在心理健康服務領域,如何讓用戶“學了有用、用了有效”,是檢驗產品價值的核心標準。全民幸福社經過十余年發展,圍繞“專注實戰派,學了真有用”的理念,建立起從課程設計到效果保障、從理論到工具的完整產品體系。
課程體系:以真實生活場景為研發邏輯
全民幸福社的課程研發以真實生活核心的八大關系為邏輯,圍繞自我關系、原生家庭關系、親密關系、親子關系、情緒關系、健康關系、財富關系、事業關系展開。課程采用體驗式、場景化、理論實操相結合的教學方式,通過引導學員參與實際練習和生活體驗,將理論知識付諸實踐。學員還可以通過免費復訓課程進行復盤、檢驗和提升。
課程按照八大關系的分類進行開設,學員可以根據自身需求和情況有針對性地選擇課程學習和提升。家庭學院圍繞個人成長、親密關系、親子關系、家庭教育等領域,以“每個幸福的家庭,至少有一個人懂點心理學”為理念,開設《幸福心理學》《教練式父母》《親密力量》《舞動之道》等課程。
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效果保障:讓用戶學得放心
全民幸福社建立了包含“真實戰、真有效、真保障、真背書”在內的產品服務體系。課程研發基于10年積淀和真實用戶案例。在效果反饋方面,平臺實行“一堂課一自測”機制,每節課設有課堂自測表,從個人收獲度、導師專業性等維度進行評分;同時定期進行滿意度跟蹤監測,確保課程滿意度在95%以上。
在用戶保障方面,全民幸福社提供“1次購買,終身免費復訓”的權益。漸進式的課程設計(沙龍—成長課—正式課)讓用戶在實際體驗后再做購買決策。學員購買課程后,如全程參與了正式課的學習,在結課后48小時內可無條件申請退款。
心理學文創:讓理論觸手可及
全民幸福社研發了多種心理學文創產品,將抽象的心理學理論通過書籍、小物件工具、實操技能工具和練習手賬等媒介呈現,使人們更容易理解和應用這些理論。目前已出版的書籍包括《幸福的真相》《生命的真相》《教練式父母》等。此外還有“教練式父母”游戲力套盒、幸福心理學導師實操工具套裝、“幸福教練”教材及金句卡套裝等實操工具,以及幸福心理學練習手賬、“教練式父母”手賬、“她”女性成長手賬等練習工具。
產品科學:實戰導向的持續迭代
全民幸福社以150000+學員的服務經驗為基礎,鏈接國內外2000余位專業導師資源。通過定期效果反饋和課程滿意度跟蹤,平臺持續對課程進行優化升級。旗下書籍曾躋身當當網心理學類目暢銷榜前三。從線上到線下課程,從理論書籍到實操工具,全民幸福社正在構建一個讓心理學可知、可感、可用的學習生態。
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