東瀛筆記：大阪公務員的袖標

原文首發于微公號：在日尋唐2

上周帶徐姐去法務局領取公司執照，里面氣氛安靜又嚴肅，除了同工作人員之間輕聲的交流以外，沒有多余熙攘的聲音。

徐姐第一次到這種地方，感覺她顯得無所適從。

我和她講：不用擔心，聽不懂日語也沒關系。這些工作人員，就是為你服務的，不要有任何心理負擔。

徐姐講：之前都是求人辦事，怵了…

等順利領取執照，剛巧趕上飯點兒，這里有公職人員食堂，也完全對外開放，索性就在這里吃過午飯再回去。

大阪法務局食堂

法務局是大阪市重要的行政機構，相關法律和商業類手續都在此處辦理。這里的食堂寬闊整潔，每個工作日的11點半，準點開門。

當時我們去的時間早了一點，食堂還未營業。正在走廊遲疑時，樓道值班的工作人員趁間隙就趕過來，特意向我們解釋，食堂開放的時間。

這里的午餐比較簡單，只有面和飯兩種。“面”分為日式拉面和烏冬面。飯分為日式套餐和咖喱飯，套餐里配有味增湯。價格相對飯館里的，還會便宜一些，人均600~800日元即可吃飽。水和茶飲無限量供應，設有專門區域，自取。

就餐結束，將桌面收拾干凈，不帶有殘渣和油漬，再將餐具送回指定“返卻口”，一套流程結束。這里每個人都自覺遵循這套規則，排隊、等餐、取餐、送回。由于中午就餐的人員集中，屋外已排起長隊，久在這里占座，自覺不合時宜，索性吃飽了就走。

排隊取餐的公務員

這周五，我又只身來到車管所辦理手續。無聊等待時，我才發現這里的公務員著裝，和法務局里的西裝革履有所不同，他們統一穿著的是工作服。

專門對接我的小妹，年齡并不大，但卻極具耐心，一點點解釋并耐心告知相關事宜。

當時我帶去的手續里，缺少一項資料，又趕在了周五下午，即將下班的時間。按照我的慣有思維，今天白跑一趟，這事肯定是辦不成了，再急也得等到周一再說。

我如實告知了她相關情況，她問我：缺少文件的照片有嗎？有照片的話讓她確認也可以。

我又認真翻找了一番，遺憾告知：照片也沒有備份。

她察覺到了我的焦急和無奈，和顏寬慰地講：先辦理手續，周一時把所缺資料帶過來補齊就可以。

當時感覺不可置信，原來還可以這么靈活操作，給予了我莫大的幫助，心里感嘆：這是對我出于怎樣的信任啊！她首先是選擇了相信，相信我不是沒有，僅僅是忘記了帶來。

再一次深切體會到了“被信任”的感覺，這種感覺是真的好，好到酣暢淋漓的痛快！

以前我有寫過一篇文章：《他山之石：從“被信任”談起，看日本社會的誠信體系》（點擊題目可讀）關于日本誠信社會體系的建立，感興趣的讀者可以看看。

小妹在幫我辦理手續，核對資料時。我注意到了，她身著工服上的袖標，不是繡的機關名字，也非悅耳動聽的口號，而是“安全第一”。把“安全意識”放在了首位，提醒自己，也提醒他人。

小妹胳膊上的袖標

粗略一看袖標，隱約前面還有一個“不”字。當時我心想，小妹這么叛逆嗎？還特意加個“不安全第一”…

她胳膊上的袖標，成功吸引了我的注意力，精神也變得放松。又仔細看看，我才反應過來，原來那是代表大阪市的圖案標志，樣式確實很像“不”字。我不由得心底暗笑，好家伙，差點演變成了一種行為藝術。

來張特寫看看

辦公室內，已連續響起了兩遍下班鈴聲。習慣了“不給別人添麻煩”，我覺得這聲音，格外刺耳，也對工作人員充滿歉意。畢竟占用到了人家的下班時間，足足被我耽誤了二十分鐘。

整套流程辦理結束，當時的心情，有對工作人員的感激和愧疚，更是感到一身輕松，超乎想象的順利。

乘坐電梯下樓時，我更是神情舒爽著多出很多精力，也注意到墻上張貼的一張宣傳畫，大意是提醒公職人員，為了健康和節電，要走樓梯上下。

保持健康和節電，所有公職人員步行上下樓

我很理所當然地乘坐電梯下了樓。

我延續著愉悅的心情，度過了一個愉快的周末。有時還會想起來，為我辦理手續的那個小妹，還有她“不安全第一”的袖標。像是為我帶來了，在當時復雜思緒下的，一份知遇，一份開脫。