重構中國豪華車信仰，問界做對了什么

“外資品牌在燃油車時代所積累下的良好口碑，很難被輕易帶入智能電動汽車時代。”麥肯錫全球董事合伙人方寅亮說的這句話，好像正在成為現實。

有人說，“對決”、“妥協”、“和解”、“并進”或許勾勒出傳統勢力與新銳品牌關系的演變軌跡。然而，就眼下這一歷史節點來說，“對決”仍是圍繞兩大勢力的主旋律。不得不說，這場百舸爭流的革命，為中國品牌開辟前所未有的機遇航道。

很難講，兩大勢力間的競爭格局是否是一場零和博弈。然而一個不容忽視的事實已然顯現：越來越多消費者在見識過、體驗過、甚至擁有過如BBA這樣的傳統豪華座駕之后，仍然將一款中國品牌汽車，當作新的選擇——問界。

放在幾年前，大抵不會有人相信，中國品牌汽車能在40萬級乃至50萬級別的豪華市場占據一席之地，甚至引領風騷。

然而，市場表現正書寫著新的一頁。

問界在豪華車領域已穩居頭部陣營：旗艦車型問界M9自上市以來，持續刷新紀錄——不僅是中國市場50萬級以上豪華車15個月的累計銷量冠軍，更以驚人的速度達成20萬輛交付里程碑，創下該級別車型交付新標桿。而今年推出的問界M8同樣表現搶眼，上市僅58天，交付量便突破了3萬臺大關……

這樣的表現值得我們思考：傳統豪華座駕不香了嗎？是什么促使越來越多的消費者選擇問界而非傳統豪華品牌，究竟問界的獨特價值是什么？是否意味著中國品牌在豪華市場定位上的變革，正在重新定義消費者的購買決策？

需求驅動創新，智慧重塑豪華

消費者不再只為歷史買單，更愿為真正解決痛點、持續進化的科技豪華傾注信任。筆者認為，這是問界突破傳統豪華壁壘的關鍵所在。

回望傳統燃油時代不難發現，當產品與技術陷入高度同質化的泥潭，主機廠不得不依賴高昂的營銷成本來體現自身獨特性，這是沒有辦法的辦法。因為，當產品功能不足以顛覆用戶認知的時候，差異化的營銷手段是為數不多能維持品牌生命力的選擇。

顯然，在能源革命的關鍵轉折點，問界精準把握了機遇，以產品功能的實質性革新，點燃了消費者的熱情。

過往以發動機、變速箱、底盤“三大件”構筑的護城河，在智能電動時代正逐漸被智能操作系統、輔助駕駛系統與豐富AI生態所取代。問界不僅彌補了傳統豪車在智能化上的短板，更憑借領先的“智慧重塑豪華”理念，樹立了行業新標桿。

無論是問界M9還是問界M8，其核心都在于以尖端科技解決用戶真實痛點，并實現持續進化。

問界M9 2025款集安全、座艙、輔助駕駛領域的拔尖配置于一身：華為星河通信系統保障全域高速互聯；創新的零重力座椅版顯著提升乘坐品質；搭載的輔助駕駛系統，憑借新增的高精度固態激光雷達，即使在惡劣天氣下也能精準識別環境，守護安全。問界M8則憑借一體寰宇屏、HarmonyOS 4操作系統及AI大模型賦能的智慧助手，讓智能座艙的體驗唾手可得。

更深層地看，問界的成功源于其強大的用戶需求洞察與精準產品定義能力，徹底摒棄了依賴品牌溢價的傳統路徑。

問界M9、問界M8清晰覆蓋關鍵市場：問界M9以尖端科技錨定50萬級高端市場，滿足用戶對極致體驗的追求；問界M8則精準卡位40萬級“品質家庭”需求，以超大空間利用率和超長綜合續航等核心優勢，直擊多孩家庭痛點。這使其成功覆蓋了從科技極客到實用主義者的廣泛用戶群。

此外，問界所倡導的豪華體驗，更強調動態性、交互性與情感連接。其座艙系統提供的主動式關懷與持續OTA升級，讓豪華體驗歷久彌新，從而實現更深層次的情感價值。

這種以用戶為中心、以解決痛點為驅動的創新，其價值已被市場充分驗證。高端產品力的背后，離不開高端智造能力的支撐。問界依托高度自動化、智能化的賽力斯超級工廠，實現了高質量與高效率的可靠交付，為新豪華體驗提供了堅實的落地保障。

