本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-四川頻道

6月18日下午，瀘州市龍馬潭區(qū)紅星街道龍南社區(qū)“暖新驛站”內(nèi)，外賣騎手張雄一邊吹著空調(diào)歇腳，一邊為給手機(jī)補(bǔ)電。半小時(shí)前，他還在烈日下奔波送單。“以前午高峰過后沒地方去，只能在車上趴一會(huì)兒，現(xiàn)在有了涼快的地方歇腳，下午跑單狀態(tài)都好多了。”張雄說。

在龍南社區(qū)周邊，像張雄一樣每日活躍的騎手約有3000人。2026年4月底正式建成投用的“暖新驛站”，與轄區(qū)原有“酒城驛站”形成互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，正以精準(zhǔn)暖心的服務(wù)，成為新就業(yè)群體在城市中的一處溫暖“落腳點(diǎn)”，也為城市治理匯聚起一股“新力量”。

近年來，龍馬潭區(qū)外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，如何做好該群體的關(guān)愛服務(wù)，提升其城市融入感與歸屬感，成為基層治理的新課題。龍馬潭區(qū)精準(zhǔn)對接新就業(yè)群體現(xiàn)實(shí)需求，推動(dòng)工會(huì)、黨建、社區(qū)三類陣地深度融合，打造多元服務(wù)場景，持續(xù)提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的從業(yè)幸福感、城市歸屬感與社會(huì)認(rèn)同感，引導(dǎo)其主動(dòng)融入城市、參與基層治理。

緊鄰?fù)赓u“頂流”區(qū)域，驛站因需而生

龍南社區(qū)緊鄰步步高商圈，坐擁瀘州首家無堂食集中廚房，日單量達(dá)1200至1500單。轄區(qū)內(nèi)外賣騎手密集，每日流動(dòng)騎手約3000人，社區(qū)陣地所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)餐飲點(diǎn)單量長期位列全市第三，是瀘州外賣配送的核心區(qū)域之一。

“建設(shè)暖新驛站的初衷，就是想把這些在外奔波的新就業(yè)群體團(tuán)結(jié)起來，讓他們感受到組織的溫暖。”龍南社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任李住常介紹，前期走訪摸排中，社區(qū)發(fā)現(xiàn)不少騎手存在住宿難、洗浴難、午休難等實(shí)際問題，建設(shè)一個(gè)專供新就業(yè)群體休憩的“暖新驛站”刻不容緩。

以騎手需求為導(dǎo)向，龍南社區(qū)聯(lián)動(dòng)社會(huì)企業(yè)盤活社區(qū)閑置資產(chǎn)，啟動(dòng)暖新驛站建設(shè)。項(xiàng)目于2025年9月動(dòng)工，2026年4月底正式投用，分為“暖新之家”與“暖新公寓”兩大功能區(qū)。

在現(xiàn)場看到，驛站門頭“暖新之家”四個(gè)大字十分醒目。室內(nèi)干凈明亮，沙發(fā)、書桌、空調(diào)、充電設(shè)備一應(yīng)俱全。門口小黑板上清晰標(biāo)注著服務(wù)價(jià)目：“住宿9.9元/晚”“洗衣淋浴0.99元/次”“兒童臨時(shí)托管9.9元/時(shí)”，外賣騎手、快遞員們穿梭往來，充電的、歇腳的、乘涼的，各取所需。

據(jù)了解，“暖新之家”主打公共休憩服務(wù)，除日常歇腳補(bǔ)給外，還常態(tài)化開展安全培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)；“暖新公寓”共設(shè)置36個(gè)床位，提供低價(jià)普惠的住宿與生活服務(wù)，切實(shí)解決騎手的生活剛需。

外賣騎手黃昌海從事這一行已有3年多，每天下午單量較少時(shí)，他總愛到“暖新之家”喝水、乘涼、休息。而最讓他感動(dòng)的，是“暖新公寓”。“9.9元就能住一晚，冰箱、洗衣機(jī)都有，生活方便得很。”黃昌海家住江陽區(qū)丹林鎮(zhèn)，每天往返于家和城區(qū)之間，為了多跑單，他常常送外賣到深夜12點(diǎn)，騎車回家多有不便。2026年4月公寓開放后，偶爾住上一晚已成為他的常態(tài)。

