本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-四川頻道

在廣元市旺蒼縣馬家渡社區(qū)，肢體殘疾、靠低保和零工維持生計(jì)的老昝，如今多了一個(gè)身份——“暖心合伙人”志愿者。他的積分賬戶上，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)一筆筆清晰在冊(cè)，卻從未兌換過任何物品。“別人幫過我，我也想試著幫幫別人。”老昝不善言辭，走路仍略顯跛行，但這句話，道出了當(dāng)?shù)亍按壬朴燕彙蹦Ｊ降膬?nèi)核：讓昔日被幫扶者，轉(zhuǎn)身成為幫扶者。

馬家渡社區(qū)高齡老人、殘疾人、特殊兒童家庭和低保群眾相對(duì)集中。過去，慈善幫扶多停留在“有能力幫困難、健全幫殘障、富足幫貧困”的單向輸血模式，能解一時(shí)之急，卻難以形成長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。如何跳出“一次性救助”，激發(fā)鄰里互助的內(nèi)生動(dòng)力，成為一道亟須破解的治理課題。

2025年，馬家渡社區(qū)被確定為旺蒼縣城鄉(xiāng)社區(qū)治理“慈善友鄰型”社區(qū)試點(diǎn)。在旺蒼縣委社會(huì)工作部的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，縣社會(huì)工作服務(wù)中心專業(yè)支撐下（運(yùn)營方：成都市大同社會(huì)工作服務(wù)中心），社區(qū)引入旺蒼縣青苗社會(huì)工作服務(wù)中心專業(yè)機(jī)構(gòu)入駐，以趣味鄰里活動(dòng)凝聚人心，以常態(tài)化入戶走訪摸清民情，從零起步培育本土志愿服務(wù)力量。

項(xiàng)目初期社工公開招募志愿者時(shí)，不少居民駐足觀望后又悄然離開，老昝卻選擇留下。對(duì)長(zhǎng)期接受幫扶的困難群體而言，物質(zhì)幫扶能解決剛需，而“被需要、有價(jià)值”的身份認(rèn)同，更能喚醒個(gè)體向善的能量。這一發(fā)現(xiàn)重塑了社區(qū)公益的邏輯：志愿服務(wù)不單是招募幫手、開展單向幫扶，更在于挖掘每一位居民內(nèi)心的善意，為每一個(gè)渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的人搭平臺(tái)、給舞臺(tái)。

基于這一理念，社區(qū)廣泛吸納各類群體，短短3個(gè)月便培育注冊(cè)志愿者33名，其中包括2名殘疾居民和12名低齡老年居民。并打破強(qiáng)弱標(biāo)簽與身份壁壘，將這支隊(duì)伍命名為“暖心合伙人”，傳遞鄰里平等協(xié)作、共建共治的理念，推動(dòng)公益從“單向幫扶、被動(dòng)接受”轉(zhuǎn)向“全員參與、共治共享”。

隊(duì)伍建起來之后，如何讓善意持久扎根？馬家渡社區(qū)聚焦機(jī)制、陣地與服務(wù)落地，構(gòu)建了一套閉環(huán)式志愿服務(wù)管理體系，以制度化、規(guī)范化守護(hù)鄰里善意，保障公益常態(tài)長(zhǎng)效。

一本“暖心賬本”：讓每一份善意有賬可查

社區(qū)出臺(tái)“暖集積分”管理辦法，規(guī)則簡(jiǎn)明易懂：參與志愿服務(wù)每滿一小時(shí)積1分，捐贈(zèng)愛心物資按價(jià)值折算積分，提供理發(fā)、家電維修等技能服務(wù)可額外加分。積分既能在“暖心驛站”兌換米面糧油、洗衣液等生活用品，也能兌換免費(fèi)理發(fā)、健康量血壓等便民服務(wù)。

但這套體系的核心，并非簡(jiǎn)單的物資回饋，而是一套完整的服務(wù)記錄系統(tǒng)。每一份付出有據(jù)可查，每一份善意都被認(rèn)真對(duì)待。在老昝看來，積分就像一本專屬賬本，清晰地標(biāo)記著自己服務(wù)鄰里的足跡，證明自己有所付出、有所價(jià)值。看得見的認(rèn)可、摸得著的尊重，讓志愿服務(wù)從“被動(dòng)參與”變?yōu)椤爸鲃?dòng)堅(jiān)守”。目前，馬家渡社區(qū)全體志愿者累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過300小時(shí)。

一個(gè)“透明市集”：讓每一件愛心都有跡可循

針對(duì)居民捐贈(zèng)物資去向不明、愛心難落地的普遍痛點(diǎn)，社區(qū)打造“慈善友鄰三葉草”物資流轉(zhuǎn)陣地與愛心市集，建立起“接收—消毒—分揀—上架—發(fā)放”全流程規(guī)范。全程公開、可追溯的運(yùn)作模式打消了居民顧慮，鄰里捐贈(zèng)熱情持續(xù)高漲。目前，愛心市集累計(jì)接收鄰里捐贈(zèng)物資271件，面向轄區(qū)困難家庭發(fā)放37件，惠及33戶群眾，零散的愛心物資在這里實(shí)現(xiàn)有序流轉(zhuǎn)、精準(zhǔn)幫扶。

