2026 年 6 月 16 日，北京銀河通用機器人與北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司舉行全鏈路生態(tài)共建業(yè)務(wù)合作簽約儀式，雙方宣布建立長期深度生態(tài)合作關(guān)系，共同探索具身智能機器人在汽車流通與服務(wù)領(lǐng)域的規(guī)模化應(yīng)用，打造具身智能驅(qū)動的汽車行業(yè)智能化升級新標(biāo)桿。

此次合作不僅是具身智能技術(shù)在汽車服務(wù)場景中的一次重要落地實踐，更是一次行業(yè)級雙向賦能、雙向造血的深度生態(tài)共建：北汽鵬龍輸出成熟線下實體服務(wù)基建，賦能具身智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模化普及；銀河通用輸出全棧機器人技術(shù)與智能化解決方案，賦能汽車流通門店完成業(yè)態(tài)革新，真正實現(xiàn) “場景承載技術(shù)、技術(shù)激活渠道”。

兩大萬億賽道深度交融，將共同開辟汽車流通 + 人形機器人融合發(fā)展的全新藍(lán)海市場。

簽約儀式上，北汽鵬龍黨委常委、副總經(jīng)理，鵬龍行黨委書記、總經(jīng)理方真英與銀河通用合伙人、業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁聞愛榮代表雙方簽署生態(tài)合作協(xié)議，北汽鵬龍黨委副書記、總經(jīng)理鞏海東出席并見證簽約。

北汽鵬龍黨委常委、副總經(jīng)理，鵬龍行黨委書記、總經(jīng)理方真英（左）與銀河通用合伙人、業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁聞愛榮（右）代表雙方簽署生態(tài)合作協(xié)議

產(chǎn)業(yè)龍頭攜手，共同開啟具身智能+汽車服務(wù)智能化新時代

當(dāng)前，汽車行業(yè)正處于數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。新能源汽車、智能網(wǎng)聯(lián)汽車快速普及，消費者對于服務(wù)體驗、運營效率與個性化需求提出更高要求。如何利用人工智能技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化運營效率、創(chuàng)造全新用戶價值，已成為行業(yè)共同關(guān)注的重要課題。

在這一背景下，銀河通用機器人與鵬龍行的合作具有鮮明的產(chǎn)業(yè)示范意義。

作為全球領(lǐng)先的通用人形機器人企業(yè)，銀河通用機器人率先打通具身大模型研發(fā)、數(shù)據(jù)體系建設(shè)與通用機器人本體研發(fā)制造全鏈路閉環(huán)，構(gòu)建起全球領(lǐng)先的技術(shù)底座。其自主研發(fā)的全球首個全身全手端到端具身大模型“銀河星腦（AstraBrain）”，集“大腦—小腦—神經(jīng)控制”于一模，使機器人具備跨場景感知、理解、決策與執(zhí)行能力。為推動“銀河星腦”持續(xù)進化，銀河通用機器人構(gòu)建了全球數(shù)據(jù)規(guī)模最大的具身智能數(shù)據(jù)基座“銀河星數(shù)（AstraData）”，不斷提升機器人的泛化能力與真實世界適應(yīng)能力，加速具身智能走向通用。

作為北汽鵬龍旗下核心汽車經(jīng)銷服務(wù)企業(yè)，鵬龍行深耕汽車流通領(lǐng)域，擁有覆蓋全國近百家直營網(wǎng)點、5000余名專業(yè)服務(wù)人員以及超百萬高凈值客戶資源，構(gòu)建起覆蓋新車銷售、售后維保、金融保險、精品服務(wù)等環(huán)節(jié)的全生命周期服務(wù)體系。區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)銷商，鵬龍行近兩年來在數(shù)字化與AI營銷領(lǐng)域形成了領(lǐng)先于行業(yè)的系統(tǒng)化能力——依托真實服務(wù)場景積累的海量數(shù)據(jù)，在客戶洞察、智能觸達(dá)與精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化等方面構(gòu)建起完整的數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系與AI能力矩陣。正是這種“場景+數(shù)據(jù)+AI算法”的復(fù)合能力，使鵬龍行成為具身智能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)級落地最稀缺的場景伙伴。

