“真沒(méi)想到，你們能主動(dòng)上門(mén)!要不是你們跑這一趟，我家這低保能不能續(xù)上都懸了?！?月22日，在內(nèi)蒙古霍林郭勒市沙爾呼熱街道，居民楊女士握著民政工作人員的手，感激之情溢于言表。

此前，楊女士家庭低保資格面臨調(diào)整，基本生活受到影響，街道工作人員主動(dòng)靠前、實(shí)地核查、協(xié)調(diào)施策，穩(wěn)穩(wěn)保住了其家庭生活保障，切實(shí)解決了一家人的心頭難題，這也是街道民生服務(wù)從“坐等求助”向“主動(dòng)靠前”轉(zhuǎn)變的生動(dòng)縮影。

過(guò)去，困難群眾往往要自己跑街道、交申請(qǐng)，因信息不暢或行動(dòng)不便，常導(dǎo)致救助滯后。如今，沙爾呼熱街道將工作地點(diǎn)調(diào)整到離居民更近的南苑社區(qū)窗口辦公，并創(chuàng)新推行精準(zhǔn)識(shí)別、規(guī)范流程、動(dòng)態(tài)管理、多元幫扶、陽(yáng)光監(jiān)督“五步工作法”，徹底轉(zhuǎn)變被動(dòng)服務(wù)模式，推動(dòng)民生服務(wù)關(guān)口前移、重心下沉，讓社會(huì)救助從單一兜底，升級(jí)為全方位、精細(xì)化的暖心幫扶。

該街道建立“部門(mén)數(shù)據(jù)比對(duì)+網(wǎng)格員入戶核查”雙軌機(jī)制，聯(lián)動(dòng)民政、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門(mén)大數(shù)據(jù)篩查鎖定潛在幫扶對(duì)象，組織網(wǎng)格員常態(tài)化拉網(wǎng)式走訪，重點(diǎn)排查重病、殘疾、獨(dú)居、失業(yè)等特殊群體，建立一戶一檔動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)困難群眾早發(fā)現(xiàn)、早介入、早幫扶。針對(duì)高齡、行動(dòng)不便群體，網(wǎng)格員常態(tài)化提供資料核對(duì)、業(yè)務(wù)代辦等上門(mén)服務(wù)，打通民生服務(wù)“最后一公里”。

“我們摒棄‘一刀切’‘走流程’的粗放式服務(wù)，堅(jiān)持入戶實(shí)地研判每戶家庭的實(shí)際困境，嚴(yán)格落實(shí)‘應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退’政策；依托智慧民政平臺(tái)建立月度跟蹤、季度核查動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，規(guī)范預(yù)審、評(píng)議、聯(lián)審、公示全流程，保障救助工作公平透明?！鄙碃柡魺峤值烂裾ぷ魅藛T何夢(mèng)瑤介紹，同時(shí)豐富幫扶內(nèi)容，常態(tài)化開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)、健康義診、心理疏導(dǎo)、少年關(guān)愛(ài)等多元服務(wù)，全方位提升群眾生活品質(zhì)；此外，通過(guò)公示欄、新媒體、入戶宣講等方式，普及救助政策與辦事流程，實(shí)行救助事項(xiàng)全流程公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。

更令人欣喜的是，這種暖心幫扶激發(fā)了基層治理活力，不少曾受助的居民如今主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍，從“受助者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸苏摺?，形成了“受助、自助、助人”的良性循環(huán)。

“下一步，我們將繼續(xù)深化‘政策找人、服務(wù)上門(mén)’模式，完善精準(zhǔn)幫扶、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、陽(yáng)光監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，讓民生保障網(wǎng)越織越密，讓群眾的幸福底線守得越來(lái)越牢?！鄙碃柡魺峤值傈h群服務(wù)中心主任郭鳳偉表示。(于淼、甄麗娜)

來(lái)源：霍林郭勒市委宣傳部