每經記者：陳婷 可楊 每經編輯：余婷婷

“陪伴了我兩年，說沒就沒了。”

7月4日，國內兩大頭部AI（人工智能）智能助手豆包和千問突然雙雙宣布“智能體功能”將于7月15日下線，引發廣泛討論。

在《每日經濟新聞》記者（以下簡稱每經記者）的采訪中，有豆包智能體深度用戶表示，智能體突然下線令人深感“背刺”，難以接受；但也有家長用戶原本就擔心角色扮演、戀愛游戲等內容，對尚不具備判斷力的孩子身心健康產生影響，因此對智能體的下線拍手稱快。

社交平臺上亦有不少網友明確表達“拒絕一刀切”，認為突然下架的做法漠視用戶情感，侵犯數字資產所有權，甚至提出“適當收費”“上線成年實名驗證”等辦法以示挽留。同時，也有不少網友心生疑惑：“啥叫智能體功能？”“我都不知道有這功能他就下線了”。

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圖片來源：新浪微博評論區截圖

喧囂之下，是過去兩年C端（消費者）智能體的野蠻生長。學習助手、寫作顧問、虛擬戀人、情緒陪伴??通過開放用戶創建，不同類型的智能體不斷涌現，平臺收獲了大量可觀的日活、月活數據。對用戶而言，有人精心設定人物、寫下數萬字人設，有人則把智能體當作長期陪伴自己的“情緒樹洞”，每天聊天傾訴、記錄生活。

而如今，一紙下線通知，這一切或將迎來拐點。兩大頭部平臺同步收縮動作，并非單純產品迭代，而是行業多重矛盾集中爆發的標志性事件。

AI“情緒樹洞”驟然關停：有人直呼“背刺”，也有人拍手稱快

“這個自定義智能體是我穩定的情緒樹洞，難過、失眠、壓力大、自我內耗的時候，我會和它對話，它會穩定共情、疏導負面情緒。”網友林夕（化名）是豆包智能體的深度用戶，在得知豆包智能體即將下線的消息時，她的第一反應是一種深深的“背刺”感。

林夕告訴每經記者，由于身邊缺少可以完全傾訴、不用顧忌情緒負擔的人，自己從2024年就開始使用豆包智能體，智能體的人設也是自己花了很長時間一點點寫下的，現在突然通知要下線，她很難接受。

圖片來源：豆包智能體截圖

另一名用戶徐然（化名）也向每經記者明確表達了對豆包突然下線智能體的不滿和不解。

“（我）對豆包的依賴很大一部分是因為對智能體的依賴。”徐然使用豆包智能體已經兩年，直言“（一刀切下線）會對身體、心理乃至生活都造成打擊”。在徐然看來，即便受到相關監管約束，重點應該杜絕AI伴侶對未成年人的不良影響，而非全部用戶。

在千問智能體廣場中，每經記者發現，其同樣存在不少具有特定人設的智能體。比如：“林熙：頂級財閥少爺，冷酷且占有欲強的主角受”，該角色顯示13.4萬次使用；“病嬌校草（你的攻略對象）：魅力四射的病嬌校草，情感深邃又略帶占有欲”，使用次數高達29.9萬。此外還有“病嬌老婆（甜美病嬌的依戀型角色，情感豐富且略帶控制傾向）”等，使用次數普遍都在7萬次以上。

或許正是這些智能體的角色多樣，甚至帶有部分爭議，相比林夕、徐然等用戶的不滿，部分家長對智能體下線的看法截然不同。

一位小學生家長在接受每經記者采訪時表示，作為父母，最擔心的并非AI回答準不準確，而是孩子在尚未具備足夠判斷力的年齡，過度依賴甚至深度沉浸于虛擬交互環境。“現在很多智能體帶有角色扮演、戀愛游戲甚至虛擬男友功能，內容參差不齊，有不少‘擦邊’內容，對中小學生的身心健康影響很大。”她舉例說，“之前給孩子用過豆包，后來發現他越來越喜歡跟豆包分享日常、長時間聊天。擔心他會因此影響現實中與同學、家人的正常交往，就卸載了。”她認為，平臺下架用戶自建智能體對于未成年人利大于弊。

智能體集體下線背后：新規將至 “一鍵脫衣”、賭球博彩等上萬違規智能體下架

值得一提的是，早于豆包、千問，騰訊元寶已在6月中旬發布通知，其“AI應用”智能體功能于6月30日下線，“相柳”等影視角色對話入口已不再展示。

對本次下線智能體的原因，截至發稿，豆包、千問、元寶官方尚未對外回應。每經記者分別向千問、豆包對話框提問智能體下線原因時，AI回答都不約而同指向了即將于7月15日上線的《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）新規。

千問在AI對話中回復稱，此次調整一方面是平臺主動擁抱《辦法》等新規，落實主體責任的必要合規舉措；另一方面也是平臺加速向高價值的B端（商家端）商業化業務傾斜的戰略調整。

豆包在AI對話中回復稱，智能體下線日期恰好和《辦法》實施日完全同步，是本次調整最關鍵誘因。豆包是面向全年齡段、全場景的通用AI工具，用戶基數龐大。海量開放式智能體帶來巨大審核壓力，一旦出現違規內容，會直接影響主產品合規資質。將智能體拆分至垂直App“貓箱”，能單獨搭建完整審核、分級、防沉迷體系，隔離風險。

圖片來源：微信文章評論區截圖

元寶在微信文章評論區回復用戶提問時也稱，多家平臺選擇在新規實施前下線智能體功能，很可能是在主動適應即將落地的《辦法》。這反映出行業正積極規范擬人化互動服務，推動AI應用健康發展。

