人民日報記者 吳儲岐

民政工作連著千家萬戶，關乎百姓冷暖，廣大民政工作者扎根群眾身邊、奮戰(zhàn)民生一線，用心用情解決群眾急難愁盼問題。

6月24日，國務院新聞辦舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，邀請5位來自民政系統(tǒng)的一線代表，圍繞“民政系民生，服務暖民心”展開交流。

“我從2011年開始從事社會救助工作，一干就是15年?！眮碜躁兾魇∥靼彩信R潼區(qū)行者街道辦事處的基層社會救助工作者郭珊珊介紹，這些年來，她和同事們常態(tài)化入戶走訪，把兜底保障政策精準送到困難群眾身邊。

曾有一名外地戶籍學子遭遇嚴重車禍，高額治療費讓家庭陷入困境?！爱敃r，我在臨潼區(qū)民政局社會救助科工作，了解到這個家庭的困境后很揪心?！惫荷赫f，她和同事一邊幫其辦理長期居住證明、交通事故情況說明材料，送去臨時救助金，一邊對接其戶籍地落實低保等社會救助政策。

浙江省杭州市救助管理站站長俞珍從事民政工作三十五載，深耕救助管理領域11年。俞珍和同事們常年奔走在鐵路沿線、列車站臺，一次次將走失的老人、孩子護送回家。

“認親當日，兄妹五人相擁而泣，這一刻他們足足等了10年?！庇嵴湔f，團隊曾歷時10年為一名智力障礙老人尋親，后憑一句方言鎖定關鍵線索，幫助失散家庭終得團聚。暖心堅守之外更有科技賦能，當?shù)卮蛟烀裾罩悄荏w“杭民星”，把全市民政政策和辦事指南悉數(shù)裝進“口袋里”；上線“數(shù)智駕駛艙”，形成快速響應機制，提升了街面救助的處置效率。

在山東省濰坊市兒童福利院，孩子們都親切地喊同一個人“媽媽”，她就是副院長楊守偉。楊守偉用二十六載光陰守護孤棄兒童成長，500多個孩子在她的陪伴下，從趴在懷里的小不點，慢慢學會了翻身、爬行、走路、奔跑，有的學業(yè)有成，有的掌握一技之長，順利融入社會。在楊守偉看來，“孩子們回饋的愛讓我的工作格外有意義”。

見面會上，楊守偉帶來了一幅畫作，這是孩子們?yōu)樗嫷男は瘢厦孢€有孩子們的簽名。“對我來說，這表達的就是他們對我的愛，也是我最珍貴的一件收藏?！彼f。

從青春年少到華發(fā)漸生，楊守偉將半生時光都化作溫暖陪伴，也親眼見證了兒童福利事業(yè)的發(fā)展變遷。她帶領團隊針對每個孩子的特殊情況，逐一制定成長方案：腦癱孩子小新新學步困難，她設計了柔軟加寬的學步帶；肢體殘疾孩子舟舟吃飯能力差，她定制了防滑的小勺子，用堅守和陪伴把一個個“不可能”變成了驚喜。

重慶市江津精神康復院營養(yǎng)膳食科科長張斯晉，已從事護理工作18年。面對特殊的患者群體，張斯晉身兼多重角色。晨間護理時，他為患者修剪指甲、理發(fā)剃須；深夜里，他是“提燈守夜人”，每個小時巡視病房一次；出院隨訪時，他跋山涉水，將免費藥品送到患者手中。

“我們在‘十五五’時期將持續(xù)推進‘精康融合行動’，不斷完善出院隨訪、居家護理指導、社區(qū)康復等全鏈條服務，做實一系列護理幫扶，助力患者能夠更好地回歸家庭和融入社會?！睆埶箷x說。

如今，養(yǎng)老服務正加速向專業(yè)化、精細化方向邁進。10年前，趙瓊瓊懷揣著對養(yǎng)老服務的懵懂與熱忱，走進上海市第一社會福利院大門，10年里她不斷錘煉本領、精進技能，一步步成長為該福利院生活區(qū)副主任。“養(yǎng)老護理早已不是簡單的體力照料，更多的是一門融合多學科、重技能、具有高度專業(yè)性與人文關懷的復合型職業(yè)。”她說。

趙瓊瓊帶領團隊融合醫(yī)學、康復學、護理學等專業(yè)知識，獨創(chuàng)認知癥“三不五感”照護法，為認知癥老人打造溫暖、舒適、安全、有尊嚴的生活環(huán)境?！拔磥恚Ｍ懈嗄贻p人能夠加入我們這個行業(yè)，一起發(fā)光發(fā)熱。”她說。

群眾的一句感謝、一個笑容，對民政工作者來說就是最珍貴的回報。他們用腳步丈量民情，用真心守護民生，在新征程上書寫著為民愛民的奮斗答卷。

《 人民日報 》( 2026年06月25日 06 版)