張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者

游戲廠商的傲慢，最容易刺激玩家。

對錯誤輕描淡寫，最終會失去所有。

敖尹的問題解決了。

0731的問題，是不是該好好談談？

針對第六位男主敖尹公開后引發的一系列爭議，《戀與深空》制作組在6月30日再次發布致歉長文，明確取消敖尹的上線與開發安排，且“承諾不再推出新男主”，集中產能打磨現有的五名男主，并對玩家給予許愿券補償。

據悉，6月26日，《戀與深空》在發布第六位男主“敖尹”的個人概念短片后，又釋出了該角色的完整版PV（宣傳視頻）。

該角色在此前主線劇情中毫無鋪墊，且其狼人設定及歐美化硬朗畫風與既有五位主角形成明顯反差。

早在概念短片發布階段，敖尹便引發大量玩家聲討。

01 十天兩次翻車，下架！

6月26日，該條微博評論區留言量已超過200萬條，負面評價占據多數。

與此同時，消費者投訴平臺上的集體投訴參與人次已超過4萬，投訴焦點集中于游戲設定不合理、霸王條款等問題。

有媒體在6月30日探訪了商場，發現多家谷店下架《戀與深空》周邊。

在某商場的一家谷店，曾陳列多款國產乙女游戲（一般指以女性群體為目標受眾的戀愛模擬類游戲）的展示板已看不到《戀與深空》周邊的影子。

店員表示：“（商場）已明令我們下架了。”

不少持續維權長達一周的玩家奔走相告：《戀與深空》終于低下了它高貴的頭。

僅從回應玩家訴求的角度來看，這份致歉信算是一份“識時務”的答卷，全面響應了多數玩家的要求。

但輿論發酵至此，當蘋果商店評分跌至1.6分，當大批玩家停氪退游，游戲面臨下架風險，真金白銀的流失，這份姍姍來遲的道歉更像是市場受挫之后的妥協。

疊紙真的知錯了嗎？

如今《戀與深空》面對的輿論質疑早已不只是“新男主不符合玩家審美”這么簡單。

6月29日，“戀與深空731”詞條登頂微博熱搜。

有網友曬出，游戲6.0版本劇情中出現了代號731的試藥記錄相關內容——“人體試藥實驗檔案編號0731”，試藥記錄A 0731中寫道，“試藥人狀態極佳配合度高”，這一數字內容引發大量玩家抵制。

游戲劇情中的反派做的人體實驗中出現“A-0731”檔案編號，在國人刻骨的傷痛上撒鹽，卻僅僅被輕飄飄解釋為隨機占位編號，游戲官方只承認審核敏感度不足。

“戀與深空731”的話題詞登頂6月29日微博熱搜。

該游戲6.0版本劇情中的“0731”數字引發玩家大規模抵制。

隨即，疊紙緊急將爭議數字修改為"0611"、刪除"鍋里洗澡"相關宣傳物料，"引狼入室"文案亦在BW線下物料中替換為"純愛狼王"。

這已是該游戲十天內第二次引發質疑。

02 內容生產，豈能隨意！

兩度引爆的信任危機，一個關乎情感體驗，一個關乎價值底線，看似不相關。

實則指向同一問題：商業擴張的節奏是否已遠遠快于內容生產的審慎？

《戀與深空》由疊紙游戲開發，2024年1月公測，同年9月登頂App Store中國區暢銷總榜，力壓《王者榮耀》，截至目前全球玩家超7000萬，全球累計收入近11億美元。

為什么會在短短十天內連續出現“新角色空降”和“數字爭議”兩起嚴重傷害玩家信任的事件？

“敖尹”的歐美化設定，反映出疊紙怎樣的運營思路？在乙女游戲中，有何風險？

“0731”數字爭議，暴露了這家公司在內容生產管理上的什么問題？

兩次爭議都指向同一個問題：商業目標優先于內容克制。疊紙需要在公司層面做什么樣的調整？

對此，北京日報·長安街知事記者袁璐、搜狐科技張瑩分別和書樂進行了一番交流，本猴以為：

游戲廠商的傲慢，最容易刺激玩家。

對錯誤的輕描淡寫，最終會失去所有。

尤其是乙女向游戲，本來在游戲占比不多，能得到女玩家認可的更少，而游戲廠商在紙片人男友上的“任性”試錯，讓女玩家對于游戲未來的“愛情故事”走向形成了極大的撕裂感和憂慮。

類似這樣的情況，在《戀與深空》身上發生了多次，如此前“沈星回”活動的氪金話題，亦讓女玩家感到廠商吃相難看。

乙游和紙片人老公的商業故事，正進入一個“枯水期”，具體到乙游龍頭疊紙身上。

此番“敖尹”的歐美化設定，確實有將歐風美雨加入到亞洲雄風中的試錯設定，本身并沒有問題。

問題在于“空降”，就如一個情感大片中，毫無緣由也沒有劇情鋪墊之下，在續集中加入一個陌生人并宣稱其為新主角。

不僅劇情上不嚴謹、畫風有撕裂感，也讓在乙游的情感故事中逐步實現沉浸感的女玩家有強烈的“出戲”味道。

這種過于激進的試錯打法，是疊紙在《戀與深空》故事缺少新意、玩家開始審美疲勞下的大躍進。

但乙游的賣點是情緒價值，而空降主角的套路看似開辟新故事線，但其實讓玩家感到“出戲”。

0731爭議，如果只是看數字，可以被理解出很多意思，例如長沙、株洲、湘潭三城共用的電話區號。

但如果出現在某些生化概念上，就會刺激國人的情感。

類似這樣的錯誤，疊紙并非初犯，此前如“中國道館”變“日本神社”也曾沖上熱搜。

如果歸結為內部審核疏漏，只能說游戲公司在相關歷史、文化知識上存在極大空白或漫不經心。

游戲無論形式如何，終究是一個文化創意產品，出現這類“數字爭議”，就必然內涵玩家和挑戰輿論底線的高風險。

03 為何膽敢反復橫跳？

為何疊紙敢于反復在國人情緒的痛點上反復橫跳？其實也是有原因的。

女性玩家愛恨鮮明，對于產品瑕疵或爭議的輿情爆發是一時，但對于迭代內容“稱心如意”的為愛發電，又可能很快達成治愈，就和乙游的癡戀纏綿的劇情一樣。

這也造成了此類風波總在玩家“棄游”邊界上反復橫跳的陋習。

但是，或許短時只是口誅筆伐而已，但“調戲”太多，也可能勸退。

此外，作為依靠劇情取勝獲得玩家黏性的乙游，在商業化拓展中，不斷更的精品內容驅動是其底色，如果內容審核尚且“神經大條”，即使更新頻繁，也會被玩家“棄游”。

對此，疊紙需要痛定思痛，在每逢爭議必上熱搜的狀態下，其產品研運策略應該跳出商業優先的套路。

只有回歸到“玩家優先、劇情優先、審核優先”的三個優先上，實現玩家情感與劇情同頻、游戲內容導向與時代大潮同頻、商業價值和主流價值觀同頻，才能走的更穩、走的更遠。

不過，《戀與深空》作為頭部乙游產品，此次風波暫時乙游的市場格局不會有變化。

既有游戲的黏性和份額都相對穩定，要改變競爭格局，需要一個和既有乙游玩法體驗乃至畫風都迥異的顛覆式爆款出現。