四川
6月29日，針對近期有車主反饋的蔚來ES9被高壓水槍近距離清洗造成的車輛漆面問題，蔚來汽車官方辟謠微博號“蔚來小喇叭”發布“關于高壓水槍洗車的小提醒”稱：“我們高度重視，已與該車主取得聯系并進行了充分溝通，對相關情況進行了全面、專業的現場答疑與解釋說明。”
圖片來源：新浪微博（@蔚來小喇叭）
蔚來方面指出，高壓清洗設備在超出原廠限定工況時，其噴射威力足以對車漆造成不可逆損傷。以常見的商用高壓水槍為例，當噴口距離縮短至200mm以內時，實際沖擊力可較500mm距離提升數倍，局部壓強極易超過100bar，水柱邊緣的剪切力相當于硬質刮擦力。在此類極端條件下，高壓水流會強行鉆入漆膜與塑料基材的微觀界面，破壞底漆與基材的化學鍵合。同時，水流中的瞬時湍流若夾雜細微砂粒，還會對清漆層產生“噴砂”式的磨損，導致光澤度驟降。具體損傷形式包括漆膜片狀剝落、清漆微裂紋、涂層界面分層以及飾條邊緣進水引發的二次鼓包。“這些損傷并非材料質量缺陷，而是超出設計工況的物理損傷，上述相關洗車安全注意事項在行業內已有普遍共識。”蔚來方面稱。
蔚來方面表示，蔚來ES9前保險杠上部注塑件由行業頭部供應商生產，該廠商同期為多家豪華品牌供貨，執行統一的高標準質量體系，零部件品質穩定可靠。在車漆厚度方面，蔚來在ISO 2808國際標準基礎上制定了更嚴格的企業內部執行規范；漆膜附著力依據ISO 16925:2021標準進行嚴格測試；涂裝開發過程亦參照ISO 16925、SAEJ400-2002等國際標準，對涂層耐刮擦和抗物理沖擊性能進行了充分驗證。
蔚來方面還表示，蔚來ES9的《用戶手冊》中已明確載明高壓清洗的安全操作規范：建議噴射距離保持在500mm以上，壓強控制在100bar以下，最高溫度60°C，沖洗時盡量與車表面垂直；如超出限定工況，可能導致部件損壞或水流進入車內。蔚來方面提醒車主遵守高壓洗車標準操作規范，從而科學養護車輛，避免漆面產生不必要的損傷。
圖片來源：小紅書
6月28日凌晨，有網友在社交平臺上發布視頻稱，自己剛提15天的蔚來ES9，在洗車店用正常的高壓水槍清洗時，前（保險）杠車漆被洗破，“跟紙一樣卷起來”。
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