北京
2月25日，江蘇網友于先生（化姓）在社交平臺發布視頻反映，當天下午4時許，他在南京德基廣場Shake Shack漢堡店點了一份芝士牛肉蘑菇堡，吃到一半發現漢堡上扎有一根“鋼針”。于先生隨即聯系了店員和經理，并致電當地市場監督管理局和警方，相關人員隨后到場處置。
漢堡中吃出鋼針異物（受訪者提供）
2月26日，于先生告訴極目新聞記者，他的訴求是商家退單并賠償，同時報銷自己去醫院體檢的費用。但截至目前，商家僅退還了66元餐費，也拒絕與其進一步協商。更讓他感到無奈的是，視頻發出后，有網友質疑針是他自己放上去的。“我從頭到尾一直讓商家、民警和市監局的人查監控，就是為了證明清白。”于先生說，涉事“鋼針”長約0.6厘米，為反光金屬材質，目前由其保管。他還表示，警方已將此事移交市監局。
退款頁面（圖源：封面新聞）
極目新聞記者就此事分別聯系涉事門店和當地市場監管部門。門店工作人員稱“公司有專人負責處理”，隨即掛斷電話。當地市場監督管理局工作人員表示，已關注此事并前往現場處置，調查工作仍在進行中，“我們會依法依規進行調查”。
該工作人員表示，處置分兩部分進行，一是消費投訴的部分，將組織雙方進行調解，但需雙方自愿達成一致；商家是否構成違法仍在調查，目前尚未作出決定。漢堡內異物的具體材質仍在調查研究中。
公開資料顯示，Shake Shack是一家源自美國紐約的知名漢堡連鎖品牌，以其“精致休閑”的定位和高品質食材著稱。
來源：極目新聞
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