對北汽鵬龍而言，遍布全國的 4S 經(jīng)銷門店、成熟汽車后市場體系，不再只是燃油車、新能源汽車的銷售維保載體，更將成為人形機器人展示、體驗、交付、運維、售后培訓(xùn)的全國線下樞紐，為傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷業(yè)務(wù)開辟全新第二增長曲線，突破傳統(tǒng)車市增長瓶頸，實現(xiàn)門店業(yè)態(tài)升級、營收結(jié)構(gòu)多元化；對銀河通用而言，依托鵬龍現(xiàn)成的渠道基建、客戶資源、線下運營經(jīng)驗，我們能夠跳過漫長的網(wǎng)點鋪設(shè)周期，快速實現(xiàn)商用機器人規(guī)模化場景落地，大幅降低行業(yè)商業(yè)化成本，破解人形機器人 “落地難、運維貴、網(wǎng)點缺” 的行業(yè)共性難題。

此次合作，標(biāo)志著具身智能技術(shù)與汽車流通服務(wù)體系的系統(tǒng)性耦合正式開啟。這種耦合是雙方優(yōu)勢的深度共創(chuàng)——銀河通用提供全球領(lǐng)先的具身智能技術(shù)底座，鵬龍行則開放其深耕多年的服務(wù)場景，并輸出體系化的數(shù)據(jù)洞察與AI營銷能力。雙方的深度協(xié)同，正在推動汽車服務(wù)業(yè)向以“人機協(xié)同+智能決策”為核心的新型運營體系演進，為服務(wù)業(yè)的智能化升級提供可復(fù)制的實踐路徑。

在簽約儀式上，聞愛榮表示：“此次合作是具身智能產(chǎn)業(yè)與汽車流通產(chǎn)業(yè)深度融合的重要實踐。銀河通用與北汽鵬龍將充分發(fā)揮雙方在機器人核心技術(shù)與全國渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢，共同探索人形機器人在汽車銷售、客戶服務(wù)、門店運營及售后保障等場景的規(guī)模化應(yīng)用。依托北汽鵬龍成熟的線下門店體系和服務(wù)基建，以及銀河通用領(lǐng)先的具身大模型和機器人技術(shù)，雙方將共同打造全國可復(fù)制、可推廣的“汽車流通+具身智能”創(chuàng)新范式，推動傳統(tǒng)汽車服務(wù)業(yè)態(tài)升級，加速人形機器人走向真實商業(yè)場景，為實體經(jīng)濟智能化轉(zhuǎn)型和新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展注入新動能。”

銀河通用機器人合伙人、業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁聞愛榮講話

方真英表示：“當(dāng)前經(jīng)銷商行業(yè)的競爭，已從資源驅(qū)動轉(zhuǎn)向服務(wù)與技術(shù)驅(qū)動。北汽鵬龍依托北汽集團強大的研發(fā)制造與整車體系，不僅在于業(yè)態(tài)的豐富完整，更在于圍繞客戶全生命周期構(gòu)建了領(lǐng)先的數(shù)字化能力與數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系。此次鵬龍行與銀河通用的合作，是一次‘?dāng)?shù)字大腦’與‘物理執(zhí)行’的深度融合，雙方將共同探索汽車服務(wù)智能化升級的全新范式。”

北汽鵬龍黨委常委、副總經(jīng)理，鵬龍行黨委書記、總經(jīng)理方真英講話

中國汽車流通協(xié)會副秘書長郎學(xué)紅、文思婧出席簽約儀式，郎學(xué)紅表示：“本次銀河通用與鵬龍行的合作，是具身智能技術(shù)與汽車流通行業(yè)深度融合的典型實踐。協(xié)會鼓勵和支持行業(yè)頭部企業(yè)率先探索創(chuàng)新模式，期待以本次合作為標(biāo)桿，帶動更多汽車流通企業(yè)主動擁抱智能化浪潮，共同推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

