一

馬年上班首日，貝殼兩位聯合創始人彭永東和單一剛，再捐一筆巨款。

2月24日，透過全員信形式，兩位高管宣布捐贈共計1000萬股A類普通股，按照近期H股股價，這筆捐贈價值約4億元。

承擔相應納稅義務后，這筆資金用于三個專項用途：

生命急救金，家暖幫扶金，子女教育金。

距離上次捐贈，尚不足一年。

去年4月，貝殼聯合創始人、董事長彭永東捐贈900萬股股票，當時價值 4.4億。

去年12月份，這些股票賣了，這也是貝殼美股IPO以來彭永東第一次出售股票，錢款已經進入項目中。

今年的最新捐贈，覆蓋人群范圍高于首次，“健康家貝守護金”專項受益人群超過了50萬人。

二

兩次捐贈，形式同款，金額近似，目標受眾高度一致。

只是，大家關注的側重點，不可避免地有所不同。

去年那個超級捐贈，論跡論心，都無可挑剔。

它在行業情緒的頂峰時刻出爐，糾正了偏見，安撫了人心，最重要的是，借助于那個決定，它也把股權薪酬的真相一次性說清楚了。

想了解全部真相的朋友，可以翻閱此文：。

炒作與偏見，理應到此為止，否則你真的可能就是那個裝睡的小伙伴。

事實上，首次捐贈帶來的正面社會評價，也為今天的二次捐贈，輸出了一個最好不過的討論環境：

不需解釋動機，大家可以安安靜靜地專注于一個捐贈最本質的內容——如何讓資金物盡其用，如何讓這個為貝殼平臺數十萬經紀人搭建的「安全保障網」最有效率地運營下去。

去年貝殼曾表態，未來會設立專門機構，長期負責大額捐贈的落地執行。

對此，我非常期待貝殼適時公布一些細節。

這些細節，對支持者是燃料，對質疑者是回應，對被幫扶者則是事實。

事實大于一切雄辯。

三

真正的慈善模式，捐贈只是開始，花錢才是終局。

兩次捐贈，不約而同把核心受益人錨定于平臺數十萬的服務者。從內容看，無差別，全覆蓋，守護健康，是它的主特征。

消息傳開后，社交媒體上評價不低，已經有貝殼的經紀人說，曾經的貝殼又回來了。

去年四月，我說，捐款用于服務者，是貝殼兩任董事長在底層思維層面的心意相通，更是貝殼價值觀的代際傳遞。

今天再次確認了眼神。

高達八億資金，投入到服務者生態的平臺建設中，最終一定會沉淀為貝殼的戰略性平臺資產——注意，沒有人會是輸家。

歷史上，貝殼發明過很多戰略名詞，其中一個耳熟能詳的詞匯是：服務品質正循環。

服務品質正循環，起點是讓服務者好，終點是讓服務好。

印象中，老左當年曾撰寫多篇文章，詳述服務崛起與服務者崛起的運行邏輯。過去數年，這一理念也時常見于以彭永東為首的貝殼管理層的價值宣貫之中。

優秀的管理層必須懂人性。如果服務者不被尊重，社會評價不高，在溫飽線上掙扎，他絕無可能制造出好服務。

因此，對服務者好，必須既是平臺的價值觀，又是平臺的核心KPI，這套基礎規則甚至不以任何管理層的意志為轉移。

貝殼就是這套邏輯的忠實信徒。

但有趣的是，過去四年的大環境，對服務品質正循環構成了莫大挑戰。

如果你想對一個龐大群體施加善意，你總能找到他們的痛點。現在來看，貝殼兩位聯合創始人最終選了一個最具實用型的方向。

四

「曾經的貝殼又回來了。」

捐贈發生后，我很尊重一些來自市場一線經紀人的末端體感。

但是，實話說，根據我接觸過的眾多貝殼管理層、中基層員工，我從未感覺到貝殼現任管理層曾丟掉過老左塑造的核心價值觀。

2015年，老左談績效改革，他說， 績效改革是組織價值觀最硬的表達：獎勵什么，大家就成為什么。“讓經紀人贏”的改革邏輯，是把經紀人視為平臺核心客戶，通過更合理的分配與保障提升職業尊嚴與長期投入意愿。

2018年，老左談保障薪，他說， 不是月月高底薪供著就是對經紀人好,而是用薪酬杠桿實現激勵的效果，但同時有基本的保障。

2020年，老左談確定性，他說，我們這個行業原來最擅長提供不安全感，讓經紀人始終保持盡職的狀態。但這個行業沒有人干五年還干不好的，我們今天的目的就是，如何讓他工作到五年以上，那就提供確定性和安全感。

從上述議題清單即可看出，鼓勵經紀人看長，做長，最終走向職業化，并為此提供安全感和制度保障，是老左一以貫之的戰略導向。

這一價值導向的脈絡，在現任貝殼管理層那里，有繼承更有創新，甚至在緊迫感上，更上了一個層次。

2018-2020，貝殼創立的頭三年，地產行業還在繼續上升，然而 過去四五年，地產全行業遭遇大寒流，至今未休。

當行業天花板驟降后，所有人生存的天花板都會降低。當蛋糕被迫縮小時，所有玩家必然都要感受一輪又一輪輪極致的內卷。

痛感的傳遞也是分次序的。

先是開發商，然后是供應商，最后，二手房業主和平臺經紀人現在也在感受同款痛苦。

此時此刻，就是最需要被注入安全感的時刻。

正如貝殼董事長彭永東在最新公開信里所言：

「貝殼的生態里連接著五十多萬名服務者，背后是五十多萬個普通家庭的生計。能讓這五十多萬平凡的奮斗者踏實前行，是我們對社會最實在的擔當。大家全力守護消費者的安居的同時，組織也必須努力成為大家的堅實后盾。」

過去一年，這春天里的兩筆巨額捐贈，異常寶貴。

它的核心角色扮演是，在數十萬經紀人職業化的路徑上，成為一名隨時站出來提供幫助的助攻員。

五

我并不掩飾自己的立場。當然，我也不會對過去幾年貝殼各類經紀人的吐槽、抱怨甚至批評視而不見。

事實上，貝殼管理層也聽見了。

彭永東在員工公開信里說，貝殼不可避免地沾染了大組織病，部門墻越來越厚，流程大于了常識，復雜的“指標堆砌”有時掩蓋了真實的價值創造。因此，必須向內部的官僚主義開刀，每年繼續保持不少于5%的干部淘汰率。

「未來，要堅決砍掉束縛一線的繁文縟節，要把資源和“武器”真正交到一線伙伴手里，幫助一線提效，而不是給一線添亂。我們的組織架構、考核激勵、資源流向，都要圍繞消費者重寫一遍。」

同時，我也想表達的是，當一個平臺經紀人真正歸因痛感來源的時候，也要防止自己被個體情緒所淹沒。

于地產交易而言，貝殼是一個超級平臺。但于兇猛情緒面前，它只是一個小帆板。

如果貝殼是一個好故事，它也只會是一個有限度的好故事。如果非要把行業擠壓蛋糕縮小帶來的不公平感、挫敗感投射于它，你會失望，它會超載，而沒有任何一個參與者能聽到好消息。

對于貝殼的服務者生態建設而言，超級捐贈是一個特別溫暖的開始，它有極大的概率，成為貝殼平臺又一項明星級的基礎設施，護佑貝殼的經紀人職業化戰略走向成功。

這一戰略曾讓老左心心念念，他不止一次說，貝殼的核心資產是經紀人，要讓人看長，使人做長。

今日之后，這個戰略工程又多了一層超級保護。

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