曲阜孔廟，鼓樂悠悠，佾舞翩翩。每日清晨八時(shí)，莊重的開城儀式如期上演，古樸城門緩緩開啟，笑迎八方來客，共賞千年儒風(fēng)。晨鐘未響，萬仞宮墻下已躍動(dòng)著藏藍(lán)身影。比開城時(shí)間早半個(gè)小時(shí)到崗，已成為曲阜市公安局三孔派出所民警輔警雷打不動(dòng)的習(xí)慣。

曲阜“三孔”（孔廟、孔府、孔林）是孔子及儒家文化最具代表性的古跡遺存，也是享譽(yù)中外的世界文化遺產(chǎn)，曲阜市公安局三孔派出所正是以此為轄區(qū)的景區(qū)派出所。在這里，民警輔警不僅是“平安衛(wèi)士”，更是儒家文化的傳播者。近年來，三孔派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，立足主防職責(zé)，秉承“守護(hù)千年文脈”理念，打造“孔子故里平安游”警務(wù)品牌，將儒家“禮、和、仁”文化精髓融入現(xiàn)代警務(wù)實(shí)踐，以忠誠守護(hù)千年文脈，用溫情服務(wù)中外游客，在中華文明的重要發(fā)祥地書寫著新時(shí)代公安民警的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

穿梭游客間，一步一行皆溫情

今年“五一”恰逢濟(jì)寧首個(gè)中小學(xué)春假，“三孔”景區(qū)迎來游客高峰，累計(jì)接待游客36.5萬人次。節(jié)假日全員在崗，是三孔派出所的“常規(guī)操作”。

“游客滿懷期待而來，我們就要提前站好崗，讓大家游得安心、玩得舒心?！比着沙鏊L趙方鳴說道?！叭住本皡^(qū)面積9.5平方公里，一條完整游覽線走下來約7500步，而民警輔警每天步巡至少往返4次、近3萬步。巡邏途中，他們快速處置各類警情、耐心回應(yīng)群眾求助、維護(hù)好景區(qū)秩序，還主動(dòng)為游客指引路線、講解古跡典故，遇到外國游客，還能用外語提供基礎(chǔ)服務(wù)?！盀橛慰团恼沾鹨?、普及文化知識(shí)，雖不及專業(yè)人員詳盡，但能傳遞儒家文化魅力，也是我們分內(nèi)之事?！壁w方鳴說，這份額外的暖心服務(wù)，讓警務(wù)工作更有溫度，也讓文化守護(hù)從“安全防線”延伸為連接警民的“情感紐帶”。

景區(qū)之內(nèi)，游客走失、物品遺失、問路求助等小事時(shí)有發(fā)生，件件連著群眾急難愁盼。多年來，三孔派出所深耕旅游警務(wù)，將尋人、尋物、幫扶群眾等民生小事當(dāng)作平安大事來辦，以“零差錯(cuò)、零失誤”的工作成效贏得群眾信賴。針對游客高頻訴求，派出所開通“尋人尋物綠色通道”，建立快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息核實(shí)、廣播通知、監(jiān)控追蹤、聯(lián)動(dòng)查找全流程閉環(huán)。日積月累中，民警總結(jié)出一套高效找人“心法”，依托走失人員年齡、活動(dòng)區(qū)域、隨行情況等細(xì)節(jié)精準(zhǔn)研判：低齡兒童多在走失地點(diǎn)周邊玩耍，大齡孩童常前往停車場區(qū)域?qū)ふ壹胰恕{借這套實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，民警曾僅憑監(jiān)控畫面中一閃而過的衣角線索，鎖定走失孩童軌跡，用時(shí)不到20分鐘便幫助孩子與家人團(tuán)聚。

暖心幫扶的故事每天都在上演。不久前，一名游客不慎遺失存有重要資料的手機(jī)，焦急萬分。民警接到求助后立刻調(diào)取監(jiān)控、聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場警力，僅用10分鐘便尋回手機(jī)?！霸詾樾谐虝?huì)受影響，沒想到民警辦事效率這么高，曲阜公安值得信賴。”失主連連道謝。還有一位七旬老人在景區(qū)走失，當(dāng)時(shí)天色漸晚、氣溫走低，民警立即啟動(dòng)應(yīng)急查找預(yù)案，一邊對接旅行社核實(shí)體貌特征，一邊劃分步巡、車巡小組全域搜尋，結(jié)合監(jiān)控、廣播、群眾聯(lián)動(dòng)多方發(fā)力，最終在景區(qū)外圍超市找到老人，并安全將其送回住宿賓館?！昂⒆幼呤Ш?，民警很快就幫我們找到，還溫柔安撫，就像家人一樣貼心。” 一位帶孩子游玩的游客感動(dòng)地說。

