江蘇
在電商平臺(tái)上，服飾類的產(chǎn)品退貨率高達(dá)80%。我做的帽子產(chǎn)品退貨都已經(jīng)到52%了，太虧了，更別提那些80%退貨率的商家。主要有以下原因。
第一就是服飾類的產(chǎn)品有個(gè)特點(diǎn)，它是非標(biāo)品沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。服飾類的產(chǎn)品分顏色分尺碼，這就涉及到與不同的消費(fèi)者相匹配的問(wèn)題，同樣一款產(chǎn)品，不是說(shuō)每一個(gè)消費(fèi)者都喜歡都適用的。比如說(shuō)一頂帽子，有的人頭大，有的人頭小，有的人頭正好合適，最后就是戴不上這部分人買回去就會(huì)導(dǎo)致退貨，現(xiàn)在人們都不去看尺寸直接就拍，心態(tài)就是買回來(lái)試試再說(shuō)不行就退。
第二個(gè)原因就是平臺(tái)的原因。為什么以前退貨沒有這么高，而現(xiàn)在確是居高不下。因?yàn)楝F(xiàn)在平臺(tái)提供退貨太方便了，以前只有七天無(wú)理由退換貨，現(xiàn)在有僅退款，還有極速退款以及上門取件和90天的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，讓退貨變得太輕松，太容易了。這就助長(zhǎng)了人們買東西很隨意退貨也很隨意的風(fēng)氣。心里只想的是反正退貨又不用我出錢，我可以隨便退著玩。
第三個(gè)原因在于現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)物退貨已經(jīng)成了習(xí)慣了。經(jīng)常會(huì)一件多拍，也就是一款產(chǎn)品在多家商家處都會(huì)下單，最后選擇一個(gè)留下，剩下的退回。或是所有顏色都拍，最好留一個(gè)或者不留全退回。也就是說(shuō)許多商家的產(chǎn)品是當(dāng)做炮灰了。由于退貨過(guò)于方便，現(xiàn)在人買東西也不用問(wèn)，也不用看，直接看了一張圖片直接就拍，你介紹的再多，人家都不看。最后買回去不合適就退，還說(shuō)你描述不符，明明他連描述部分看都不看。
其實(shí)主要原因還是電商平臺(tái)的問(wèn)題，正是電商平臺(tái)的退貨政策助長(zhǎng)了人們現(xiàn)在隨意任意惡意退貨的風(fēng)氣，養(yǎng)成了購(gòu)物隨意退貨的習(xí)慣。許多商家都是被退貨給逼死的。服飾類的產(chǎn)品已經(jīng)不適合在電商平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)了。
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