桂林陽朔一家米粉店,本地人7塊一碗,外地游客13塊一碗。被曝光后老板說了一句話:本地人天天來吃,你們外地人天天來嗎。后來官方出手,立案調查,停業整改,頂格處罰。
事情有了結果,但我一直在想一個問題。為什么這件事的共情范圍這么大?
旅游被坑幾千塊甚至幾萬塊的事都有過,熱度卻沒有6塊錢差價的米粉高。我尋思了一下,覺得真正的原因是,大家應該都在某些時刻,當過那個“手足無措的外地人”。
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你去別的城市出差,下飛機打車,司機大哥問你是不是第一次來,你說是,然后你就開始不安,他會不會繞路?你盯著導航看,路線跟手機上標的有點不太一樣,你不確定是堵車繞行還是有意為之,你想問但怕顯得不信任,不問又心里沒底,最后下車確實多付了二十塊錢,你也不知道該不該生氣。
你去旅游,找了一家店吃海鮮,老板很熱情地說來我們這兒都是這樣點的,你也不好意思問價,結賬的時候八百多,你心里咯噔一下但沒吱聲,因為旁邊人都很淡定的樣子,你不想當那個冒泡的。
你出差住酒店,問前臺附近有什么好吃的,前臺推薦了一家,去了發現價格比手機上看到的貴一倍,你猜有回扣但你沒證據。
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類似上面這樣的經歷,那種"我是不是被坑了但我不確定"的模糊感,那種想問又怕丟人想走又怕顯得小氣的糾結,應該有很多人都體會過。
這次這個陰陽菜單為什么爆?因為它把你多年來所有那種模糊的不安,一次性地給坐實了。
你以前打車繞路,你不確定是不是故意的。你以前吃海鮮被宰,你不確定是不是自己不會點。你以前買東西貴了,你不確定是不是就這個行情。所有的"不確定",在陰陽菜單面前全部變成了"確定"。
是的,你確實被區別對待了。不是你敏感,不是你小氣,不是你不會砍價,是人家真的有兩套標準,一套給本地人,一套給你。
你的不安不是幻覺,這種感覺太要命了。
因為你一直以來安慰自己的方式就是"也許沒有吧"、“也許只是我多想了”、“也許就是這個價”,陰陽菜單把這些自我安慰全部撕碎了,它白紙黑字告訴你,你想的沒錯,你就是那個被多收錢的人,只是以前沒人把證據擺在你面前。
不管是旅行還是出差,去到一個陌生的地方,很容易就會有“不知所措”的感覺。
你不是外國人,語言通,文字通,什么都能搞明白,但你就是跟這個地方隔了一層。那層東西看不見摸不著,但無處不在。說著同樣的語言,用的是同樣的錢,但你知道你和本地人可能不在同一個世界里。
不是文化差異,不是地域歧視,是信息差。
本地人知道哪條巷子里的粉最正宗最便宜,知道市場上哪家秤準哪家可能缺斤少兩,而你什么都不知道。你唯一能依仗的就是明碼標價,是那張菜單上印著的數字,你相信只要價格寫在那了,它就是公平的。
然而那張菜單有AB面。
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這事最讓人寒心的不是6塊錢。
是你以為自己跟本地人至少在價格面前是平等的,結果連這個平等都是假的。
所以為什么每個人都對這事這么憤怒,不是每個人都去過陽朔,不是每個人都愛吃米粉,但每個人都當過外地人,都知道那種無力感是什么滋味。你憤怒的不是6塊錢,你是在為每一次"我好像被坑了但又說不清楚"的瞬間找一個出口。
陰陽菜單只是那個出口。
官方的處罰我完全支持,不是因為6塊錢多重要,是因為大家真的都需要一張,對所有人都一樣的菜單。
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