三名自稱網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，身穿工裝、舉著身份證說：上海中國移動認(rèn)定50塊錢月租的用戶是低端人群，為了業(yè)務(wù)創(chuàng)收強(qiáng)迫員工上門斷用戶家的網(wǎng)，用戶報修后上門強(qiáng)行讓用戶辦理增值業(yè)務(wù)，如果師傅不配合，就開除或考核罰款威脅，意思直指很多網(wǎng)絡(luò)突然斷掉，都是師傅上門斷的。

看到這個舉報，很多人第一反應(yīng)都是，難怪自家網(wǎng)絡(luò)有的時候斷的莫名其妙，修的也是別別扭扭，原來問題出在這里。不得不承認(rèn)，這個懷疑很自然，因為當(dāng)維修變成了創(chuàng)收的前戲，當(dāng)用戶的焦慮成了推銷的良機(jī)，舉報內(nèi)容的真實性就順理成章了，可這背后隱藏的，不僅僅是網(wǎng)速快慢的問題，而是把服務(wù)變成了陷阱，把穿工裝的人 從解決問題的幫手，逼成了制造問題的工具。

很多網(wǎng)友有過親身經(jīng)歷，被上門推銷寬帶事后才發(fā)現(xiàn)有長期合約和隱藏費用，想取消卻困難重重， 這種套路傷害的是所有消費者，但最刺眼的，應(yīng)該是那句“50元左右低端人群”的標(biāo)簽。
市場競爭的目的，不應(yīng)該是為了滿足不同需求，不同預(yù)算的人，都能享受到適合自己的有性價比的服務(wù)嗎？這些用戶不偷不搶，用勞動換來的服務(wù)卻不配得到穩(wěn)定服務(wù)，這是企業(yè)的偏見和失職！

不過如今讓人質(zhì)疑的，是視頻的真實性，隨著視頻被舉報下架已經(jīng)無從考證。一邊是三人舉著身份證實名舉報的言之鑿鑿，另一邊上海移動近日對外回應(yīng)，表示視頻中舉報的內(nèi)容是不存在的，至于舉報人是不是自己的員工？因視頻下架他們無法通過人像識別，只能通過身份信息去核實。

至此，三名舉報者的身份成為解開謎團(tuán)的唯一真相。所以我們也可以這樣理解，官方雖然否認(rèn)了指控，但也沒有完全確認(rèn)舉報者的身份，不過事件最后的結(jié)果只有兩種：
一、三位師傅舉報的內(nèi)容最終被查證屬實，那這就是一起惡劣的銷售套路，還意味著用戶家里那些莫名其妙的斷網(wǎng)、維修、等待時的焦慮，都可能成了被精心設(shè)計的創(chuàng)收環(huán)節(jié)。
二、三位實名舉報者被查證捏造歪曲事實，誣告陷害他人，那么他們將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，還要對上海移動受到企業(yè)名譽(yù)的損失進(jìn)行賠償。

但無論事件最終會走向哪個方向，我們都期待一個經(jīng)得起檢驗的真相，不僅是為了廣大用戶，也是為了維系這個社會最基本的誠信與公平！