齊魯晚報·齊魯壹點 陳晨 馮沛然
10年忠實消費、5年門店充值,廣州的秦女士怎么也沒想到,自己在女裝品牌歌中歌賬戶里一萬五千余元的余額,會被門店認定為原店長私人收款,一夜之間無法消費。近日,秦女士向齊魯晚報·齊魯壹點《壹點幫辦》欄目(報料電話:0531-85193700;報料平臺:“壹點幫辦”微信小程序)訴說了自己的遭遇。
秦女士在廣州番禺區一家歌中歌門店消費了近10年。作為深圳影兒時尚集團有限公司旗下的高端女裝線,歌中歌在秦女士心里一直是靠譜的大品牌。
![]()
5年前,店長告訴她,門店有充值優惠,充一萬元可抵一萬二千元消費。想著是門店官方活動,秦女士便開始通過微信向店長轉賬充值。此后5年里,她每次到店只需報手機號就能抵扣余額,消費后店長會發來剩余額度提醒,這套充值規則一直正常執行。
變故發生在今年4月。秦女士照常到店選衣,卻被新任門店負責人告知,此前轉給原店長的錢都屬于私人收款,不算公司賬戶充值,剩余一萬五千元余額無法消費。
![]()
![]()
秦女士這才得知,門店早在1月就完成了店長交接。新任門店負責人還給秦女士發送了一份蓋有公司印章的聲明,稱原店長利用職務便利私收貨款、虛構銷售事由詐騙多名消費者,目前已被司法機關采取強制措施,公司正配合調查、協助追贓挽損。落款為2026年3月12日。
讓秦女士難以接受的是,就在交接完成后,原店長還主動聯系她,勸她又充值了一萬元。“為什么私人賬戶這5年來都能正常消費,而他們一直都沒有發現這個問題?他們內部發現問題,并沒有把這件事通知消費者,而是默認這個店長繼續收我們錢,所以我感覺他們內部的管理有很多的問題。”秦女士表示。
事發后,秦女士嘗試聯系原店長,但對方情緒激動,拒絕正面溝通。目前,秦女士已到當地派出所報案,且向深圳福田區人民法院提起訴訟,案件正處于訴前調解階段。
![]()
6月18日,幫辦記者聯系到深圳影兒時尚集團核實情況。“這個事件由警方在處理,我們這邊也沒有什么可以多說的。具體的事件細節,這邊也是在配合公安機關處理。”工作人員表示,目前公司正在擬定方案解決此事,具體的解決方案需要再等一下。
針對此類糾紛,山東誠信人律師事務所律師趙光緒表示,僅靠私下微信轉賬記錄,消費者直接向品牌主張全額責任存在一定難度;但若案件最終定性為職務侵占,則說明款項涉及公司財產,品牌需承擔相應責任。
秦女士表示,自己的訴求很簡單,她不打算追究額外賠償,只希望賬戶里的余額能正常消費。
秦女士的訴求能否達成?事情的后續進展,齊魯晚報·齊魯壹點《壹點幫辦》欄目將持續關注。
新聞線索報料通道:應用市場下載“齊魯壹點”APP,或搜索微信小程序“齊魯壹點”,全省800位記者在線等你來報料!
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.