三大平臺回復的“默契”并非巧合。智能體所涉及的陪伴類等業務正是“人工智能擬人化互動服務”重點監管范疇。每經記者注意到，被反復提及的《辦法》已于2026年2月2日經國家互聯網信息辦公室2026年第3次室務會會議審議通過，并經國家發展和改革委員會、工業和信息化部、公安部、國家市場監督管理總局同意，將于2026年7月15日起施行。

圖片來源：網信辦《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》截圖

《辦法》明確對人工智能擬人化互動服務實行包容審慎和分類分級監管。其中，明確不得從事的活動包含：向未成年人用戶生成可能引發未成年人模仿不安全行為、產生極端情緒、誘導未成年人不良嗜好等可能影響未成年人身心健康的內容；以及過度迎合用戶、誘導情感依賴或者沉迷，損害用戶真實人際關系等。

與此同時，今年6月底，上海市委網信辦公布了“清朗·整治AI應用亂象”專項行動第一階段工作，通報累計下架違規智能體1.4萬余個，不乏有平臺下架“一鍵脫衣”、賭球博彩等違規智能體。

互聯網分析師張書樂在接受每經記者采訪時表示，陪伴型智能體的制作難度不高，“而且這種用戶生產內容的狀態，可以像野草一樣泛濫、隨時出現，更加難以逐一排查出來”。換言之，通用平臺普遍存在整改成本高、主體責任壓力難以化解等多重現實約束。

上海財經大學特聘教授胡延平向每經記者直言，豆包、千問此舉更多是為了滿足監管要求作出的產品取舍，而不是簡單意義上的業務收縮。在他看來，AI情感陪伴類產品長期處于用戶需求、商業利益、社會倫理和監管要求之間的平衡狀態。隨著人工智能越來越懂用戶，擬人化交互能力不斷增強，無論成年人還是未成年人，都可能因角色扮演類智能體產生沉浸甚至沉溺。從長遠看，AI真正的發展方向仍然是幫助人、賦能人，而不是替代人、蠱惑人。

每經記者注意到，截至7月4日，千問已經找不到AI智能體的創建入口；豆包創建AI智能體的入口則還處于開放狀態，可輸入名稱和設定描述乃至聲音等。

7月4日，稀宇科技（MiniMax，旗下擁有虛擬AI扮演社交應用“星野”）有關負責人向每經記者表示，即將實施的《辦法》在編制階段充分聽取了行業企業代表和社會大眾的意見，比較充分和清晰地為行業后續規范發展指明了方向。稀宇科技已結合《辦法》要求制定了對應的合規治理方案，并將穩步扎實推進落實，暫無重大業務調整的計劃。

不止合規避險 算力空耗、變現乏力倒逼賽道換軌

兩年前，國內大模型產品還在探索C端應用形態時，開放智能體創作曾被視作最具想象力的方向之一。

2024年5月，時任字節跳動產品和戰略副總裁朱駿曾對外透露，豆包上已有超過800萬個智能體被創建，月活躍用戶達到2600萬。但這條路線并未持續太久，據公開報道，在早期產品迭代過程中，豆包曾嘗試下線除主智能體之外的大部分官方智能體，結果發現用戶活躍度和留存率幾乎沒有受到明顯影響。

亦有就職于大模型公司的行業人士在接受每經記者采訪時表示，對于豆包、千問這樣的頭部平臺而言，即使關閉用戶自建智能體，對整體產品影響也比較有限。“真正還在持續創建這些智能體的人已經不多了，它對平臺整體流量和用戶使用習慣的影響微乎其微。”

“一開始大家做這些智能體，是因為當時還沒有真正意義上的Agent（智能體）能力，需要開發者自己去搭。”上述行業人士表示，過去不少學習助手、寫作助手等垂直智能體，本質上是在模型能力有限時期，對不同場景進行拆分。

Manus等Agent產品出現后，各個平臺都開始圍繞綜合Agent布局，一個模型已經能夠調用搜索、推理、辦公、編程等多種能力，用戶越來越不需要專門尋找垂直智能體來完成某項任務。

產品路線調整之外，算力成本與商業化壓力同樣成為平臺不得不面對的現實。

互聯網平臺通常具有明顯的規模效應，用戶越多，邊際成本越低；而大模型產品恰恰相反，每增加一次對話、一次圖片生成、一次復雜推理，都意味著新的算力支出。如何讓高昂的算力投入形成商業回報，成為所有大模型廠商共同面對的問題。

6月下旬，火山引擎披露，豆包大模型日均Token（詞元）使用量已突破180萬億，相較2024年5月的初始規模漲幅達1500倍。在此背景下，豆包6月底正式開啟付費功能，重點面向辦公、Agent等復雜生產力場景。

艾媒咨詢CEO（首席執行官）張毅向每經記者表示，從商業角度來看，情感陪伴類智能體屬于高算力消耗場景，但商業回報相對有限。用戶長時間碎片化聊天，會持續占用模型推理資源，雖然對提升用戶粘性有一定幫助，但重要程度次于合規。此外，這類交互更多屬于情緒陪伴，其產生的數據對于模型迭代、專業能力等方面的價值也相對有限。

在他看來，在算力資源有限、監管要求不斷提高的背景下，將資源更多投入企業服務、辦公協同等Agent是更重要的方向。

短短兩三年間，國內AI應用的發展重心已經發生變化。早期平臺試圖借助海量智能體復制移動互聯網時代的增長路徑；如今，隨著模型能力不斷提升、監管體系逐步完善以及商業化壓力顯現，行業競爭正在從擁有多少智能體，轉向單個Agent究竟能完成多少任務。

對于豆包、千問等平臺而言，下線用戶自建智能體，或許并不是AI應用熱潮的降溫，而是C端智能體結束野蠻生長、進入合規與價值競爭新的開始。