數(shù)據(jù)最能見證為民初心。去年以來，三孔派出所累計(jì)尋回走散老人孩童86人、貴重物品100余件，辦理臨時(shí)身份證明432張，提供路線咨詢、應(yīng)急幫扶等服務(wù)600余次。一件件小事、一次次幫扶，讓遠(yuǎn)道而來的游客真切感受到圣城公安的暖心服務(wù)。一面面錦旗、一封封感謝信，承載著群眾的認(rèn)可與謝意，也讓平安與溫情成為三孔景區(qū)最動(dòng)人的底色。

和風(fēng)化爭紛，一勸一解守謙和

“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎?！睂τ谌着沙鏊拿窬瘉碚f，每一位遠(yuǎn)道而來的游客都是值得真誠以待的朋友。在這里，執(zhí)法不僅有力度，更有溫度?！叭住本皡^(qū)人流量大、節(jié)奏緊張，難免會(huì)因排隊(duì)、磕碰等引發(fā)小摩擦。對此，三孔派出所安排固定警力全天候值守，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭，民警便第一時(shí)間介入。他們堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將儒家“禮”文化融入現(xiàn)代警務(wù)，創(chuàng)新推行“執(zhí)勤有禮、執(zhí)法講禮、服務(wù)尊禮”三禮工作法，以“情、理、法相融”為原則，用“禮”架起溝通橋梁，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

有一次，兩名外地游客在景區(qū)檢票口因排隊(duì)發(fā)生口角，周邊游客紛紛圍觀，影響了通行秩序。正在執(zhí)勤的三孔派出所民警馮雨婷發(fā)現(xiàn)后立即上前，結(jié)合“禮之用，和為貴”儒家典故釋理說法，耐心疏導(dǎo)雙方情緒。短短20分鐘，二人冰釋前嫌、握手言和，紛紛稱贊：“來到孔子故里，不僅領(lǐng)略千年古跡風(fēng)采，更讀懂了以和為貴的真諦，民警調(diào)解有理有據(jù)，讓人十分信服。”

“相逢即是緣分，出游本為開心，切莫因小事傷了和氣。” 一句句飽含儒風(fēng)暖意的話語，總能化解對立情緒。溝通中，民警靈活施策：面對本地商戶用方言拉近距離、坦誠交流；面對外地游客先安撫情緒，再講明規(guī)矩、厘清事理。去年至今，派出所成功化解各類游客糾紛54起，實(shí)現(xiàn)矛盾源頭預(yù)防、前端化解、就地處置，全力守護(hù)千年景區(qū)秩序井然、和諧安定。

全域筑防線，一心一力守文脈

2025年9月，“曲阜三孔古樹群”入選全國古樹名木保護(hù)名錄。1.1萬余株古樹蒼勁挺拔，其中最負(fù)盛名的“先師手植檜”已在此佇立2000余年——它們是景區(qū)中“活著的千年文脈”。“古樹既是歷史的遺存，也是文化的載體，和古建、碑刻相依相映，構(gòu)成了我們優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的命運(yùn)共同體?！比着沙鏊L趙方鳴介紹，守護(hù)這一“活著的千年文脈”，派出所與文物局緊密協(xié)同，堅(jiān)持“預(yù)防為主，應(yīng)急而動(dòng)”，不僅強(qiáng)化安全巡查與生態(tài)環(huán)境治理，還建立起“一樹一檔”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。民警輔警每日徒步巡查古樹周邊，重點(diǎn)排查火災(zāi)、病蟲害、人為損傷等風(fēng)險(xiǎn)隱患，每逢惡劣天氣或旅游高峰，更提前布防、快速響應(yīng)，讓千年綠蔭在藏藍(lán)守護(hù)下生生不息。

作為世界文化遺產(chǎn)，孔廟建筑群與古樹群是一個(gè)整體，密不可分，文物保護(hù)與文旅安全責(zé)任重于泰山。“這里的每一處遺存都是無價(jià)瑰寶，安全防護(hù)容不得半點(diǎn)馬虎。” 趙方鳴語氣堅(jiān)定。隨著孔廟西路建筑群全面開放，景區(qū)游覽范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。三孔派出所順勢調(diào)整巡邏布局、增加執(zhí)勤點(diǎn)位，全面落實(shí)“警力跟著游客走”的勤務(wù)模式。在孔廟東出口至闕里步行街等150米人流密集路段，民輔警每日細(xì)致檢查消防設(shè)施、排查治安隱患；在檢票口、大成殿等核心區(qū)域，定點(diǎn)值守、動(dòng)態(tài)疏導(dǎo)，全力保障通行順暢。常年駐守景區(qū)，民輔警熟稔轄區(qū)每一條道路、每一處角落、每一座古建筑，用腳步筑牢文物安全第一道防線。