微改造里有大關(guān)愛，7張?zhí)梢巍疤伞背鑫玳g幸福感

距離“暖新之家”不遠(yuǎn)處，便是原有的“酒城驛站”。今年3月，龍南社區(qū)根據(jù)騎手們反映的午休難問題，在不改變驛站主體功能的基礎(chǔ)上，優(yōu)化空間布局，新增了7張?zhí)梢巍?/p>

下午3時(shí)許，在“酒城驛站”門口看到，外賣車輛整齊停放，驛站內(nèi)座無虛席。7張?zhí)梢紊咸蓾M了前來午休的騎手，10余個(gè)充電臺旁，有人為手機(jī)充電，也有人趴著小憩，為晚高峰積蓄精力。

“我們平時(shí)組織騎手參加社區(qū)活動(dòng)時(shí)，都會(huì)同步收集意見建議。知道大家午休不方便，很快就增設(shè)了躺椅。”李住常介紹，除了躺椅，驛站還配齊了快充充電器、飲水機(jī)、冰箱、微波爐，以及愛心企業(yè)捐贈(zèng)的便民藥箱，全方位解決騎手工作生活中的細(xì)碎難題。

外賣騎手聶建長期在轄區(qū)內(nèi)跑單，他說：“里面設(shè)施很全，喝水、充電都方便，今年還多了幾張?zhí)梢危形缒苁媸娣芍菹ⅲ挛缗軉胃芯瘛！?/p>

“酒城驛站”旁還配備了電瓶車換電設(shè)施。騎手只需卸下舊電瓶，從換電柜取出滿電電瓶安裝上車，一分鐘即可完成補(bǔ)能，大大節(jié)約了充電時(shí)間。“換電站是龍南社區(qū)的特色，24小時(shí)對外開放，騎手們再也不用擔(dān)心續(xù)航問題。”李住常介紹，該換電站由社會(huì)企業(yè)投入運(yùn)營，每消耗一度電，企業(yè)返補(bǔ)部分資金用于驛站電費(fèi)開支，以換電充電收益反哺驛站運(yùn)營，保障了驛站的可持續(xù)服務(wù)能力。

從“被服務(wù)”到“反哺”，騎手變身社區(qū)“移動(dòng)觸角”

社區(qū)關(guān)愛騎手，騎手也在反哺社區(qū)。這些穿梭于街頭巷尾的騎手，正成為社區(qū)治理的移動(dòng)“觸角”。他們通過安全吹哨、民情直報(bào)、流動(dòng)急救等“順手公益”方式，積極參與社區(qū)安全隱患排查，擔(dān)任食品安全監(jiān)督員，助力基層治理不斷提質(zhì)增效。

“工作中，他們發(fā)現(xiàn)井蓋缺失等隱患及時(shí)上報(bào)，取餐時(shí)關(guān)注餐飲食品安全，遇到路人暈倒等突發(fā)情況第一時(shí)間施救……”李住常介紹，騎手們共同組建了“南騎士”等10支志愿服務(wù)隊(duì)伍，累計(jì)參與處理社區(qū)事務(wù)230余件次，協(xié)助化解矛盾糾紛50余件。社區(qū)也通過“最美小哥”評選、志愿服務(wù)積分等方式給予正向激勵(lì)，引導(dǎo)更多新就業(yè)群體融入基層治理。

外賣騎手黃昌海同樣是“南騎士”志愿服務(wù)隊(duì)的一員。談及感受，他說：“社區(qū)這么關(guān)心我們，為我們提供這么便利的服務(wù)，我們也應(yīng)該為社區(qū)治理出一份力。”除了做好本職工作，他在跑單途中也會(huì)多留意周邊情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)社區(qū)。

龍馬潭區(qū)總工會(huì)副主席李亞莉介紹，近年來，龍馬潭區(qū)聚焦新就業(yè)群體充電難、住宿難、吃飯難等突出問題，加快推進(jìn)“工會(huì)陣地+黨建陣地+社區(qū)陣地”深度融合，聯(lián)合黨群部門打造“工會(huì)驛站+騎手小站”“工會(huì)驛站+就業(yè)驛站”“工會(huì)驛站+紅十字服務(wù)站”“工會(huì)驛站+社區(qū)食堂”，同步配套建設(shè)小型充電站、車輛維修室、暖心公寓，綜合建設(shè)職工之家、青年之家、婦女之家，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供多元化、個(gè)性化服務(wù)。截至目前，全區(qū)建有工會(huì)驛站92個(gè)，其中24小時(shí)開放的有12個(gè)。（陳星宇 劉健）