山東
平度市人民醫院分院開展青年職工服務與責任意識專題培訓。（來源：平度市人民醫院）
信網6月22日訊 為進一步提升青年職工職業素養，轉變服務觀念、強化崗位擔當，持續優化醫院就醫服務品質，近日，平度市人民醫院分院組織開展“提升服務理念，強化責任意識”專題培訓，全院青年職工參與培訓學習。
本次培訓緊扣青年職工崗位特點和日常服務痛點，以“暖心服務、用心履職、堅守初心”為主線，圍繞服務態度規范、醫患溝通技巧、崗位職責履行、職業責任心及服務常見問題處置等內容展開系統講解。授課人員結合臨床、窗口、行政后勤等日常工作實際及崗位工作要求，深入淺出地講解了醫務工作者應具備的職業素養，結合工作場景案例剖析日常服務中的細節短板，引導青年職工樹立“以患者為中心”的服務理念，杜絕生冷硬推、杜絕冷漠敷衍、杜絕推諉扯皮，自覺做到態度溫和、耐心細致、舉止規范。
培訓重點強調了醫療衛生行業的特殊性與崗位責任感，要求青年職工立足本職、敬畏崗位、嚴守底線，在日常工作中做到服務有溫度、工作有態度、履職有力度，從細節做起，杜絕麻痹松懈思想，時刻繃緊責任之弦，以高度的責任心對待每一項工作、每一位患者。
培訓現場學習氛圍濃厚，青年職工專注聽講、認真記錄、積極思考。大家紛紛表示，此次培訓針對性強、接地氣、有啟發，既糾正了日常服務中的誤區，也進一步認清了崗位職責，明晰了職業成長方向，今后將把所學所思轉化為實際行動，端正服務態度、提升服務質量、壓實崗位責任。
下一步，平度市人民醫院分院將持續常態化開展職工素養提升系列培訓，持續打造有溫度、有品質、有擔當的醫療服務團隊，以更優良的作風、更優質的服務守護群眾健康，助力醫院服務能力穩步提升。（記者 戴潔）
[來源：信網 編輯：王榮]
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