6月18日下午，瀘州市龍馬潭區紅星街道龍南社區“暖新驛站”內，外賣騎手張雄一邊吹著空調歇腳，一邊為給手機補電。半小時前，他還在烈日下奔波送單?！耙郧拔绺叻暹^后沒地方去，只能在車上趴一會兒，現在有了涼快的地方歇腳，下午跑單狀態都好多了。”張雄說。

在龍南社區周邊，像張雄一樣每日活躍的騎手約有3000人。2026年4月底正式建成投用的“暖新驛站”，與轄區原有“酒城驛站”形成互補聯動，正以精準暖心的服務，成為新就業群體在城市中的一處溫暖“落腳點”，也為城市治理匯聚起一股“新力量”。

近年來，龍馬潭區外賣騎手、快遞員、網約車司機等新就業群體規模持續擴大，如何做好該群體的關愛服務，提升其城市融入感與歸屬感，成為基層治理的新課題。龍馬潭區精準對接新就業群體現實需求，推動工會、黨建、社區三類陣地深度融合，打造多元服務場景，持續提升新就業形態勞動者的從業幸福感、城市歸屬感與社會認同感，引導其主動融入城市、參與基層治理。

緊鄰外賣“頂流”區域，驛站因需而生

龍南社區緊鄰步步高商圈，坐擁瀘州首家無堂食集中廚房，日單量達1200至1500單。轄區內外賣騎手密集，每日流動騎手約3000人，社區陣地所在區域的網絡餐飲點單量長期位列全市第三，是瀘州外賣配送的核心區域之一。

“建設暖新驛站的初衷，就是想把這些在外奔波的新就業群體團結起來，讓他們感受到組織的溫暖?！饼埬仙鐓^黨委書記、居委會主任李住常介紹，前期走訪摸排中，社區發現不少騎手存在住宿難、洗浴難、午休難等實際問題，建設一個專供新就業群體休憩的“暖新驛站”刻不容緩。

以騎手需求為導向，龍南社區聯動社會企業盤活社區閑置資產，啟動暖新驛站建設。項目于2025年9月動工，2026年4月底正式投用，分為“暖新之家”與“暖新公寓”兩大功能區。

在現場看到，驛站門頭“暖新之家”四個大字十分醒目。室內干凈明亮，沙發、書桌、空調、充電設備一應俱全。門口小黑板上清晰標注著服務價目：“住宿9.9元/晚”“洗衣淋浴0.99元/次”“兒童臨時托管9.9元/時”，外賣騎手、快遞員們穿梭往來，充電的、歇腳的、乘涼的，各取所需。

據了解，“暖新之家”主打公共休憩服務，除日常歇腳補給外，還常態化開展安全培訓、創業就業指導；“暖新公寓”共設置36個床位，提供低價普惠的住宿與生活服務，切實解決騎手的生活剛需。

外賣騎手黃昌海從事這一行已有3年多，每天下午單量較少時，他總愛到“暖新之家”喝水、乘涼、休息。而最讓他感動的，是“暖新公寓”。“9.9元就能住一晚，冰箱、洗衣機都有，生活方便得很。”黃昌海家住江陽區丹林鎮，每天往返于家和城區之間，為了多跑單，他常常送外賣到深夜12點，騎車回家多有不便。2026年4月公寓開放后，偶爾住上一晚已成為他的常態。

微改造里有大關愛，7張躺椅“躺”出午間幸福感

距離“暖新之家”不遠處，便是原有的“酒城驛站”。今年3月，龍南社區根據騎手們反映的午休難問題，在不改變驛站主體功能的基礎上，優化空間布局，新增了7張躺椅。

下午3時許，在“酒城驛站”門口看到，外賣車輛整齊停放，驛站內座無虛席。7張躺椅上躺滿了前來午休的騎手，10余個充電臺旁，有人為手機充電，也有人趴著小憩，為晚高峰積蓄精力。

“我們平時組織騎手參加社區活動時，都會同步收集意見建議。知道大家午休不方便，很快就增設了躺椅?！崩钭〕＝榻B，除了躺椅，驛站還配齊了快充充電器、飲水機、冰箱、微波爐，以及愛心企業捐贈的便民藥箱，全方位解決騎手工作生活中的細碎難題。

外賣騎手聶建長期在轄區內跑單，他說：“里面設施很全，喝水、充電都方便，今年還多了幾張躺椅，中午能舒舒服服躺著休息，下午跑單更有精神?！?/p>

“酒城驛站”旁還配備了電瓶車換電設施。騎手只需卸下舊電瓶，從換電柜取出滿電電瓶安裝上車，一分鐘即可完成補能，大大節約了充電時間。“換電站是龍南社區的特色，24小時對外開放，騎手們再也不用擔心續航問題。”李住常介紹，該換電站由社會企業投入運營，每消耗一度電，企業返補部分資金用于驛站電費開支，以換電充電收益反哺驛站運營，保障了驛站的可持續服務能力。

從“被服務”到“反哺”，騎手變身社區“移動觸角”

社區關愛騎手，騎手也在反哺社區。這些穿梭于街頭巷尾的騎手，正成為社區治理的移動“觸角”。他們通過安全吹哨、民情直報、流動急救等“順手公益”方式，積極參與社區安全隱患排查，擔任食品安全監督員，助力基層治理不斷提質增效。

“工作中，他們發現井蓋缺失等隱患及時上報，取餐時關注餐飲食品安全，遇到路人暈倒等突發情況第一時間施救……”李住常介紹，騎手們共同組建了“南騎士”等10支志愿服務隊伍，累計參與處理社區事務230余件次，協助化解矛盾糾紛50余件。社區也通過“最美小哥”評選、志愿服務積分等方式給予正向激勵，引導更多新就業群體融入基層治理。

外賣騎手黃昌海同樣是“南騎士”志愿服務隊的一員。談及感受，他說：“社區這么關心我們，為我們提供這么便利的服務，我們也應該為社區治理出一份力?！背俗龊帽韭毠ぷ?，他在跑單途中也會多留意周邊情況，發現問題及時上報社區。

龍馬潭區總工會副主席李亞莉介紹，近年來，龍馬潭區聚焦新就業群體充電難、住宿難、吃飯難等突出問題，加快推進“工會陣地+黨建陣地+社區陣地”深度融合，聯合黨群部門打造“工會驛站+騎手小站”“工會驛站+就業驛站”“工會驛站+紅十字服務站”“工會驛站+社區食堂”，同步配套建設小型充電站、車輛維修室、暖心公寓，綜合建設職工之家、青年之家、婦女之家，為新就業形態勞動者提供多元化、個性化服務。截至目前，全區建有工會驛站92個，其中24小時開放的有12個。(陳星宇 劉健)