對每一對新人而言，婚禮都承載著獨一無二的重要意義。但備婚周期通常較長，過程中難免出現(xiàn)意外變動。當(dāng)新人計劃將已預(yù)定的傳統(tǒng)婚宴改為旅行結(jié)婚，向婚慶公司提出退款申請時，卻遭到婚慶公司拒絕。新人主張協(xié)議內(nèi)容系格式條款，應(yīng)屬無效，并要求全額退還預(yù)付款?；閼c公司則主張新人擅自改變計劃應(yīng)屬違約，拒絕全額退款。雙方各執(zhí)一詞，法院將如何認(rèn)定？近日，北京市通州區(qū)人民法院審結(jié)一起慶典服務(wù)合同糾紛案件。

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基本案情

2023年9月，小張和小王在婚博會上與某婚慶公司簽訂《婚禮服務(wù)協(xié)議書》（以下簡稱《協(xié)議》）?！秴f(xié)議》約定：婚宴服務(wù)項目類型為“連理”，原價21900元，優(yōu)惠后價格17000元，其中包含首付款5000元，中期款10000元，尾款2000元，婚禮日期及地點均標(biāo)注為“待定”?！皡f(xié)議具體條款說明”部分載明：“婚禮服務(wù)方按照服務(wù)項目要求為新人提供所需服務(wù)。協(xié)議簽訂當(dāng)日，新人方需交納合同金額30%的首付款（含20%定金）；婚禮策劃方案以及所有服務(wù)項目均確定后，不晚于婚禮前25日新人方需交納不少于合同總額50%的中期款，如有新增產(chǎn)品費用，需同時繳納；余下20%尾款于婚禮前一天付清?！碑?dāng)日，小張和小王向婚慶公司支付首付款5000元。

2023年11月，小張和小王因計劃將傳統(tǒng)婚禮改為旅行結(jié)婚，遂向婚慶公司提出取消婚慶服務(wù)，并要求全額退還5000元首付款?；閼c公司提議雙方共同尋找新客戶轉(zhuǎn)讓訂單。直至2024年4月，小張和小王未能找到承接訂單的新客戶，于是聯(lián)系婚慶公司工作人員主張解除《協(xié)議》并協(xié)商退款事宜?；閼c公司工作人員告知小張和小王，因個人原因取消服務(wù)需扣除20%違約金（約3000余元）。小張和小王則認(rèn)為婚慶公司提供的《協(xié)議》系格式合同，應(yīng)屬無效，且婚慶公司沒有任何成本支出，應(yīng)全額退還首付款5000元。雙方協(xié)商未果，小張和小王遂向通州法院提起訴訟，請求判令婚慶公司退還首付款5000元。

法院審理

通州法院經(jīng)審理認(rèn)為，案件主要有以下兩個爭議焦點：

1.合同效力與違約責(zé)任認(rèn)定

《民法典》第四百六十五條規(guī)定，依法成立的合同，受法律保護(hù)。依法成立的合同，僅對當(dāng)事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外。第四百九十七條規(guī)定，有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。

本案中，小張和小王與婚慶公司簽訂的婚禮服務(wù)協(xié)議書，系雙方真實意思表示。《協(xié)議》中“協(xié)議具體條款說明”部分雖為格式條款，但并不存在不合理地免除或者減輕提供格式條款一方責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利、排除對方主要權(quán)利等法律規(guī)定的無效情形，《協(xié)議》內(nèi)容亦不存在其他合同無效情形。故雙方簽訂的《協(xié)議》應(yīng)為合法有效。

2023年11月，小張和小王因個人原因計劃將傳統(tǒng)婚禮改為旅行結(jié)婚，未能找到承接訂單的新客戶后，明確向婚慶公司提出取消婚慶服務(wù)并主張退款，雙方合同關(guān)系已于當(dāng)日解除。合同解除不影響守約方請求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。小張和小王作為主動取消《協(xié)議》的一方，需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

2.格式條款解釋與退款金額認(rèn)定

《民法典》第四百九十八條規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

本案中，“協(xié)議具體條款說明”中“協(xié)議簽訂當(dāng)日，新人方需交納合同金額30%的首付款（含20%定金）”可理解為“合同總金額的20%為定金”或“首付款的20%為定金”，因《協(xié)議》系婚慶公司提供的格式文本，法院依法采納不利于提供格式條款的一方即婚慶公司的解釋，即“首付款5000元的20%為定金”，核算定金金額為1000元。

給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。本案中，因小張和小王違約，1000元定金不予退還；剩余4000元首付款，婚慶公司應(yīng)予以退還。

最終，法院判決婚慶公司退還小張和小王4000元。

判決作出后，雙方均未上訴，該判決現(xiàn)已生效。

法官提示

新人選擇婚慶服務(wù)并支付預(yù)付款時，需注意防范風(fēng)險，避免因計劃變更而陷入退款糾紛，具體可關(guān)注以下三點：

1.謹(jǐn)慎審查格式條款，明確合同權(quán)利義務(wù)

新人在簽訂婚慶協(xié)議時，需重點查看定金規(guī)則、服務(wù)項目及進(jìn)度、違約責(zé)任等條款。若相關(guān)內(nèi)容為格式條款，需確認(rèn)商家是否以加粗字體、解釋說明等方式履行提示義務(wù)。當(dāng)格式條款存在爭議或不同解釋時，應(yīng)及時與商家溝通明確格式條款含義，以非格式條款或補(bǔ)充協(xié)議的形式進(jìn)一步明確雙方權(quán)利義務(wù)，以免發(fā)生糾紛。

2.計劃變更盡早溝通，優(yōu)先協(xié)商化解分歧

若新人因婚禮計劃調(diào)整（如取消、延期等）需變更或解除合同，應(yīng)第一時間與婚慶公司溝通，說明情況并協(xié)商解決方案，避免因拖延溝通擴(kuò)大損失。雙方可嘗試通過轉(zhuǎn)讓訂單、調(diào)整服務(wù)時間等方式盡可能減少損失。

3.留存完整證據(jù)材料，發(fā)生糾紛及時維權(quán)

由于備婚周期較長，新人在與婚慶公司溝通婚慶服務(wù)事宜時，應(yīng)注意留存婚禮服務(wù)協(xié)議書、付款憑證、溝通記錄等完整證據(jù)，以備不時之需。本案中，小張和小王提交的《協(xié)議》、轉(zhuǎn)賬記錄以及與婚慶公司的微信溝通記錄，成為法院認(rèn)定事實的關(guān)鍵依據(jù)。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》

第四百九十六條格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。

第四百九十七條有下列情形之一的，該格式條款無效：

（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；

（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；

（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。

第四百九十八條對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

第五百八十七條債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

來源： 山東高法

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