作者｜Hayward

原創首發｜藍字計劃

比結束八天長假要上班更刺激的事情，出現了。

10月8日，大疆在毫無征兆下預告了將在10月9日0點開啟雙十一大促，包括云臺相機、運動相機、無人機和掃地機器人等核心品類通通大降價，一些產品的降價幅度甚至達到了1500元，相當于在原價的基礎上直接打7折。

如果按照過去的經驗，比如蘋果手機大降價，社媒上都是一片歡天喜地奔走相告，但到了大疆這，情況就完全不同了。

網友們不僅不開心，甚至破防了。

一打開小紅書，搜索“大疆”，最先看到的就是對大疆的“討伐貼”，不僅有人控訴大疆突然降價，而且還有不少用戶發帖抱團，要求退貨和維權；10月9日白天大疆也迅速登上了微博熱搜第二，但點開詞條，還是聲討大疆降價的居多。

盡管也有一些網友認為數碼產品降價很正常，有些買了一兩個月還抱怨大疆降價的用戶“不講武德”，但如果了解了來龍去脈，就知道大疆這次被罵，真不冤枉。

越降越傷心

這次輿情的風暴中心，毫無疑問是大疆最出圈、最網紅的大熱產品：大疆Pocket 3。

在這次促銷中，大疆Pocket 3的降價幅度堪稱“史無前例”：

不僅是產品自2023年十月發布后的首次降價，而且原本定價3499元的標準版直降700元，僅需2799元就能到手；全能套裝更是直降900元，到手只需3599元，比標準版多了DJI Mic 2發射器、續航手柄、迷你三腳架和全新收納包，但就貴了100元。

恰恰是這樣給力的降價力度，引起了消費者的廣泛不滿。

要知道大疆Pocket3，是一款主打畫質卓越、使用便利、出色便攜性，能輕松勝任自拍和視頻記錄的云臺相機，自推出來一直有著很高的熱度，也是被稱為“出游神機”的幾款產品之一。

高熱度、好口碑，造就了旺盛的產品需求，也讓大疆Pocket 3經常供不應求，官方渠道沒貨是常事。

緊俏的行情，也讓這款產品的價格非常穩定，不僅上市兩年時間里沒有降過價，如果你手里有現貨，放到二級市場里還能輕松賣出幾百塊的溢價。

但正是大疆Pocket 3熱度高、需求旺盛、經常缺貨和需要加價，和剛剛結束的國慶中秋長假一結合，就出事了。

大疆此次降價活動在10月9日凌晨正式開始，而許多消費者為了在假期出游時使用，選擇在節前或節日期間購買了大疆的產品。然而，假期剛過，產品就迎來大幅降價，讓這些新晉用戶感到自己成了“韭菜”。

《紅星新聞》《現代快報》和《鳳凰網財經》等媒體都有報道，甚至有一部分消費者在買之前，還專門問了銷售“后面會不會降價”，而銷售給出的答復是“不會降價，從來沒有降過價”…

尷尬的是，這顆“定心丸”，后面反而成了消費者的“背刺刀”。

除了價格背刺，線上線下兩個不同渠道購買大疆Pocket3 體驗“冰火兩重天”，更是點燃了一些用戶的不滿情緒。

根據媒體的采訪和部分用戶分享，一些通過大疆官方商城或京東等電商平臺購買的消費者，通常可以享受7天價保服務，部分平臺甚至有更長的無理由退貨期限，就算產品降價了，也能通過退貨、申請退回差價的方法來挽回損失。

而在實體店購買的消費者就沒有這么好運了。包括山姆等線下門店表示，產品一經激活且無質量問題，便無法享受退差價或無理由退貨服務。

實際上當前在社交媒體上不滿情緒最高漲的，就是這批剛買了產品還沒捂熱就遭遇降價，還無法退差價或退貨的用戶群體。

根據《藍鯨新聞》的報道，深圳有部分線下門店迫于壓力，可支持10月2日至10月8日期間購買產品的消費者申請退差價，只不過這是大疆官方導向的結果，還是個別授權代理店的自發行為，還不好說。

當然，最大的倒霉蛋，還要數那些為了趕在國慶出游前能用上大疆Pocket3，不惜加價找黃牛買了現貨的用戶們。

在促銷信息沒有出來之前，二級市場的現貨大疆Pocket3還要加價300左右，但現在官降之后，黃牛甚至已經在打折拋售了，全能套裝的二級市場價格，一下子就跌到了三千出頭。

這就意味著，在短短十幾天的時間里，部分型號大疆Pocket3的前后差價，可以達到千元左右；二級市場交易的渠道，自然也不可能享受官方的價保權益。

總而言之，這次大疆官方降價，有一部分消費者是真的“虧麻”了，也難怪這些消費者會如此激動，社媒上的討伐貼、維權貼一波帶著一波。

不過，有一種“理中客”的聲音認為，大疆降價是很正常的市場手段，本來就臨近雙十一了，促銷一下、清庫存，迎接即將到來的Pocket4無可厚非；而且大疆也沒有義務提前告訴大家產品有降價計劃。

