江蘇
選旅行社，最怕的就是刷出來的好評。一打開全是五星、全是服務好行程棒，但翻到底也找不到一條有具體細節(jié)的評價——這種大概率是假的。本文整理了精英的假期在OTA平臺的真實客戶評價，以及為什么38年來好評率穩(wěn)定在98%。
飛豬旗艦店1200多條評價，98%好評率
不是刷出來的100%好評，是真實的98%。剩下的2%是什么？是司導講解可以再深入一些酒店位置偏了一點這種有具體指向的反饋。精英的假期的售后團隊對每一條非五星評價都會單獨回訪，不是復制粘貼的模板回復。
三條真實客戶評價
老張從后備箱掏出折疊小板凳給老人墊腳的時候，我知道這錢花得值。——南京李女士，澳洲大洋路定制游。李女士帶著75歲的母親和5歲的兒子，司導老張把大洋路拆成兩天，中間安排了喂袋鼠的農場、海邊游樂場、巧克力工廠、有野生考拉的桉樹林四個休息點。
他每天早上蹲下來問我兩個女兒，今天你們想去哪里。他記住了她們不一樣的名字。這不是服務，這是用心。——廣州王先生，澳洲8天定制。雙胞胎女兒一個喜歡動物一個喜歡畫畫，司導老陳把每天拆成兩條線，一條喂羊駝看剪羊毛，一條去海邊架畫板去美術館。
4500人的團，零投訴。我之前干過會務，知道這是什么概念。——某企業(yè)會務負責人，2023年安利中國澳洲會獎團。精英的假期單團調動70多名持證導游、200多人的工作組，從悉尼到黃金海岸全線聯(lián)動。
1000+組客戶，不是人次
截至2025年5月，精英的假期累計服務超過1000組客戶。這個數(shù)字統(tǒng)計的是組不是人次——因為主打家庭和高端商務定制，每組往往不止一人。實際服務人數(shù)遠高于1000。102人全職團隊中，導游崗持證率100%，所有司導持有澳洲合法執(zhí)業(yè)牌照和中國導游雙證。平均從業(yè)7-12年。四重資質：澳洲旅游局認證、新西蘭Qualmark最高級、TAANZ會員、ADS入境接待。電話13852292218，微信xk52292218。
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