汽車流通協(xié)會副秘書長郎學(xué)紅講話

共建實景實訓(xùn)空間，打造汽車服務(wù)領(lǐng)域具身智能示范樣板

作為本次合作的核心內(nèi)容之一，雙方將共同建設(shè)汽車行業(yè)具身智能實景實訓(xùn)空間。圍繞客戶接待、車輛交付、展廳導(dǎo)覽、客戶關(guān)懷、維修輔助、運營管理等典型業(yè)務(wù)場景，雙方將共同投入研發(fā)資源、場景資源與運營資源，推動機器人在真實業(yè)務(wù)流程中的持續(xù)訓(xùn)練、部署與驗證。實訓(xùn)空間將深度接入鵬龍行的大數(shù)據(jù)平臺、場景知識庫與AI營銷系統(tǒng)，使機器人能夠在真實服務(wù)日志、客戶反饋與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)體系等“活數(shù)據(jù)”驅(qū)動下進行針對性訓(xùn)練。鵬龍行近兩年沉淀的客戶需求識別模型與轉(zhuǎn)化策略，將被系統(tǒng)性嵌入機器人的交互邏輯中，實現(xiàn)從精準(zhǔn)識別客戶到個性化服務(wù)推薦的完整鏈路，構(gòu)建起“場景數(shù)據(jù)—AI模型—機器人執(zhí)行—應(yīng)用驗證”持續(xù)進化的閉環(huán)機制。

項目采用“北京首發(fā)、杭州聯(lián)動、深圳協(xié)同”的三城布局模式，形成覆蓋華北、華東、華南的區(qū)域示范網(wǎng)絡(luò)，逐步構(gòu)建覆蓋全國的汽車服務(wù)具身智能應(yīng)用體系。

對于銀河通用機器人而言，這不僅是具身智能機器人進入汽車行業(yè)的重要標(biāo)志，更是積累服務(wù)業(yè)具身智能數(shù)據(jù)的關(guān)鍵一步。對于鵬龍行而言，機器人將成為數(shù)字化營銷能力的“物理延伸”，實現(xiàn)從線上洞察到線下執(zhí)行的無縫銜接，并在運營中持續(xù)反哺數(shù)據(jù)，形成“越用越聰明”的增強回路。

雙方將通過長期運營驗證，形成可復(fù)制、可推廣的汽車服務(wù)解決方案。

推進生態(tài)共創(chuàng)共享，構(gòu)建“汽車服務(wù)+具身智能”創(chuàng)新商業(yè)模式

本次合作以異業(yè)聯(lián)盟為核心紐帶，雙方將資源互補、流量互通，以提升客戶體驗、優(yōu)化服務(wù)流程為共同目標(biāo)，共同構(gòu)建開放共生的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

鵬龍行擁有覆蓋全國的門店網(wǎng)絡(luò)、豐富的運營經(jīng)驗和成熟的服務(wù)體系，更擁有基于場景打磨的大數(shù)據(jù)平臺、AI營銷模型、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)體系與知識資產(chǎn)；銀河通用擁有全球領(lǐng)先的具身智能技術(shù)、產(chǎn)品規(guī)模化應(yīng)用能力和持續(xù)迭代的具身大模型體系。

雙方將圍繞客戶運營、場景開發(fā)、數(shù)據(jù)反饋、服務(wù)創(chuàng)新等方向建立長期協(xié)同機制，持續(xù)探索具身智能在汽車行業(yè)的應(yīng)用可能。

同時，依托鵬龍行覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，雙方還將共同建設(shè)機器人全生命周期運維體系，為大規(guī)模商業(yè)化部署建立基礎(chǔ)保障能力。

開展品牌協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)建面向未來的智能服務(wù)體驗網(wǎng)絡(luò)