但是，消費者不買賬，價格背刺只是表象。更深層次的原因，不僅和大疆Pocket 3產品本身的特殊性有關，還和長時間以來消費者積累的情緒有關。

缺貨“成癮”

要說大疆Pocket3和其他產品大火影像產品的最大不同，在于 “缺貨”二字幾乎貫穿了它的整個生命周期。

在長達兩年的產品生命周期里，大疆Pocket 3在中國大陸市場呈現出一種廣為人知的“一機難求”現象。

最受普通消費者青睞、性價比最高的“標準套裝”，在官方線上渠道幾乎永遠處于“暫時缺貨”或“到貨登記”狀態，消費者需要一次又一次地在固定時間點參與搶購，成功率極低，購買體驗充滿挫敗感。

那么，造成這種長期缺貨的原因究竟是什么？這需要分兩個階段來看。

在產品發布初期，客觀的供應難題確實是主要矛盾。Pocket 3革命性的1英寸CMOS傳感器是精密光學元件，全球優質供應商有限，導致核心元件的供應存在瓶頸；同時，產品發布后迅速“破圈”，實際市場需求遠超預期，產能爬坡也需要時間。

這些因素共同導致了產品前期的嚴重缺貨。

但是沒理由一直產能爬坡。即便是產品發售的一年后，也就是2024年10月，缺貨現象依然未得到根本性緩解，這就讓外界普遍認為，大疆的策略很可能已經從初期的“產不出”，變成了后期的“不愿足量供”，即大概率存在官方主動“控貨”的成分。

支撐這一判斷的證據主要有兩點：其一，當標準套裝一機難求時，價格高出千元的“全能套裝”卻長時間貨源相對充足，這帶有明顯的捆綁銷售、提升客單價的意圖。

其二，這種缺貨是“區域性”的，同一時期在海外市場，無論是線上還是線下，都很容易買到Pocket 3，這證明全球總產能并非根本問題。

所以，我們再去分析大疆堅持這種策略的潛在原因，答案清晰地指向一點：“供不應求”的局面能為品牌帶來巨大的無形營銷價值。

這種人為或順勢而為的“饑餓感”，最大限度地維持了產品的社交媒體熱度和話題性，在小紅書上Pocket 3相關的筆記有過百萬篇，二級市場上堅挺的保值率也為產品塑造了“高價值、硬通貨”的精英形象。

對于大疆而言，這種由市場稀缺性自發產生的品牌光環，其效果遠勝于投入千萬預算的廣告營銷。

所以，這次大降價，不僅傷害到了因為貨源短缺被迫加錢買了機器的人群，也傷到了那些辛辛苦苦多次抽簽、搶購，只為了不加錢買原價大疆Pocket 3的用戶群。

天天蹲著，好不容易搶到的東西一夕之間成了大路貨，稀缺性沒了，情緒價值也沒了，這你受的了嗎？

不得不降

其實，對大疆這樣精明的公司來說，不會不知道降價會引來用戶情緒的巨大反撲，但不降價也不行。

除了上面提到的要為傳說中即將在12月到來的大疆Pocket 4鋪路、清理舊款產品機型庫存之外，降價的大疆Pocket 3，還有一大戰略價值：用價格護城河建立壁壘，應付競爭對手的圍攻。

根據《鳳凰網財經》、數碼博主爆料，大疆的手持云臺相機產品線，將會迎來嚴峻挑戰。據悉OPPO、vivo等手機廠商，都計劃在明年推出對標大疆Pocket 3的產品。

兩家手機巨頭的摻一腳，毫無疑問能給到大疆迫切的危機感。

從公司體量來看，OV兩家都是年營收2000億以上的龐然大物，相比之下大疆年營收只有800億水平；從技術來看，OV兩家在移動影像賽道都有深厚的積累，大部分手機影像的相關技術可以無痕搬運到手持云臺相機中。

更關鍵的是，手機廠商擁有大疆難以比擬的供應鏈整合能力。憑借其年出貨量動輒數千萬乃至上億臺的巨大體量，它們在面對上游供應商時，擁有極強的議價能力和供應鏈優先權。

以Pocket 3產能初期的核心瓶頸——那塊一英寸影像傳感器為例，手機廠商不僅能以更具競爭力的價格采購，更能確保獲得穩定且充足的供應，這恰好直擊了大疆最關鍵的痛點。

所以，在暴風雨來臨之前未雨綢繆，以價格戰建立護城河，拉更多的新用戶“入坑”，哪怕犧牲部分老用戶的利益，在商業上是合理的。

只是這個商業操作的代價，特別是對線下用戶的“無差別背刺”，對大疆品牌長期積累的信任和忠誠度是一次挑戰。

這是飲鳩止咳，還是一步妙棋？被寄予厚望的大疆Pocket 4，會告訴我們答案。