近日，國內(nèi)定制家居行業(yè)頭部企業(yè)、素有“定制家居第一股”之稱的索菲亞家居股份有限公司，其旗下高端櫥柜品牌司米在深圳區(qū)域爆發(fā)加盟商經(jīng)營危機，涉事加盟商出現(xiàn)破產(chǎn)停運、負責人失聯(lián)情況，引發(fā)多名消費者、材料供應商等維權(quán)。

公開資料顯示，司米源于1934年法國Schmidt Groupe集團，由索菲亞家居集團與其合資設立；2014年，司米品牌由索菲亞引入中國并投資4億建立生產(chǎn)基地；2023年索菲亞完成對其全資收購后，明確“高端整家定制”戰(zhàn)略定位。

企查查顯示，司米廚具有限公司由索菲亞家居股份有限公司100%控股。

據(jù)媒體報道及社交平臺消費者反饋，此次糾紛核心集中于資金與交付兩大環(huán)節(jié)。

據(jù)《鳳凰WEEKLY財經(jīng)》了解，絕大多數(shù)消費者在簽訂定制合同時，均被加盟商要求一次性支付全額貨款，單筆金額普遍在3萬至20萬元區(qū)間。加盟商以“工廠排產(chǎn)需全款鎖定”、“促銷活動僅限全款客戶”等為由引導全額付款，而簽署的合同中未設立任何第三方資金監(jiān)管。

全款支付后，消費者普遍遭遇嚴重的交付違約。合同約定35至60天的交付周期，實際執(zhí)行中大量訂單拖延超3個月未完成。

面對消費者問詢，客服方反復以“工廠排產(chǎn)緊張、訂單積壓”、“年底用工成本增加”、“進口板材缺貨”等理由搪塞推諉；線上客戶服務群響應效率極低，部分小區(qū)專屬團購服務群甚至被直接解散。

有消費者表示，1月26日接到索菲亞官網(wǎng)短信通知，1月27日上午去現(xiàn)場溝通處理，到達現(xiàn)場后，并沒見到相關(guān)人。

另據(jù)社交平臺出現(xiàn)的現(xiàn)場視頻顯示，有自稱廣州索菲亞深圳司米區(qū)域代理商的人士表示，公司當前已陷入資金鏈斷裂困境。其坦言，資金危機的核心誘因是面向消費者的15%國家補貼讓利政策已執(zhí)行，但對應的補貼款項未能成功申請獲批，導致企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)巨大缺口。

該負責人同時透露，“有一部分訂單公司已經(jīng)下在廠里，會在這兩天做出清單，有些生產(chǎn)好的，或者還在工廠生產(chǎn)的，就盡量交付到消費者家里。現(xiàn)在公司在看能不能融資，能不能申請下國補，以及還有沒有途徑借到錢。”

《鳳凰WEEKLY財經(jīng)》就相關(guān)問題向索菲亞進行問詢，截至發(fā)稿，暫未收到對方回復。

北京卓浩律師事務所律師張建分析認為，涉事加盟商以“工廠排產(chǎn)”、“促銷活動”為由要求消費者一次性支付全款，卻未履行交付義務，且合同未約定第三方資金監(jiān)管，已涉嫌違約與欺詐雙重違法。

張建建議，消費者盡量收集品牌關(guān)聯(lián)證據(jù)，如門店招牌、宣傳資料，以及團購群聊中提及的“索菲亞旗下司米品牌”表述，以證明“表見代理”，要求索菲亞承擔連帶責任。

張建補充道，消費者可提起民事訴訟，將“加盟商+索菲亞公司”列為共同被告，主張“解除合同、退還全款并賠償損失”。若加盟商已失聯(lián)或進入破產(chǎn)程序，消費者需向破產(chǎn)管理人申報債權(quán)，參與破產(chǎn)財產(chǎn)分配；同時起訴索菲亞品牌方，要求其對加盟商的債務承擔相應責任。