大象新聞記者 賀強 通訊員 李耀利 黃凱

在鄭州鐵路物流中心商丘營業(yè)部民權(quán)營業(yè)室，負責(zé)人鄭海泉是貨主信賴、職工信服的一線帶頭人。扎根鐵路貨運一線三十余載，他身兼營業(yè)室管理、班組組長雙重職責(zé)，直面職工結(jié)構(gòu)老化、貨場硬件有限、安全管控壓力大等諸多難題，始終堅守崗位、沖鋒在前，以精細化管理、務(wù)實化擔(dān)當深耕隴海貨運線，用數(shù)十年堅守詮釋了基層鐵路人的初心與使命。

民權(quán)營業(yè)室現(xiàn)有在崗職工17人，職工平均年齡45歲，50歲以上老職工占比超半數(shù)，人員業(yè)務(wù)能力參差不齊，疊加貨場作業(yè)條件受限等短板，日常安全生產(chǎn)管控難度較大。為守住安全底線，鄭海泉定下嚴苛的工作準則，每日提前兩小時到崗、延后兩小時離崗，比普通職工多投入四小時堅守現(xiàn)場。開工前，他全面梳理車流、裝卸作業(yè)重點，結(jié)合車輛狀態(tài)、外包人員情況預(yù)判安全風(fēng)險，逐一排查裝卸作業(yè)、防撒漏、道岔巡檢等關(guān)鍵點位，細致叮囑作業(yè)人員規(guī)范操作。每日作業(yè)結(jié)束后，他留守現(xiàn)場復(fù)核集裝箱加固、篷布覆蓋、防護信號等關(guān)鍵細節(jié)，規(guī)整工作臺賬、規(guī)劃次日作業(yè)計劃，全方位排查整治安全隱患。憑借常態(tài)化的現(xiàn)場盯控和精細化管理，營業(yè)室近兩年實現(xiàn)零作業(yè)安全事故，標準化作業(yè)質(zhì)量穩(wěn)居營業(yè)部前列。

三夏農(nóng)忙時節(jié)，本地糧食外運需求大幅激增，貨運保供與安全生產(chǎn)壓力雙重疊加。針對班組老職工居多、新業(yè)務(wù)上手緩慢的痛點，鄭海泉兼顧安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)提升與職工關(guān)懷。圍繞95306貨運平臺操作、集裝箱作業(yè)新標準等全新業(yè)務(wù)，他主動犧牲休息時間，自制教學(xué)視頻、整理實操手冊，一對一手把手指導(dǎo)老職工學(xué)習(xí)實操，同時帶隊排查現(xiàn)場貨運設(shè)備隱患，夯實作業(yè)基礎(chǔ)。針對外包裝卸隊伍，他常態(tài)化開展安全宣講，結(jié)合糧食運輸作業(yè)場景明確安全紅線，杜絕慣性違章作業(yè)，從源頭筑牢安全防線。

工作中嚴抓管理，生活中溫情暖心。鄭海泉始終把班組職工的冷暖放在心上，職工生活遇困、身體不適，他主動上門慰問幫扶；老職工操作新型設(shè)備存在困難，他耐心指導(dǎo)、全程協(xié)助。面對夜班值守、應(yīng)急搶險、三夏糧食搶運等急難險重任務(wù)，他永遠沖鋒在前、率先擔(dān)當。在他的帶動引領(lǐng)下，班組形成了互幫互助、凝心聚力的良好氛圍，全員同心協(xié)力保障糧食、冷鏈、普貨等各類物資運輸平穩(wěn)高效推進。

作為一線窗口管理者，鄭海泉堅守廉潔從業(yè)底線，用心服務(wù)市場、服務(wù)企業(yè)。他堅持常態(tài)化參與廉政學(xué)習(xí)、開展自我自查，公平公正對接每一家合作企業(yè)，多年來無客戶、職工投訴，營業(yè)室日常考評、客戶問卷評分長期位列營業(yè)部榜首。依托民權(quán)蘇魯交界的區(qū)位優(yōu)勢和充足的冷鏈、糧運貨源，他主動走訪本地糧庫、家電及冷鏈企業(yè)，搭建專屬閉環(huán)服務(wù)機制；通過線上推送營銷短視頻、線下上門宣講的方式，全天候?qū)悠髽I(yè)運輸需求。同時，他牽頭組建黨員營銷小組，深耕青島港海鐵聯(lián)運業(yè)務(wù)，定制門到門專屬運輸方案，切實為企業(yè)降低物流成本。

實干結(jié)碩果，擔(dān)當創(chuàng)佳績。2025年，民權(quán)營業(yè)室裝車8977車，占商丘營業(yè)部總量47%，集裝箱裝車量同比增幅117%。2026年，營業(yè)室成功與多家物流企業(yè)簽訂一口價運輸協(xié)議。他堅持以黨建引領(lǐng)貨運全流程，將“三會一課”、主題黨日搬進貨場一線，圍繞糧食保供、效率提升開展黨員攻堅行動，推行“現(xiàn)場議事”工作法，持續(xù)優(yōu)化裝卸、裝車作業(yè)流程，筑牢海鐵聯(lián)運、糧食運輸安全屏障。截至2026年5月，營業(yè)室貨車發(fā)送量、運輸收入、集裝箱裝車量同比均實現(xiàn)大幅增長，客戶滿意度連續(xù)兩年超95%。憑借突出的工作業(yè)績，鄭海泉先后獲評集團公司先進個人、公司先進生產(chǎn)者等榮譽。

三十余載深耕一線，數(shù)十年實干篤行。鄭海泉沒有轟轟烈烈的壯舉，始終以平凡堅守扛起安全生產(chǎn)、班組建設(shè)、市場增收的重任，在三夏保運、物流攻堅等關(guān)鍵任務(wù)中迎難而上、攻堅克難，以實干擔(dān)當書寫著基層鐵路人的奮斗華章，成為隴海貨運線上當之無愧的“領(lǐng)頭雁”。