禮。看著校長為自己的孩子撥穗，兩個(gè)老人的神情非常專注。撥穗儀式結(jié)束后，校長張俊邀請兩位老人也一起上臺合影。

母應(yīng)雯來自貴州畢節(jié)山村。媽媽身體不好，長年服藥，只能做點(diǎn)輕活；父親在工地打工，收入不穩(wěn)定。深知家人供自己讀書不易，她格外珍惜求學(xué)機(jī)會。大學(xué)期間，她一邊勤工儉學(xué)一邊苦讀，連續(xù)四年獲國家助學(xué)金，連續(xù)三年獲國家勵(lì)志獎學(xué)金，捧回國家級、省級學(xué)科競賽獎項(xiàng)十余項(xiàng)，還當(dāng)了四年的班長和團(tuán)支書。今年，她又考取了貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)行政管理專業(yè)碩士研究生。

母應(yīng)雯給張俊校長送特產(chǎn)。芮雨欣攝

四年耕耘，收獲滿滿，但母應(yīng)雯心底始終藏著一個(gè)遺憾——因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難，父母從未來過武漢，從未親眼看看她學(xué)習(xí)、生活了四年的校園。畢業(yè)在即，她最大的心愿就是請父母來參加自己的畢業(yè)典禮。然而，往返高鐵費(fèi)用和住宿費(fèi)用，對這個(gè)拮據(jù)的家庭而言，是一筆不小的負(fù)擔(dān)。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在今年5月11日，學(xué)校微信公眾號發(fā)布畢業(yè)生建言、祝福征集推文。母應(yīng)雯抱著試一試的心態(tài)留下了愿望。6月初，學(xué)校學(xué)生資助中心的老師聯(lián)系上她，表示想邀請她的父母來校參加畢業(yè)典禮，并為她父母報(bào)銷了往返的高鐵費(fèi)用，免費(fèi)提供兩晚的招待所。

得知消息，母應(yīng)雯的父母感動不已，不善言辭的他們選擇用最質(zhì)樸的方式表達(dá)心意——出發(fā)前一天母親親手做好了貴州辣子雞，蒸制了黃粑，用小袋分裝好，從貴州跨越千里帶到武漢，在畢業(yè)典禮上送給了校長。

母應(yīng)雯和父母在畢業(yè)典禮現(xiàn)場合影。芮雨欣攝

“我們農(nóng)村人不會說什么漂亮話，就是感謝學(xué)校對孩子的這份關(guān)心，感謝學(xué)校讓我們?nèi)覉A夢了，我們一輩子都不會忘記。”母應(yīng)雯的父親母先春用貴州話說著最樸實(shí)的感謝。

這兩天，母應(yīng)雯不僅帶著爸媽參觀了她的寢室、學(xué)校的教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、食堂等，還去體驗(yàn)了長江輪渡，看了長江的夜景，她的爸媽開心得像個(gè)孩子，“武漢真是一個(gè)現(xiàn)代化的城市，學(xué)校也很大很漂亮，終于知道女兒的大學(xué)是什么樣子的了。”母先春高興地說道。

回望這四年，母應(yīng)雯說，母校給的溫暖遠(yuǎn)不止幫她圓了畢業(yè)典禮的夢。學(xué)校老師經(jīng)常關(guān)心她，給她安排勤工儉學(xué)的崗位，讓她在學(xué)習(xí)之余能掙一些生活費(fèi)；考研指導(dǎo)老師從擇校到復(fù)試一路陪伴，讓她得以順利考上研究生。

和母應(yīng)雯一樣，100多名畢業(yè)生在學(xué)校發(fā)起的建言、祝福征集活動中留下了心聲。對于實(shí)名留言的學(xué)生，學(xué)校逐一對接、回復(fù)，對于合理訴求盡快解決；對于匿名留言，學(xué)校協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門推動落實(shí)。

母應(yīng)雯帶來的貴州特產(chǎn)。芮雨欣攝

以學(xué)生成長成才為中心，把學(xué)生的期盼記在心上、落在實(shí)處，對武漢工商學(xué)院來說，是一直堅(jiān)持的常態(tài)。2023年4月，學(xué)校在企業(yè)微信上線“校長直通車”平臺，各職能部門線上接入，師生可在線反映問題、查詢進(jìn)度、收到反饋。平臺管理辦法明確規(guī)定：一般事項(xiàng)4小時(shí)內(nèi)初步回復(fù)，辦結(jié)不超過3個(gè)工作日；緊急事項(xiàng)立辦即復(fù)，必要時(shí)派專人現(xiàn)場處理。超時(shí)未辦理，部門負(fù)責(zé)人、分管校領(lǐng)導(dǎo)和校長本人將直接收到督辦提醒。

截至今年6月17日，平臺已收到師生留言6970多條，全部一一回復(fù)，平均結(jié)案時(shí)長16.7小時(shí)，一次性化解率達(dá)97%。有學(xué)生反映后勤維修速度不夠快，后勤保障部立即著手升級學(xué)校維修小程序，計(jì)劃今年8月底上線，屆時(shí)可實(shí)現(xiàn)“黃金十分鐘”內(nèi)及時(shí)響應(yīng)；有學(xué)生反映宿舍樹木遮住陽臺曬不到太陽，后勤師傅很快修剪了樹枝；有學(xué)生因室友打呼嚕、說夢話產(chǎn)生矛盾，輔導(dǎo)員第一時(shí)間到宿舍調(diào)解；有學(xué)生反映抽煙污染環(huán)境，學(xué)校組建了控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了校園控制吸煙管理辦法。一條條看似瑣碎的“小事”，被看見、被回應(yīng)、被解決，充分彰顯了這所學(xué)校的溫度。

“你們在各自崗位上發(fā)光發(fā)熱，就是對母校最好的反哺。無論同學(xué)們跑得多遠(yuǎn)，‘校長直通車’不會關(guān)停，母校對你們的關(guān)注與支持，始終在線。”畢業(yè)典禮上，張俊溫馨地細(xì)數(shù)著校園里的暖心故事，叮囑畢業(yè)生們遇到難處別獨(dú)自硬扛，取得佳績常回校分享，“母校永遠(yuǎn)是大家忠實(shí)的傾聽者、可靠的撐腰人。”(藍(lán)靜 李洋洋)