李彥宏和時代擦肩而過

最近 AI 就又鬧翻天了。

硅谷那邊，大家吵來吵去 AI 到底是不是泡沫；阿里直接把通義改成千問，準備打造下一個超級入口，戰略地位直線拉高；螞蟻又上線了新的 AI 助手；AI 百度還開了世界大會，一直在講自己的AI能力……等等，百度的 AI 入口的名字叫什么來著？除了百度 App 以外，百度還有自己的 AI 入口嗎？

哦對，改了好幾次名，現在叫文心。但是怎么好像幾乎從來沒用過？好像百度搜索本身也很久沒用過了。

豆包、夸克——好玩好用，千問——大模型排行榜上前沿總能看到，阿里壓上重注重塑的 AI 入口，而文心和百度 App，真的已經從人們的視線里消失太久了。真正的遺忘不是刻骨銘心，而是默默無聞的。

從數據上看，文心已經掉隊非常嚴重了，App 下載量中已經無法出現他的名字。這種情況的持續維持，無疑會讓百度的 AI 入口逐漸銷聲匿跡。

有人說：你這是純 C 端數據和純 C 端思維，人家百度主要是賺 B 端的錢。

但是百度的搜索也是因為C 端的用戶和日活才能掙錢，在AI 朝著科技平權路線往前走的今天，C 端的缺失無疑是“缺一條腿”的尷尬情景。

又有人說：你懂什么，這是長期主義，這叫技術至上，這叫厚積薄發。

但，一眼望不到頭的長期主義，實在是太艱苦了，無論是對百度自己，還是對他的用戶們。

用戶不再留戀百度

不同于大廠黑話常說的：“擊穿用戶心智”，百度正在失去用戶心智。

在世界大會上，Robin 也說，百度是全球所有搜索引擎當中AI化改造最激進的。

這一點確實不需懷疑，因為對于百度來說，這個搜索引擎承擔了太多。移動端+網頁端的幾乎所有流量，都是來自這一個搜索入口。所以不激進地改，就相當于把自己的主要陣地拱手讓人。

但很遺憾的是，哪怕百度的搜索引擎仍舊是行業最強，也抵不住他下落的步調，因為百度的內容生態并沒有太過值得留戀的地方。

從信息、 產品到鏈接，AI 搜索已經完全顛覆了人們以前的用戶習慣，那為何我們還要執著于百度的搜索框？

打開抖音、小紅書、 B 站，提出一個問題之后，摘要答案、實現方法、對應的視頻或者貼子目不暇接，再加上海量用戶形成的內容沉淀，搜索的效果甚至可以說已經超過百度了。

從內容生態上說，這些平臺的更新頻率和內容優質度都優于百度的內容。百家號+好看視頻想要和抖音、小紅書這種“本地刀槍炮”碰一碰實在是有點強人所難。

數據與體感出奇的一致：百度雙端的搜索雖然這兩個季度已經連續有所回升，但無論是Bing 以超過 50%的電腦端搜索份額碾壓百度的30%，還是百度 App 的日活下降，都充分印證了一個事實——用戶不再留戀百度。

這也和前幾年的一些社會輿情環環相扣：“但凡有別的選擇，我可能會選擇不用百度。”而當內容生態和 AI 進化后的搜索也并不能止住數據下跌的頹勢時，新的C 端 AI 入口的重要程度就不言而喻。

但是文心明顯沒能接好百度自己的接力棒，甚至在未來很長一段時間內都不能。

百度最好的時代已經過去

在百度長期主義的敘事邏輯中，AI始終占據著最關鍵的位置。無論是決勝 AI 時代，還是自動駕駛帶來的想象，用戶對于百度其實是有期待的。

“到底能做出什么，讓我們看看百度回來了。“

但是這種期待已經一次又一次的落空，大家真的沒法再相信百度帶來的期待了。

ChatGPT 橫空出世之時，業內一度討論的問題是“中國的 ChatGPT 到底是誰？”，而百度自然是獲得了空前的關注度，文心一言也應運而生。當時可能也真的是國內最好用 chatbot。

