上海
第八屆中國（上海）社會治理創新實踐案例評選落幕，全市540份申報案例中僅60件入圍優秀名單，徐匯區楓林街道《“以心換心”群眾工作法破解超大體量城市更新難題》成功入選十佳，為中心城區舊改更新打造出可復制、有溫度的楓林范本。
楓林街道獲第八屆中國（上海）社會治理創新實踐十佳案例
這份榮譽，源于一場艱難的舊改攻堅。2024年，東安一二村啟動征收，是上海有史以來體量最大的單地塊一次性征收項目。街道依托黨建引領，歷經500天常態化走訪溝通、50天集中攻堅，順利實現居民100%簽約搬遷。在實戰中總結出的“以心換心”群眾工作法，此后全面推廣至轄區各類更新工程，累計助力8000余戶居民實現“安居夢”。
東安一二村居民喬遷
舊改牽扯每家每戶切身利益，訴求繁雜、矛盾多發。楓林搭建分層溝通服務體系，以五心工作思路化解各類分歧：骨干牽頭凝聚共識、換位思考消解顧慮、公平處事贏得信任、耐心傾聽紓解愁難、多方聯動破除改造堵點，把群眾矛盾化解在萌芽階段。
天鑰新村（六期）居民即將夢想成真
這套暖心工作法在多個小區落地見效。擱置十年的天鑰新村六期改造，僅2天完成628戶全簽約；東安二村重建充分吸納居民意見，將90余種戶型優化至40種，一月實現簽約“雙百”；宛南六村完成43棟樓棟電梯全覆蓋，改造項目斬獲亞洲城市更新金獎。面對物業費上調，仍有97.9%住戶投出贊成票，這份高認可度是干群同心最直觀的體現。
“蝶變”后的宛南六村
反復實踐后，楓林梳理出三大治理核心經驗。堅持需求導向，搭建組織、流程、聯動完整工作閉環，緊盯群眾急難愁盼施策；堅持因地制宜，保留核心工作邏輯，根據小區實際靈活調整方案，適配舊改、加梯等不同場景；堅持共情群眾立場，干部以家人之心換位思考，兼顧短期工程與居民長遠生活，用真誠消除隔閡。
從東安試點突破到全域社區煥新，城市更新刷新的不僅是樓棟面貌，更是基層治理的連心紐帶。始終以真心換民心，把居民訴求落到實處，楓林走出了一條適配超大城市、充滿民生溫度的基層善治之路。
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記者：王永娟
編輯：葉芳芳
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