更動(dòng)人的一幕發(fā)生在六一兒童節(jié)。社區(qū)組織了一場(chǎng)特別的愛心義賣，義賣品是特殊兒童及家長(zhǎng)在社工指導(dǎo)下親手制作的艾草錘、冰箱貼、香囊等。這些孩子平時(shí)是被關(guān)愛的對(duì)象，但當(dāng)他們把自己一錘一錘認(rèn)真填充、纏繞的艾草錘擺上攤位時(shí)，他們成了公益的參與者。路過的居民紛紛解囊，義賣所得的每一分錢，都被兌換成這些特殊家庭需要的物資送還到手中。從“被給予”到“親手創(chuàng)造價(jià)值”，再到“回饋?zhàn)陨砑彝ァ保@一過程讓特殊兒童和家長(zhǎng)真切感受到：即便身處困境，自己依然擁有付出的能力與尊嚴(yán)。

一顆“小球”的翻轉(zhuǎn)：從學(xué)藝增收到賦能他人

社工在為兒童開展服務(wù)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)特殊兒童家長(zhǎng)群體處境尤為艱難，整日照料患病孩子，既沒有整塊時(shí)間外出務(wù)工，家庭收入也大受限制。送物資、發(fā)慰問金的傳統(tǒng)方式治標(biāo)不治本，大家最迫切的需求，是擁有一份時(shí)間靈活、可居家完成的增收門路。

為此，對(duì)接劍閣縣的一家球類加工廠，爭(zhēng)取到手工制球外發(fā)加工訂單。旺蒼縣青苗社會(huì)工作服務(wù)中心組織4名暖心合伙人骨干前往工廠學(xué)習(xí)制球工藝，學(xué)成歸來后，他們就地變身“技能講師”，手把手向家長(zhǎng)傳授技藝。社區(qū)免費(fèi)提供場(chǎng)地，工廠統(tǒng)一配送原材料，家長(zhǎng)利用照料孩子的碎片時(shí)間居家做工，按件計(jì)酬，每月人均可增收800至1000元，有效緩解了家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

更深遠(yuǎn)的變化在于，特殊兒童家長(zhǎng)并未止步于自主增收。在熟練掌握制球技藝后，他們將自家客廳、陽臺(tái)改造為“家庭小作坊”，一邊照料孩子，一邊帶動(dòng)家人、鄰里共同參與手工制球。一人就業(yè)、帶動(dòng)一片的乘數(shù)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，居家就業(yè)的種子在更多家庭生根發(fā)芽。

在旺蒼縣社會(huì)工作服務(wù)中心的支持下，這支“技能講師”隊(duì)伍還受邀前往全縣其他試點(diǎn)社區(qū)開展制球技藝培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享。每一次外出培訓(xùn)，都能獲得一定的勞務(wù)補(bǔ)貼，收入渠道由此進(jìn)一步拓寬。更重要的是，曾經(jīng)需要社會(huì)幫扶的困難群體，如今已成為技能輸出者，主動(dòng)將增收門路傳遞給更多低收入者、低保家庭等其他困難群體，帶動(dòng)更多鄰里靠雙手增加收入，一個(gè)“學(xué)藝—增收—培訓(xùn)—造血”的良性循環(huán)就此形成。

從殘疾人志愿者陪伴獨(dú)居老人，到低齡老人參與鄰里服務(wù)；從普通居民值守愛心市集，到特殊兒童親手制作義賣品反哺家庭；從特殊兒童家長(zhǎng)學(xué)技能、做公益，到成為技能講師賦能更多人，馬家渡社區(qū)拆除了“施助者”與“受助者”之間的二元邊界。在這里，慈善不再是富裕群體的專屬美德，只要心懷善意、愿意付出，每個(gè)人都能成為公益鏈條上的一環(huán)，一個(gè)自我運(yùn)轉(zhuǎn)、生生不息的社區(qū)慈善生態(tài)已然成型。

縱觀馬家渡社區(qū)“慈善友鄰”模式，它跳出傳統(tǒng)慈善“一次性輸血”的局限，以“扶困”為基礎(chǔ)、以“扶志”為內(nèi)核，充分尊重每一位困難群眾的人格與價(jià)值，喚醒弱勢(shì)群體的內(nèi)生動(dòng)力。這套模式門檻低、成本小、易落地、可復(fù)制，不依賴大額外部資金投入，依托本土人力、本土技能、本土善意便能持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

旺蒼以實(shí)施全省城鄉(xiāng)社區(qū)治理項(xiàng)目為抓手，以公益創(chuàng)投方式指導(dǎo)本土社會(huì)組織扎實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)，不斷提升治理能力，實(shí)現(xiàn)治理同社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)。馬家渡社區(qū)的生動(dòng)實(shí)踐，不僅讓本社區(qū)鄰里守望、向善成風(fēng)，更以點(diǎn)帶面，為全縣多個(gè)試點(diǎn)社區(qū)提供了成熟參考，也為城鄉(xiāng)社區(qū)推進(jìn)基層治理、涵養(yǎng)文明鄉(xiāng)風(fēng)提供了鮮活樣本。當(dāng)越來越多“被幫扶者”主動(dòng)扛起助人的責(zé)任，當(dāng)善意在鄰里之間雙向流淌、循環(huán)傳遞，共建共治共享的美好圖景便會(huì)徐徐鋪展。

慈善的可持續(xù)性，從來不取決于投入了多少資源，而取決于能否讓每一個(gè)人都成為鏈條上的一環(huán)。當(dāng)“被幫扶者”同時(shí)成為“幫扶者”，慈善就從一次性的“輸血”變?yōu)檠h(huán)的“造血”。

而這一切的起點(diǎn)，不過是一個(gè)簡(jiǎn)單的信念：再困難的人，也有可以給予的東西；再微小的給予，也值得被認(rèn)真對(duì)待。（康勇 周俊）