“車輛發(fā)生交通事故時(shí),能不能先維修后報(bào)銷?”、“車輛所有方購買的車險(xiǎn)非常全,是不是任何損失都能賠付?”近日,T3出行在合肥舉辦司機(jī)共創(chuàng)會(huì),詳細(xì)講解車輛維保流程與理賠誤區(qū)的同時(shí),與司機(jī)代表面對(duì)面溝通,聆聽一線司機(jī)心聲。

據(jù)悉,除了合肥以外,T3出行太原、惠州、汕頭等城市也同步舉辦了司機(jī)共創(chuàng)會(huì)。對(duì)此,T3出行副總裁高娟透露,2023年將舉辦200場(chǎng)司機(jī)共創(chuàng)會(huì),讓網(wǎng)約車司機(jī)的訴求被聽見、困難可解決。

維保干貨讓司機(jī)跑車無憂

網(wǎng)約車司機(jī)天天行駛在路上,遇到交通擁擠、復(fù)雜的路況,難免會(huì)發(fā)生一些剮蹭事故,讓司機(jī)相當(dāng)糟心。

雖然運(yùn)營車輛都有保險(xiǎn),但是不少司機(jī)對(duì)于如何理賠并不清楚。共創(chuàng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng),針對(duì)出險(xiǎn)流程、車險(xiǎn)理賠誤區(qū)等,T3出行合肥區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人向到場(chǎng)司機(jī)代表均做了細(xì)致的講解。

“先修理后報(bào)銷”是常見的車險(xiǎn)理賠誤區(qū)之一。如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案先修理車輛,在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)高出定損的費(fèi)用,差額部分將可能由車主自己承擔(dān)。

據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹,出險(xiǎn)后應(yīng)該首先打110或者122報(bào)案,并拿到交警開出的事故責(zé)任認(rèn)定書。在交警處理完事故后,車主應(yīng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司,等待保險(xiǎn)公司來人查勘、定損,然后才是對(duì)車輛進(jìn)行修理。

“通過現(xiàn)場(chǎng)聆聽講解和城市負(fù)責(zé)人的面對(duì)面答疑,我對(duì)車輛維保了解的更清晰了。按照流程操作,才是對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)?！彼緳C(jī)王師傅說。

加強(qiáng)平臺(tái)與司機(jī)的溝通是T3出行做好司機(jī)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。2022年,T3出行在全國范圍內(nèi)舉辦了100場(chǎng)司機(jī)見面會(huì)。根據(jù)司機(jī)建議和反饋,平臺(tái)累計(jì)優(yōu)化、改善、解決了超過500項(xiàng)問題。

多舉措并行保障司機(jī)權(quán)益

網(wǎng)約車司機(jī)從業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,出行平臺(tái)也通過實(shí)際行動(dòng)不斷推進(jìn)靈活就業(yè)人員的權(quán)益保障。

近年來,在傾聽司機(jī)心聲的同時(shí),T3出行對(duì)平臺(tái)司機(jī)的權(quán)益保障力度不斷加大,推出司機(jī)關(guān)懷計(jì)劃——蒲葦計(jì)劃。目前,該計(jì)劃已經(jīng)相繼落地了司機(jī)榮譽(yù)勛章體系、學(xué)歷提升獎(jiǎng)勵(lì)、司機(jī)驛站、特別關(guān)愛慰問金、免費(fèi)體檢福利等舉措。以學(xué)歷提升獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃為例,對(duì)于在職期間學(xué)歷有提升的司機(jī)師傅,平臺(tái)將會(huì)給予1000元獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)更多司機(jī)師傅提升學(xué)歷和技能。

2021年7月至今,T3出行先后成立了網(wǎng)約車平安驛站、司機(jī)驛站、南京和長(zhǎng)沙司機(jī)婦聯(lián)、廈門司機(jī)聯(lián)合工會(huì)等組織,為司機(jī)打造溫暖可靠的“家”。比如,南京司機(jī)婦聯(lián)推出了“康乃馨”女性身心健康計(jì)劃、職業(yè)技能提升賦能計(jì)劃、秋季女性趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng),讓更多女性司機(jī)展現(xiàn)自我價(jià)值。

“司機(jī)是T3出行最珍視的伙伴。我們希望通過網(wǎng)約車司機(jī)職業(yè)環(huán)境的改善,讓更多人關(guān)注網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)展,持續(xù)提升他們的職業(yè)幸福感、認(rèn)同感、獲得感。”高娟表示。