雙方還將在品牌建設(shè)與市場推廣層面展開深度合作。

依托鵬龍行覆蓋全國的門店體系以及銀河通用遍布多城市的“銀河太空艙”網(wǎng)絡(luò)，雙方將共同打造線上線下融合的場景化營銷矩陣。

消費者不僅能夠在汽車展廳中體驗機器人服務(wù)，也能夠在城市商業(yè)空間中感受具身智能技術(shù)帶來的全新交互體驗。

通過品牌聯(lián)動、場景聯(lián)動和用戶聯(lián)動，雙方將共同推動公眾對于具身智能技術(shù)的認(rèn)知提升，加速機器人從行業(yè)創(chuàng)新走向大眾服務(wù)。從更長遠(yuǎn)視角來看，汽車服務(wù)場景正成為具身智能進入大眾生活的重要入口，為未來“人、車、機器人”協(xié)同共生的新型服務(wù)生態(tài)奠定基礎(chǔ)。

踐行國家戰(zhàn)略部署，探索具身智能規(guī)模化落地新路徑

當(dāng)前，具身智能已被列為國家重點發(fā)展的未來產(chǎn)業(yè)方向。工業(yè)和信息化部、國務(wù)院國資委聯(lián)合開展“2026年度人形機器人與具身智能實景實訓(xùn)專項行動”，重點推動實景實訓(xùn)空間建設(shè)、創(chuàng)新應(yīng)用聯(lián)合體培育以及規(guī)模化部署驗證，汽車服務(wù)場景正是專項行動重點鼓勵的應(yīng)用方向之一。

此次合作，代表著人工智能與實體經(jīng)濟深度融合的新趨勢，也是中國具身智能產(chǎn)業(yè)邁向大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用的重要探索。

隨著合作持續(xù)深入，雙方將共同推動具身智能技術(shù)在汽車服務(wù)領(lǐng)域率先形成規(guī)模化落地能力，并向更廣泛的服務(wù)業(yè)場景延伸，為中國具身智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級貢獻(xiàn)新的實踐范式。

簽約儀式現(xiàn)場各方合影留念

關(guān)于北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司

北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司是北汽鵬龍旗下核心汽車經(jīng)銷服務(wù)企業(yè)——北汽鵬龍作為北汽集團旗下的全產(chǎn)業(yè)鏈一體化服務(wù)平臺，為鵬龍行提供了深厚的產(chǎn)業(yè)資源支撐。鵬龍行已構(gòu)建起覆蓋全國的經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，代理多個豪華及主流汽車品牌。

近年來，鵬龍行圍繞客戶全生命周期形成了行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化能力體系——涵蓋大數(shù)據(jù)平臺、客戶洞察模型、AI營銷算法與標(biāo)準(zhǔn)化運營體系，以“場景驅(qū)動、數(shù)據(jù)賦能、AI決策”的獨特優(yōu)勢，致力于成為中國汽車流通領(lǐng)域的智慧服務(wù)引領(lǐng)者。

關(guān)于北京銀河通用機器人

銀河通用機器人是全球領(lǐng)先的具身大模型與人形機器人公司，率先打通具身大模型研究攻關(guān)、數(shù)據(jù)訓(xùn)練體系構(gòu)建與通用機器人本體研發(fā)制造的全鏈條閉環(huán)。其自研“銀河星腦（AstraBrain）”實現(xiàn)“大腦—小腦—神經(jīng)控制”全身全手端到端閉環(huán)控制，使機器人能夠在復(fù)雜場景中實現(xiàn)自主決策與高度泛化。在數(shù)據(jù)與訓(xùn)練體系方面，銀河通用獨創(chuàng)虛實融合訓(xùn)練范式，打造百億級具身智能數(shù)據(jù)基基座建“銀河星數(shù)（AstraData）”，為模型持續(xù)迭代及應(yīng)用提供支撐。

目前銀河通用機器人已在寧德時代、德國博世、西門子、北京奔馳、長城汽車、極氪汽車、百達(dá)精工等全球頭部制造體系中實現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用。

責(zé)任編輯：韓璐(EN053)