走進(jìn)三孔派出所綜合指揮室，300余路高清監(jiān)控覆蓋景區(qū)全域，5個(gè)重點(diǎn)區(qū)域、9條交通要道、8處入口的人流車流動(dòng)態(tài)一目了然?！拔覀兗訌?qiáng)智慧警務(wù)建設(shè)，打造了‘一雙眼睛盯全局’的指揮中樞，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域全天候無死角覆蓋?！比着沙鏊彼L段廷斌介紹，通過大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)可精準(zhǔn)預(yù)判客流高峰與通行瓶頸，為警力調(diào)配提供決策依據(jù)。三孔派出所堅(jiān)持“游客未至、安防先行”理念，將儒家文化精髓融入現(xiàn)代警務(wù)實(shí)踐，構(gòu)建“專業(yè)＋機(jī)制＋大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式，織密“線上線下、空地一體”的景區(qū)安全“防控網(wǎng)”。同時(shí)健全完善大客流監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急疏導(dǎo)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)駐點(diǎn)值守、動(dòng)態(tài)巡防、快速處警一體化，全方位護(hù)航千年文脈平安永續(xù)。

線上，依托智慧警務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測客流變化、排查安全隱患、追蹤異常情況，實(shí)現(xiàn)指令傳達(dá)、情況處置“零時(shí)差”，做到“隱患早發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)早處置、警情快響應(yīng)”。線下，推行“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡邏+相向?qū)ρ病蹦Ｊ剑瑑?yōu)化巡防布局，把警力前置到檢票口、大成殿、萬仞宮墻等客流核心區(qū)域，實(shí)時(shí)疏導(dǎo)人流，排查安全隱患，維護(hù)景區(qū)秩序。派出所還聯(lián)合特警在景區(qū)周邊開展無人機(jī)空中巡查，空地聯(lián)動(dòng)調(diào)整警力布局，一旦發(fā)現(xiàn)警情，就近警力可快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置，大幅提升巡防質(zhì)效，讓巡邏防控更高效、更精準(zhǔn)。

平安守護(hù)，眾行致遠(yuǎn)。三孔派出所深化協(xié)同共治，壯大群防力量，組建“圣城義警”志愿者團(tuán)隊(duì)，發(fā)動(dòng)景區(qū)安保、商戶聯(lián)盟、導(dǎo)游等力量作為“平安前哨”。節(jié)假日里，身著紅馬甲的義警與藏藍(lán)警服交相輝映，協(xié)助維持秩序、提供咨詢服務(wù)、開展反詐宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了基層風(fēng)險(xiǎn)防范能力，提高了警務(wù)效能、提升了服務(wù)質(zhì)量，讓安全守護(hù)延伸到每一個(gè)角落。曲阜三孔景區(qū)導(dǎo)游豐曉雅說：“我每天在景區(qū)都能遇見民警，他們不僅是老百姓的守護(hù)者，也是我們景區(qū)一道特別的風(fēng)景線。”

此外，三孔派出所完善常態(tài)、重大活動(dòng)、應(yīng)急三種運(yùn)行模式，針對不同場景制定專項(xiàng)預(yù)案，確保各類情況快速響應(yīng)、高效處置，對重大文旅活動(dòng)實(shí)行可視化調(diào)度、精準(zhǔn)化布警，有力維護(hù)活動(dòng)安全平穩(wěn)。會(huì)同文旅、市場監(jiān)管、行政執(zhí)法等部門建立常態(tài)化聯(lián)勤機(jī)制，加強(qiáng)文物保護(hù)單位、非遺場所安防保障，開展文旅市場“清風(fēng)”整治行動(dòng)，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境?！翱吹骄療粼陂W爍，看到民警在身邊，我們這心里就特別踏實(shí)?！痹诠臉墙纸?jīng)營文創(chuàng)產(chǎn)品的商戶王大姐感慨道。高密度見警率、全覆蓋防控網(wǎng)，讓三孔景區(qū)成為名副其實(shí)的平安高地、文旅名片。

儒風(fēng)浸潤圣城，平安護(hù)航遠(yuǎn)行。漫步孔孟之鄉(xiāng)，游客沉醉于千年禮樂、詩禮文明；巡邏山水古建，藏藍(lán)身影堅(jiān)守崗位，為文旅畫卷增添厚重平安底色。三孔派出所民警輔警守護(hù)千年文脈，用腳步丈量每一寸土地，用科技賦能平安建設(shè)，用溫情詮釋公安擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上，為“好客山東”文旅品牌注入平安底色，讓千年景區(qū)在智慧守護(hù)下煥發(fā)更持久的魅力。

來源：濟(jì)寧公安