市場趨勢亦印證了問界路徑的前瞻性。隨著新能源豪華車成為增長主驅動力，麥肯錫報告明確指出：“外資品牌在燃油車時代積累的口碑，難以平移到智能電動時代。”高端車市場增速與新能源滲透率持續攀升的背景下，問界M8與問界M9 2025款的雙車暢銷，正加速其以“新豪華”實力重構中國豪華車競爭格局的步伐。

以“安全”為基，將關注轉化為持續信任

通過科技實力顛覆消費者對豪華的認知，也讓廣泛消費者對問界品牌有了關注和認識。接下來，如何讓用戶持續認可、信任才是關鍵。

可以說，從新能源汽車起勢的那一天，就伴隨著市場的質疑。消費者對新造車品牌乃至新能源行業的懷疑，說到底主要是“不了解”“不可靠”。就這一點而言，問界和其他新能源品牌面臨的挑戰并無二異。只不過，問界的應對策略值得行業學習。

今年，問界在行業內首創“認可才提車”模式，邀請用戶到重慶賽力斯超級工廠，參與車輛終檢全流程。

從消費者角度看，這是一種坦蕩面對用戶的方式；從行業角度看，這是一種展示企業底氣的態度。其核心在于：以極致的開放透明直面用戶疑慮，以創新的服務體驗重塑用戶關系。

更為巧妙的是，問界將“安全”這一汽車最本質的價值，鍛造為品牌信任最堅不可摧的基石。

如果說“開放透明”是建立信任的態度，那么“安全”則是問界贏得用戶深度信賴的核心實力與價值承諾。問界對豪華細分市場的影響，不僅在于重塑產品價值的評判體系，更在于推動中國品牌開始掌握“新豪華”的定義權。

今年上半年，賽力斯首創性地提出了“場景定義安全”理念，并正式發布四大核心領域的賽力斯智能安全體系：生命保護、車身防護、健康呵護、隱私守護，將安全理念從傳統的“以功能為中心”向“以用戶實際使用場景和需求為中心”轉變，為用戶構建起一個全方位、多層次、貫穿用車全生命周期的安全防護網。

長期以來，傳統汽車安全理念主要聚焦于碰撞安全。其核心邏輯是事故發生后的物理防護——依賴高剛性車身結構（如ABC柱強度）、安全氣囊的數量與布局等被動安全設計，目標是盡可能“降低事故傷害”。

然而，隨著汽車從單純的交通工具演變為用戶生活的“第三空間”，承載著工作、娛樂、社交乃至休息等多重功能，同時集成了海量的傳感器、控制器和互聯技術，成為一個高度智能化的移動終端，僅關注駕乘者的物理生存安全已遠遠不夠。健康風險（如車內空氣質量、材料環保性）正日益成為用戶關注的焦點。

“認可才提車”模式、遍布全國的服務網絡，這些開放、全面的服務舉措，是問界向用戶遞出的“信任橄欖枝”。而其以“安全”為核心打造的產品力與服務力，則是承接這份信任、并將其轉化為品牌忠誠度的堅實底座。

當科技革新賦予問界定義“新豪華”的能力時，它將“智能安全”置于這一新定義的核心，這不僅是對用戶最深切的關懷，其實更是品牌可持續發展的長遠之道，如果能在新能源時代率先夯實“智能安全”這一標簽，勢必將成為未來問界在激烈的市場競爭中構筑起的難以逾越的護城河。

根據杰蘭路2024年度下半年新能源汽車品牌健康度研究顯示，問界M9以高達88.4的凈推薦值（NPS），榮登新能源SUV榜首。

大公司視點

當V8的轟鳴逐漸被電驅靜謐的脈動所取代，豪華的定義權也在悄然轉移。問界在市場的強勢表現，不僅是中國品牌在高端市場的一次成功突圍，更是對“何為豪華”這一命題的時代性回答——豪華不再僅僅是歷史積淀的徽章，更是以用戶為中心、以科技為驅動、以安全為基石、持續進化的真實體驗與深度信任。

這場由科技重塑的豪華盛宴，正在中國品牌的主導下徐徐展開。“麥肯錫”所言的外資口碑難以平移，正被問界用實打實的銷量與用戶認可所印證。站在新舊交替的浪潮之巔，問界正以其獨特的價值主張，不僅駛入了豪華車市場的核心地帶，更在深刻影響著中國消費者對未來豪華出行的想象與選擇。這場“新豪華”征程，已經啟程。