寧波的胡先生反映

他有一條87克的大金項(xiàng)鏈

2019年買來戴到現(xiàn)在

價(jià)值已經(jīng)翻了幾番

6月19號(hào)去維修后

發(fā)生了意外

圖為胡先生的金項(xiàng)鏈

胡先生：這項(xiàng)鏈呢很結(jié)實(shí)的，一直沒修過。所以前幾天發(fā)現(xiàn)呢，好像有一點(diǎn)點(diǎn)開裂。

記者：什么時(shí)候買的呢？

胡先生：這是2019年。

記者：當(dāng)時(shí)買的是多重？

胡先生：買的時(shí)候是87.03。

記者：當(dāng)時(shí)的金價(jià)還便宜吧？

胡先生：2019年那個(gè)時(shí)候是320元。

胡先生曬出購(gòu)買時(shí)的單據(jù)

記者寫稿時(shí)翻了翻實(shí)時(shí)金價(jià)

國(guó)內(nèi)十二家大型連鎖金店的足金首飾零售價(jià) 

當(dāng)天在1216元1克到1227元1克之間

胡先生介紹

這條項(xiàng)鏈?zhǔn)?019年2月17號(hào)

在寧波余姚南雷路上的上海老廟黃金買的

加上工費(fèi)

價(jià)格是29590元

抵扣掉47.81克舊首飾后

付了14291元

圖為老廟黃金的價(jià)格據(jù)

今年6月19號(hào)

他把項(xiàng)鏈送到店里維修

胡先生先金鏈只剩75克多

胡先生：相信他們這里稍微弄得會(huì)好一點(diǎn)，是吧，所以到他們這里來修的嘛。

記者：修之前復(fù)稱過沒有？

胡先生：沒有復(fù)稱，我當(dāng)時(shí)也匆匆忙忙拿走了。回家以后發(fā)現(xiàn)短了好多嘛，稱了一下，我嚇了我一大跳，只有75.6克了。短了費(fèi)力，搞都不好搞，原來應(yīng)該要到我胸毛的這個(gè)地方，我有兩個(gè)照片不是已經(jīng)發(fā)給你了。

胡先生稱金鏈短了，戴上都費(fèi)力

胡先生提供了照片

畫面左邊這張

說是維修后回家拍的

右邊這張是維修之前拍的

兩張照片拍攝角度差不多

項(xiàng)鏈長(zhǎng)度不一樣

胡先生曬出相同角度的兩張佩戴金鏈的照片

現(xiàn)場(chǎng)稱了稱

項(xiàng)鏈重量為75.676克

比小票上輕了11.354克

項(xiàng)鏈比小票上輕了11.354克

金店的方老板演示了

6月19號(hào)接待胡先生的過程

金店老板講述接待胡先生的過程

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：當(dāng)時(shí)來到這邊了，他拿過來，我這邊接過來，修就放在這邊，直接在這邊修。

胡先生：他在這個(gè)那邊修。

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：就這樣。

胡先生：你就轉(zhuǎn)身修？

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：就轉(zhuǎn)身修了。

胡先生：對(duì)。

胡先生的女兒：這個(gè)是我爸，他在那里面，你看這樣是盲區(qū)吧。

記者：就轉(zhuǎn)過去了，到了這邊？

胡先生的女兒：那邊操作了有五六分鐘。

記者：你操作的時(shí)候就是在那邊的特寫有沒有？

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：我坐這邊，你看，旁邊工具拿出來。顧客哪怕你在這邊都能看得到的，你還說我這邊給你掉的，這怎么操作，是不是？那顧客就在這邊，你說誰敢這邊弄，在我們店里……

記者：但是您就是現(xiàn)在這個(gè)監(jiān)控，就操作臺(tái)只是很上面的這一部分，就有一個(gè)沒有監(jiān)控頭能夠看到你手部的整個(gè)的操作的情況？