然后百度開始了騷操作：專業會員59.9元/月。

其實能收會員費的時候，是屬于百度 AI 最好的時代。那時候還沒有多模態，所有的AI 語料就是那些文字，而百度恰好又是中文互聯網最大最全的語料庫，什么 Kimi 、豆包當時根本就不入流。拿下這個階段，百度后面能省多少事。

結果是你非要一個 59.9，斷了自己 C 端AI 這條路。要是文心現在有豆包的體量，誰敢說百度不是一家 AI 公司呢？

再說到這次大會上百度可能試著想做一個熱搜的話題“羅永浩的數字分身”。

其實在刷短視頻的時候，總能出現老羅，一個明顯能看出來的 AI 視頻，一個廣告標簽，一個零星只有幾個評論的短視頻，說誰看不出來這是老羅的數字人，我是不相信的。

用數字人代表公眾人物這件事本來就特別不真誠，更別提放在各種知名人物上了。

你可以把數字人做成一個 B 端服務的案例，但是拜托，考慮考慮現在的輿論環境吧。我真的需要從這些按分鐘收費的 AI 數字人那里買東西嗎？

需要用到數字人的中小商家缺的是一個讓東方甄選從沒人看到有人看的董宇輝，不是從沒人看的主播到沒人看的數字人。

那為啥百度又非要做這個數字人的案例呢，說白了，就是著急賺錢。 AI這口肉，必須要吃上，不然還叫什么All in AI 呢。

AI 是確定的，但是用 AI 怎么賺錢，百度是不確定的。戰略的確定性，讓百度在戰術層面無限搖擺，讓自己的業務從 C 端退居 B 端，使身位不斷退后。

用戶缺少再度選擇百度的理由

誠然，百度的 AI 在 B端還是給自己留了一些底氣。得以延續自己“技術男”的形象。

大家對“技術男”的期待絕不是單純技術做得好，而是一個集聰慧、內秀、預期可兌現的一種美好憧憬。

但當用戶看到，每一個本應該屬于 AI 的時刻，這個技術男都退在后面默默嘟囔：“我還在研究技術”，期待就只能慢慢消褪。

從對百度網盤的多年詬病、到文心的收費和掉隊、到現在百度的搜索本身也似乎有些扛不住了，所有曾經對百度有所期待的人都在懷疑，百度是不是不需要用戶了？用戶為什么還要選擇他？

當豆包在優化對話的自然度、千問在打通阿里生態的服務、夸克在深耕垂直場景的效率時，百度的 C 端 AI 還在為 “收費與否”“命名幾度變更” 內耗。

當其他平臺用內容生態接住用戶的搜索需求時，百度的百家號還在充斥著低質重復的信息。這種脫節，讓百度的技術優勢變成了 “孤芳自賞”。

B 端業務能帶來穩定的現金流，但 C 端才是品牌心智的基石。沒有 C 端用戶的口碑沉淀，沒有大眾對百度 AI 的日常感知，B 端的技術輸出也會缺少品牌背書的溢價。

就像華為的 To B 業務能順風順水，離不開消費者業務積累的品牌信任；阿里的云服務能占據市場前列，也和淘寶、支付寶沉淀的用戶基礎息息相關。一個缺乏 C 端信任的互聯網公司想要繼續在 AI 時代只靠技術，終究也很難走遠。

而想要留住用戶的方法也很簡單：靠真心。

最后和大家分享一下看段永平接受雪球采訪，分享的關于企業文化的幾個要點，2 個小時的內容，阿段平靜且真誠，值得反復學習。

"做對的事，把事做對" 是企業文化的靈魂先判斷事情是否正確，再追求執行完美

"不為清單" 是企業文化的邊界明確不做什么，才能更好聚焦做什么

企業文化是 "北斗星"，確保企業在犯錯后能回歸正道好的文化不是不犯錯，而是有自我修正能力

共勉