江蘇
上周（6.19-6.21）如皋吾悅廣場推出
“如皋首屆裝杯大賽”活動
10+家飲品品牌免費試喝、玻璃小杯/馬克杯/掛件隨心領
吸引了許多人專程前往參與
然而卻有不少到場網友吐槽體驗極差
明明是參與活動的商家
卻以“沒空”為由拒絕提供試喝
相關門店服務態度冷淡
全程無人接待
詢問活動相關事宜也是愛搭不理
還有網友提出質疑
如皋吾悅廣場前期籌備不足
明明是為期三天的活動
卻在第一天就出現禮品、物料短缺的情況
核心禮品、試喝物料都領不到
不少顧客到頭來白跑一趟
隨后，如皋吾悅廣場官方回應
活動首日物料全部齊全
杯子短缺是第二天才出現，且有及時補貨
宣傳頁也標注了“數量有限，先到先得”
不過這一說辭網友并不領情
有人質疑
如皋吾悅廣場相關引流活動也辦了不少
本該形成一套成熟的體系
為什么還會出現這種失誤翻車？
活動策劃真的用心了嗎？
前期準備真的做足了嗎？
商場策劃福利活動
毫無疑問是為了聚攏人氣、提升顧客體驗
但如果過度依賴線上營銷造勢
而忽略了線下的細節打磨
這場“裝杯大賽”的負面口碑就是答卷
據悉，這周末
如皋吾悅廣場又將舉行一場“偷吃大賽”
網友們難免要多問一句：
有了前車之鑒
這次，細節能跟上嗎？
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