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：那個(gè)看不到。

記者：沒有，那個(gè)是盲區(qū)嗎？

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：因?yàn)槲胰藫踉谒厦媪寺铩?/p>

金店老板接受采訪

方老板強(qiáng)調(diào)

他轉(zhuǎn)身在操作臺(tái)上修復(fù)項(xiàng)鏈

只用了一兩分鐘

這跟胡先生一方說的五六分鐘不一樣

記者希望看監(jiān)控確認(rèn)一下

方老板沒同意

方老板不同意記者看監(jiān)控

那當(dāng)時(shí)方老板為什么沒有在維修前

先稱一下項(xiàng)鏈呢

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：當(dāng)時(shí)也可能是疏忽，我是直接拿上去放這邊，稱呢給他說了，因?yàn)樗@個(gè)當(dāng)時(shí)就是掛在上面，它扣子直接斷開的。我是顧客也在看，我把它給夾緊，夾到位之后……

記者：那就是按照品牌的規(guī)定需不需要復(fù)稱？

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：修這個(gè)是直接給它碰到位之后直接焊上去，其他沒有什么操作的。

記者：您沒回答問題。

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：我知道。

記者：就按照品牌對(duì)門店的要求需不需要先做復(fù)稱？

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：一般的說是要復(fù)稱一下，當(dāng)然可是他當(dāng)時(shí)拿過來時(shí)沒斷過，我們就直接給他，我是自己疏忽，就是說沒給他復(fù)稱，但你在這邊也能看到這個(gè)邊吧，是不是？

記者：他拿了一個(gè)照片你看。

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 工作人員：這是戴的長(zhǎng)度不一樣，他又往后一點(diǎn)，打比方拍的時(shí)候往前一點(diǎn)，怎么是長(zhǎng)度能判斷得出來的呢？

金店工作人員接受采訪

金店方面的意思是

他們只認(rèn)可這條項(xiàng)鏈?zhǔn)呛壬陂T店購(gòu)買的

當(dāng)初的重量是87.03克

金項(xiàng)鏈的標(biāo)簽顯示重量為87.03克

6月19號(hào)當(dāng)天維修時(shí)

沒有復(fù)稱過重量

23號(hào)胡先生再次到店

項(xiàng)鏈?zhǔn)?5.676克

至于怎么少了11.354克

雙方都報(bào)了警

上海老廟黃金 媒體對(duì)接人員：門店其實(shí)是免費(fèi)的一個(gè)幫忙的維修，所以不可能說免費(fèi)維修，還偷了11克的黃金。流程確實(shí)是有問題的，品牌也對(duì)于沒有稱重這件事情是表示深表歉意的，以及監(jiān)控的問題，昨天晚上已經(jīng)進(jìn)行了整改。我們是可以道歉，我們確實(shí)流程上是有問題，但是補(bǔ)償是不會(huì)有的，因?yàn)槲覀兺蹈`是絕對(duì)沒有的。這件事情我們是接受警方的調(diào)查，也積極去處理這件事情。

胡先生的女兒：正常的它這邊都是（環(huán)）穿進(jìn)去，這里沒穿了，被取走了，這是可以鑒定的。檢測(cè)一下這個(gè)焊疤是一個(gè)還是兩個(gè)，如果始終只有一個(gè)焊疤的，是不是只有在他那里給我弄了一個(gè)，我們自己沒修過的。

記者：您在哪做了焊接？

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：這里。

記者：就這個(gè)焊接點(diǎn)？

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：對(duì)。

記者：如果它只有一個(gè)焊接點(diǎn)，那是不是能證明只在您這里修過？

上海老廟黃金寧波余姚南雷路店 方老板：這個(gè)我不知道他，因?yàn)檫@些焊過之后它時(shí)間久了都會(huì)刮掉的，就是說變成正常那種。

金店不承認(rèn)偷窺

目前各方都在等待調(diào)查結(jié)果