靜安區中興路上的上海國際眼鏡城里，每天都會上演熱鬧的“跨國消費潮”，剛剛過去的端午小長假也不例外。金發碧眼的歐洲游客、眉眼深邃的中東訪客、舉家前來的東南亞游客，紛紛從柜臺前帶走一盒盒眼鏡，相約下次還來。

就有歐洲顧客告訴新聞晨報記者，在他們家鄉，配一副眼鏡可能要兩個星期，這里卻能一小時快速驗光、定制、配鏡，全套流程絲滑高效，價格不過歐洲市場的幾分之一。因此，很多人打著“飛的”也要來上海配眼鏡。

而在國際游客常用的旅行點評網站TripAdvisor上，上海國際眼鏡城位列上海熱門地標榜單前五，成為能和外灘、豫園等一眾知名景點比肩的“寶藏打卡地”。從海外高價配鏡流程，到上海平價精致體驗，小小的一副眼鏡，折射出中國服務的華麗蛻變，也讓上海在全球游客心中，成為高效、品質、高性價比的代名詞。

來滬配眼鏡，成為外籍游客專屬“旅行儀式感”

在上海國際眼鏡城，店員和顧客告訴記者，配鏡早已不是簡單的日常消費，而是外籍游客專屬的“上海旅行儀式感”。有人趁著來華出差的空檔，抽空打卡配鏡。有人把眼鏡城納入旅行必打卡清單，邊旅游邊換新鏡。更有大批資深“回頭客”，跨城、跨國打飛的前來，甚至一次性替家人朋友“囤”上十幾二十副眼鏡，妥妥的反向海淘。

海外網友的真實種草，是吸引不少游客專程趕來打卡的理由。德國游客Petramaier夫婦就是典型。他們告訴記者，在海外旅行攻略里，無數網友安利一位英語流利、服務專業的店長Lucy（童慶英）。夫妻倆特地在來滬度假的行程中安排了配鏡事項。

?Petramaier夫婦試戴太陽鏡

眼鏡城的位置不算顯眼，初次到訪容易繞路，但走完整個配鏡流程后，Petramaier女士直言“值得”。Lucy用西方人常用的斯內倫視力表給他們測試看遠效果，又用E字視力表看近，然后拿出一本雜志，讓他們體驗新眼鏡看起來是否清楚，帶著是否頭暈。

Petramaier和丈夫一口氣入手四副眼鏡，包含兩副近視鏡、兩副太陽鏡。“像這樣的款式、材質和工藝，在德國購置的價格足足是上海的十倍。”巨大的價格優勢讓夫妻倆直呼劃算，表示一定要推薦給更多人。

德國游客Marco則是被朋友推薦而來。他的近視情況復雜，前一天來做了全面細致的驗光診斷，定制適配方案。他告訴晨報記者，在德國想要配一副定制近視鏡，走完驗光、定制、加工、質檢、取鏡全流程，大約需要兩周等待時間，而在上海，一兩個小時就能搞定。記者采訪當天，他來試戴取鏡，沒想到還遇到了德國同鄉，不約而同感嘆上海配鏡“又快又好”。

?Marco取鏡后和店長童慶英握手

以色列游客Emmanuel帶著一疊驗光單來到眼鏡城，不僅為自己配鏡，還一次性幫媽媽、哥哥、弟弟、妹妹、侄子、朋友代購，帶走了8副眼鏡。在他的家鄉定制高度近視疊加高度散光的眼鏡，不僅工期漫長，價格也高昂。“1萬元在我家鄉只能配一副眼鏡，可我在上海買了8副！”在Emmanuel看來，此次配鏡之行“性價比拉滿”。

網紅店長深耕專業英語，接住海外客流

作為無數游客心中的網紅店鋪，子葉眼鏡的店長童慶英琢磨出了接住流量的秘訣。

隨著對外開放的步伐加快，免簽朋友圈不斷擴容，越來越多外國游客走進上海、走進眼鏡城。為了更好地服務外國游客，她取了簡潔好記的英文名Lucy。師范院校畢業的她曾是一名體育老師，轉型眼鏡行業后，她系統學習了視光學專業知識，又主動打破語言壁壘，將配眼鏡需要的專業英語詞匯熟記。和外國顧客交流時，遇到聽不懂的詞，她就記在本子上，晚上回家查字典，反復朗讀背誦。

時間久了，她甚至能和每個老外顧客都聊上好一會，以便更清楚地了解對方的需求，讓對方感到熱情愉快。在和Petramaier夫婦交流時，記者注意到，她向對方解釋了近視的成因，以及不同鏡片的不同功效。

優質的服務不止于成交瞬間。童慶英給記者看她的微信通訊錄，里面有四五百名全球各地的外籍客戶，她會隨時接收大家的佩戴反饋、復購咨詢，還能讓大家提前線上看款、發送跨國快遞。因此，不少游客回國后，會主動推薦親友遠程下單。

?海外顧客遠程下單

更多商戶告訴記者，哪怕語言不通，外籍顧客的配鏡心愿也能順利完成。在康明寶島眼鏡的柜臺前，記者看到，一對不諳英語的俄羅斯夫婦靠著手機翻譯軟件與店長李娟溝通，順利挑到了兩幅心儀的太陽鏡。

