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第八屆中國(上海)社會治理創新實踐案例評選落幕,全市540份申報案例中僅60件入圍優秀名單,徐匯區楓林街道《“以心換心”群眾工作法破解超大體量城市更新難題》成功入選十佳,為中心城區舊改更新打造出可復制、有溫度的楓林范本。
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楓林街道獲第八屆中國(上海)社會治理創新實踐十佳案例
這份榮譽,源于一場艱難的舊改攻堅。2024年,東安一二村啟動征收,是上海有史以來體量最大的單地塊一次性征收項目。街道依托黨建引領,歷經500天常態化走訪溝通、50天集中攻堅,順利實現居民100%簽約搬遷。在實戰中總結出的“以心換心”群眾工作法,此后全面推廣至轄區各類更新工程,累計助力8000余戶居民實現“安居夢”。
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東安一二村居民喬遷
舊改牽扯每家每戶切身利益,訴求繁雜、矛盾多發。楓林搭建分層溝通服務體系,以五心工作思路化解各類分歧:骨干牽頭凝聚共識、換位思考消解顧慮、公平處事贏得信任、耐心傾聽紓解愁難、多方聯動破除改造堵點,把群眾矛盾化解在萌芽階段。
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天鑰新村(六期)居民即將夢想成真
這套暖心工作法在多個小區落地見效。擱置十年的天鑰新村六期改造,僅2天完成628戶全簽約;東安二村重建充分吸納居民意見,將90余種戶型優化至40種,一月實現簽約“雙百”;宛南六村完成43棟樓棟電梯全覆蓋,改造項目斬獲亞洲城市更新金獎。面對物業費上調,仍有97.9%住戶投出贊成票,這份高認可度是干群同心最直觀的體現。
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“蝶變”后的宛南六村
反復實踐后,楓林梳理出三大治理核心經驗。堅持需求導向,搭建組織、流程、聯動完整工作閉環,緊盯群眾急難愁盼施策;堅持因地制宜,保留核心工作邏輯,根據小區實際靈活調整方案,適配舊改、加梯等不同場景;堅持共情群眾立場,干部以家人之心換位思考,兼顧短期工程與居民長遠生活,用真誠消除隔閡。
從東安試點突破到全域社區煥新,城市更新刷新的不僅是樓棟面貌,更是基層治理的連心紐帶。始終以真心換民心,把居民訴求落到實處,楓林走出了一條適配超大城市、充滿民生溫度的基層善治之路。
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記者:王永娟
編輯:葉芳芳
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