6月25日，閔行區(qū)舉辦涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站揭牌暨優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專題培訓(xùn)。當(dāng)天，一個集“線下專窗”與“三站聯(lián)動”于一體的快速響應(yīng)機制在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心落地生根，同步開啟的專題培訓(xùn)更是為企業(yè)送上了一套應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)“黑稿”與惡意敲詐的“實戰(zhàn)寶典”，幫助企業(yè)從“被動應(yīng)對”到“主動出招”。

“三站聯(lián)動”協(xié)同“線下專窗”

織密涉企網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)網(wǎng)

活動現(xiàn)場，區(qū)委網(wǎng)信辦、區(qū)公安分局、區(qū)檢察院三方共同簽署《閔行區(qū)優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境合作備忘錄》，進(jìn)一步明確了線索移送、聯(lián)合處置等協(xié)同機制，統(tǒng)籌推進(jìn)涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息受理、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)協(xié)同治理、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險防控，聚焦優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、加強網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理等五大領(lǐng)域達(dá)成共識。

《備忘錄》還正式確立了“三站聯(lián)動”機制，以“涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站+守滬e站+M·新質(zhì)網(wǎng)絡(luò)空間站”協(xié)同為抓手，構(gòu)建涉企侵權(quán)信息快速響應(yīng)、聯(lián)合處置、源頭治理的工作格局。 全鏈條協(xié)同機制筑牢頂層共治框架，線下服務(wù)站和窗口的落地則激活了涉企網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)的神經(jīng)末梢。

現(xiàn)場，閔行區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境“涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)站”正式揭牌，“涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)窗口”在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心1樓服務(wù)大廳設(shè)立。

作為“三站聯(lián)動”機制的線下實體服務(wù)陣地，該窗口特別配備聯(lián)絡(luò)專員，面向全區(qū)所有市場主體提供涉企不實信息舉報、維權(quán)訴求登記、取證流程指引、跨平臺線索分流轉(zhuǎn)辦等服務(wù)。

“面對網(wǎng)絡(luò)謠言，企業(yè)常陷入維權(quán)渠道零散、辦事流程復(fù)雜的困境，窗口正是為解決此類難題而設(shè)立的。”區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，專窗聚焦涉企侵權(quán)的五類重點問題，實現(xiàn)信息“一站受理、分類流轉(zhuǎn)、協(xié)同處置、閉環(huán)反饋”，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)少跑腿、快辦結(jié)。

“政企交流”搭配“專題培訓(xùn)”

精準(zhǔn)賦能企業(yè)應(yīng)對能力提升

網(wǎng)絡(luò)空間是企業(yè)發(fā)展的“快車道”，也可能成為侵權(quán)風(fēng)險的“重災(zāi)區(qū)”。“隨著企業(yè)IPO關(guān)注度持續(xù)走高，上市窗口期已成為輿情風(fēng)險高發(fā)階段，可能出現(xiàn)存量信息炒作、AI編造謠言、同業(yè)惡意抹黑等情況。”在交流發(fā)言環(huán)節(jié)，區(qū)經(jīng)委相關(guān)負(fù)責(zé)人提到的現(xiàn)象引起了在場企業(yè)的共鳴。

為此，區(qū)經(jīng)委通過深化多部門協(xié)同治理、完善上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情保障機制、常態(tài)化整治網(wǎng)絡(luò)不實亂象等一系列舉措，賦能企業(yè)共同維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。

“面對網(wǎng)絡(luò)謠言，企業(yè)不能沉默，而政府部門的保駕護(hù)航，讓我們在維權(quán)路上更有底氣、更有信心。”一位企業(yè)代表表示，在互聯(lián)網(wǎng)時代，涉企侵權(quán)不僅短期內(nèi)重創(chuàng)企業(yè)商譽，更可能長期影響經(jīng)營秩序。

令他欣慰的是，自2024年“清朗浦江”專項行動開展以來，閔行相關(guān)政府部門既精準(zhǔn)研判侵權(quán)風(fēng)險點，又通過投訴舉報、辟謠建議、司法維權(quán)等路徑為企業(yè)精準(zhǔn)指引，還打通了重點平臺投訴、網(wǎng)信辦舉報等多元渠道。如今又增設(shè)了線下受理窗口，讓維權(quán)訴求“有門可投、少跑快辦”。這套“組合拳”下來，企業(yè)真切感受到閔行營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正越來越好。

當(dāng)天，位于區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓增值服務(wù)區(qū)的“涉企侵權(quán)信息受理服務(wù)窗口”正式對外亮相。窗口工作人員在崗，隨時接待企業(yè)咨詢；窗口旁，《涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包3.0版》等資料整齊陳列，涵蓋舉報指引、取證要點、維權(quán)路徑等實用內(nèi)容，方便企業(yè)“一站式”了解維權(quán)全流程，即取即用、有問必答。

同時，為提升企業(yè)應(yīng)對能力，區(qū)委網(wǎng)信辦、區(qū)公安分局、區(qū)檢察院業(yè)務(wù)骨干和騰訊平臺專業(yè)講師分別圍繞涉企侵權(quán)處置流程、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論敲詐、平臺投訴申訴規(guī)則等開展專題培訓(xùn)，依托翔實案例和實操內(nèi)容，切實增強在場企業(yè)代表風(fēng)險預(yù)判、侵權(quán)自救與輿情處置綜合能力。

記者：李逸

素材：區(qū)委宣傳部

視頻：李銘萱 李東科

攝影：陸旻

審核：劉墾博 方雨斌

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