李娟告訴晨報記者，如今外籍顧客早已是門店的主力客群之一，每天都有好幾批外國游客到店消費，歐洲、美洲、東南亞、日韓的客人都有，國際化接待已經成為門店日常。“甚至還有外籍顧客直接用中文和我們對話，現在會中文的老外越來越多了。”她說。

?李娟店長介紹海外客流情況

確保每副眼鏡經得起檢驗，購物環境同步升級

運營方經理陳奇告訴晨報記者，眼鏡城的外籍客流熱潮，是口碑發酵的結果。最初只是零星外國游客偶然到訪，體驗過超快配鏡、超低價格、貼心服務后，紛紛在海外社交平臺、旅行攻略分享推薦，慢慢形成了一傳十、十傳百的全球口碑。“到了周末，商鋪里一半都是外國人。”

超高的配鏡效率背后，是可靠的技術支持。童慶英介紹，樓內合作的高端加工點配備數百萬元的進口設備，能處理高達數百度甚至上千度的復雜散光定制。早年定制要兩三天，現在一兩個小時就能完成。

她回憶，“有一次，兩位美國游客結伴到訪，隨身帶著厚厚一沓親朋好友的驗光單，一次性下單20副眼鏡，我們也很快準備好了。”

上海國際眼鏡城還要求入駐商戶對鏡片加工環節嚴格把關，確保每副眼鏡都經得起檢驗。

眼鏡城的服務環境也在升級。商場改建后，所有商鋪柜臺高度不得超過1米3。這樣以來，顧客站在商場任何一個位置，視線都能穿透全場，一目了然。服務臺設在一樓入口處，方便顧客咨詢。

有人擔心眼鏡行業水分大，眼鏡城為此制定了明確的規則，單子上開什么品牌、什么型號，顧客到手就必須是什么。一旦認定質量問題，服務臺會立刻跟進處理。

面對入境游客激增的態勢，為了更好地服務顧客，上海國際眼鏡城正在對軟硬件進行進一步升級。商場內標識進行中英文雙語升級，服務臺增加外語服務功能，并且鼓勵商戶提升外語接待能力，希望憑借開放、高效、優質的服務，繼續做海外游客追捧的網紅地標。

記者手記：讓跨境配鏡流量持續賦能城市消費

火爆的跨境配鏡熱潮，絕非偶然。政策紅利下，近兩年，上海入境游市場迎來爆發式增長，也讓“打飛的來滬配鏡”從偶然的小眾體驗，變成常態化的跨境消費選擇。

與此同時，游客的消費需求也悄然升級，不再滿足于走馬觀花的景區游覽，更偏愛深入城市肌理、貼近本地生活、兼具品質與性價比的沉浸式體驗消費。

靠著高性價比和高效的服務，上海國際眼鏡城火遍海外，成為新晉網紅地標。如何把“一時熱度”變成“長久紅利”，更好承接海外客流、釋放消費活力，就成為市場與片區發展的新課題。

?等待外籍顧客取貨的眼鏡

采訪中，一則故事讓記者印象深刻。一位歐洲大叔從外灘徒步來找上海國際眼鏡城，兩地距離約5公里。但他繞著上海火車站南北廣場反復尋找，足足走了9公里，找了好幾個小時，才找到這處位于上海火車站北廣場西側、長途客運總站門前的眼鏡城。

德國的Petramaier女士表達了同感，“這里很好，就是有點難找。”

事實上，上海火車站北廣場擁有軌道交通3、4號線和多處公交站點，交通便捷。但即便記者本人，也是在手機地圖的指引下，一路找過去的。光靠北廣場沿街的幾處中文標識，對于外國游客來說，顯然還不夠。

因此，不少顧客向記者表示，建議在上海站北廣場周邊、主干道沿線、人流密集區域，增設多語種指引標識，優化線上導航標注，降低海外游客的尋訪門檻。

?顧客Emmanuel在柜臺挑眼鏡

此外，消費模式也值得拓展。當前，多數外籍游客的行程相對簡單：到店配鏡、等待取鏡、采購離開。依托眼鏡城的熱度，屬地區域可以順勢做深文旅聯動，精準抓住游客配鏡等待的空閑時段，定制專屬城市漫游路線，串聯周邊商圈、文創街區、濱河景觀等優質資源，打造“配鏡體驗+城市漫步+文旅打卡”的全新消費場景，延長游客停留時長，帶動片區餐飲、零售、文旅消費協同升溫，讓單一網紅地標向全域消費熱點升級。

一副小小眼鏡，窺見城市大變樣。上海國際眼鏡城的海外爆紅，是中國服務走向高性價比體驗的生動縮影，也是上海國際化、精細化、親民化城市服務的真實寫照。

隨著配套持續完善、服務不斷升級、業態深度聯動，在滬配鏡的專業市場，必將持續擦亮上海城市消費名片，讓更多海外游客在細微的生活消費中，感受中國服務的速度、品質與溫度。

?Petramaier夫婦與童慶英店長合影