2025年，中國出境游市場以年均44.3%的增長率強勢回歸，其中超過70%的自由行比例標志著自主探索已成為絕對主流。

作為“數字原住民”的Z世代，早已習慣國內高度集成、絲滑流暢的移動生態，手機成為他們連接世界的核心工具。

然而，當期待中的全球互聯落地海外，卻常面臨換卡不便、應用分散、網絡不穩、語言障礙等具體困境。這種從“數字天堂”到“服務斷層”的落差，其根源在于海外數字服務的“連接方式”與國內用戶的“使用習慣”之間存在結構性鴻溝。

針對這一普遍存在的出行痛點，華為在深圳舉辦的“出境體驗生態論壇”上提出了新的解決方案。該方案不再局限于從應用層面進行局部優化，而是基于HarmonyOS操作系統的底層能力，通過“一卡、一區”的一站式服務升級，攜手全球合作伙伴，對出境場景下的服務連接與獲取方式進行了系統性重構。

出境自由行“三大困境”與破局新思路

出境游的數字障礙可歸結為三個層面：一是“基礎設施的連接斷層”，國際漫游受制于運營商協議與網絡基建，連接常不穩定；二是“跨文化信息斷層”，海外信息分散且存在語言文化門檻，決策成本高；三是“本地服務獲取斷層”，“重應用、輕服務”的傳統模式與游客“即需即用”的輕量化需求嚴重脫節。

這些斷層表明，用戶已進入“深度體驗”階段，而服務連接仍停留在傳統分發時代。

鴻蒙生態圍繞用戶行前、行中、行后全旅程，通過系統整合與生態開放，打通服務斷點。

行前，智能卡片聚合簽證、行程、政策等資訊，讓籌備有序高效；行中，穩定連接始于天際通“無需換卡、無網購買”的全球網絡，花瓣地圖則提供中文導航并整合本地生活服務，實現從定位到消費的一站式體驗；行后，AI修圖與短片生成讓回憶輕松沉淀。

全球伙伴共筑鴻蒙生態，攜手豐富出境全場景服務

在打通出境旅行連接之后，鴻蒙生態面臨的下一個命題是，如何讓用戶在出境時享受到更多海外的優質服務，讓接入的合作伙伴也能獲得實實在在的商業增長。

在此背景下，華為選擇將鴻蒙創新能力賦能給合作伙伴與開發者，一起共建、共享面向出境場景的全新體驗，為華為手機出境用戶提供更優質的旅行服務。

Grab在接入鴻蒙元服務后，通過華為賬號一鍵登錄、小藝語音喚醒、司乘中文溝通及人民幣線上支付等功能，解決了用戶在境外注冊煩瑣、語言溝通不暢的難題，給用戶提供了更便捷、更好用的境外打車體驗。

同時，第三方數據顯示，短短兩個月內，Grab元服務月訂單量增長了18倍，通過降低用戶的使用門檻，開發者實現了服務的高效觸達，亦獲得了業務的高速增長。

Keeta作為美團出境的業務，在接入鴻蒙元服務后，為出境用戶帶來了真正的服務隨身體驗，它精準地解決了在境外消費者尋找可靠、便捷外賣服務的痛點 。

Keeta終端技術負責人李正浩曾指出，對于出境用戶而言，Keeta元服務的核心價值在于快速、便捷和深度安心，無縫觸達，即用即走，它無需在應用市場搜索當地的外賣APP，只需要在華為手機的負一屏即可快速找到Keeta元服務卡片，實現一鍵下單。

此外，為了滿足用戶對目的地信息的深度需求，各地旅游局也紛紛通過元服務的形式入駐鴻蒙生態，為游客提供權威的政策解讀與文化介紹，構建起從信息獲取到服務消費的完整閉環。

這種生態合力并非個例。

目前華為鴻蒙系統已上線超過120個出境場景元服務卡片，從阿聯酋的外賣平臺Talabat、酒店預訂平臺Zen Hotels，到迪拜購物中心的智慧服務，越來越多的全球合作伙伴正在加入這一生態。

它們覆蓋了餐飲、住宿、購物等出境游的高頻剛需場景，共同構建起一個從“單點突破”走向“全場景覆蓋”的服務矩陣。

截至目前，搭載鴻蒙5和鴻蒙6的終端設備已突破3200萬。

對于全球生態伙伴而言，這意味著一個龐大且高質量的增量市場，這些持有華為設備的用戶，擁有強烈的出境消費意愿和支付能力。

華為已經通過底層修通了出境應用與服務連接的“高速公路”，并開放了負一屏、小藝建議等入口。

當一部手機能讓用戶在異國他鄉無縫連接數字世界時，它提供的不僅是通信連接，更是中國數字基礎設施能力的全球延伸。

未來，鴻蒙生態將持續開放核心能力、深化技術創新，期待有更多出境生態伙伴加入，共同豐富出境場景服務生態。

“在一起，就可以”。也不再是一句感性的口號，而是技術底座成熟后，產業上下游基于商業共識和實打實的增長數據所做出的必然選擇。