在大部分人從小到大的過程中,喪失了一項很重要的能力,那就是提問。
提問,這項能力往往在我們幼年的時候非常優(yōu)異,但在成長過程中卻不斷消退。
我兒子在會說話之后,一直把“為什么”三個字掛在嘴邊,有些問題確實讓我不知如何回應(yīng),因為我自己也從未想過追問,不知背后為何是這樣。
我在很多高校做線下分享的時候,喜歡跟學(xué)生互動交流,以便讓自己分享的內(nèi)容,更加貼合學(xué)生的需求,但會主動提問的同學(xué),已經(jīng)越來越少,尤其是在普通高校里。
相對而言,重點高校的學(xué)生提問的踴躍度稍高。
提問,可以幫你更快速地得知當(dāng)下存在的信息盲點,尤其是在一次溝通對話中, 善于提問的人,可以獲得對方更多的信息,以更好地達(dá)成自己的溝通目的。
我把問題簡單分類,有兩種不同類型:
一種為封閉式提問,比如問你上班坐地鐵還是開車,假期宅在家還是有出去走走,這類問題往往可以用幾個字結(jié)束回答。
另一種為開放式提問,比如你今天如何來上班的,假期干什么了,面對這些問題,回答者需要給出許多具體的信息。
在溝通中的提問,如果想獲取對方的更多信息,你可以盡量采用開放式提問。
此外,封閉式提問存在很強(qiáng)的立場屬性,比如職場里老板常說,這個方案做得這么差,你是不是沒用心?這個問題本身就帶有情緒和質(zhì)疑,違背了建設(shè)性溝通的前提。
關(guān)于開放式提問,分享兩句常用話術(shù),建議你劃筆記:
1)還有別的嗎?
2)為什么?
分享個具體案例,當(dāng)你求職面試到最后一輪,現(xiàn)在要與人事溝通薪資時,常見的溝通場景為:
——小明你好,根據(jù)幾輪面試,我們覺得你比較適合這個崗位,協(xié)商后,給你定的薪資為月薪8000元。
小明回答,為什么才8000元,這太低了吧,我同學(xué)朋友如何如何,別的企業(yè)給我如何如何, 我至少要 12000元。
——12000元已經(jīng)超出我們預(yù)期了,這個實現(xiàn)不了。
很有可能一次溝通就這么失敗了,當(dāng)然也有可能公司的人事人不錯,主動進(jìn)行后續(xù)的交流,但你完全可以使用上面的兩個絕招提問——除了基礎(chǔ)薪資,請問還有別的嗎?
這個時候,你可以獲取到企業(yè)更多橫向信息,比如年終獎、績效獎金、團(tuán)建福利、晉升通道、內(nèi)部培訓(xùn)及一些補(bǔ)貼。
你還可以用另一個問題 ——請問下為什么是這個薪資數(shù)呢?
這個時候,你可以獲得企業(yè)的縱向信息,比如了解企業(yè)如今大概的薪資區(qū)間,以及整 個行業(yè)大致的標(biāo)準(zhǔn)等等。
在大多數(shù)溝通場景中,“還有別的嗎”和“為什么”,這兩個問題都可使用。
溝通是無限游戲,時刻保持開放性。
我是孫凌,雙非高校畢業(yè),從創(chuàng)業(yè)到職場,歷任多家名企大學(xué)生業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,已出版書籍《實戰(zhàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)》,籌備出版《實戰(zhàn)大學(xué)生就業(yè)》中,助力年輕人群成長精進(jìn)。
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