來(lái)源：2025年度農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)科技創(chuàng)新優(yōu)秀案例評(píng)選

獲獎(jiǎng)單位：安徽省農(nóng)信社

榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)：運(yùn)維管理創(chuàng)新優(yōu)秀案例

一、項(xiàng)目背景及目標(biāo)

在業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新的背景下，業(yè)界對(duì)運(yùn)維管理的訴求與價(jià)值期望不斷提升，方法論體系也隨之迭代更新，從技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)價(jià)值導(dǎo)向。由此，運(yùn)維模式需從傳統(tǒng)的穩(wěn)態(tài)被動(dòng)支撐，轉(zhuǎn)向敏捷迭代、主動(dòng)運(yùn)維和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。為響應(yīng)中國(guó)人民銀行《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》及國(guó)家金融監(jiān)督管理總局《關(guān)于促進(jìn)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》等政策要求，加速金融科技創(chuàng)新與IT運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型，安徽省農(nóng)信社啟動(dòng)基于軟件工程的全棧綜合運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)。

綜合運(yùn)維平臺(tái)將資源覆蓋、應(yīng)用立體監(jiān)控、多源告警對(duì)接、應(yīng)用自動(dòng)發(fā)布、自動(dòng)化作業(yè)編排等工作能力應(yīng)用到日常運(yùn)維工作中，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)維集中管控、工具治理、數(shù)據(jù)治理以及運(yùn)維開發(fā)拓展，并集成現(xiàn)有運(yùn)維工具，構(gòu)建“IaaS管控層-原子平臺(tái)層-PaaS應(yīng)用層－運(yùn)維場(chǎng)景層”四層架構(gòu)，打造基礎(chǔ)平臺(tái)、配置管理平臺(tái)、作業(yè)平臺(tái)等核心模塊，形成“五大運(yùn)維基礎(chǔ)能力”支撐“六大運(yùn)維場(chǎng)景中心”的技術(shù)體系。

二、項(xiàng)目方案

本項(xiàng)目以“構(gòu)建一體化、數(shù)智化運(yùn)維體系，提升自主可控能力，護(hù)航金融科技業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定”核心目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)運(yùn)維向“一體化、平臺(tái)化、數(shù)智化”演進(jìn)趨勢(shì)與內(nèi)部運(yùn)維痛點(diǎn)，制定“統(tǒng)籌規(guī)劃、急用先行、一體化配套”實(shí)施策略，分階段推進(jìn)項(xiàng)目落地。項(xiàng)目以“五大運(yùn)維基礎(chǔ)能力”為支撐，構(gòu)建“六大運(yùn)維場(chǎng)景中心”，打造自主可控的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)；通過(guò)“Server-Proxy-Agent”分布式架構(gòu)部署基礎(chǔ)平臺(tái)，適配復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)與信創(chuàng)環(huán)境，集成運(yùn)維工具實(shí)現(xiàn)資源覆蓋、監(jiān)控告警、自動(dòng)發(fā)布等功能，同時(shí)引入低代碼開發(fā)平臺(tái)提高運(yùn)維開發(fā)能力。

（一）基礎(chǔ)平臺(tái)

基礎(chǔ)平臺(tái)是底層管控系統(tǒng)，是上層運(yùn)維服務(wù)體系與底層IaaS的連接器，為上層提供指令、文件、數(shù)據(jù)的通道，支持直連模式、代理模式以及最優(yōu)連接指定級(jí)聯(lián)路由的模式。其以“穩(wěn)定、安全、海量、可擴(kuò)展”為核心特性，通過(guò)靈活的部署架構(gòu)、全場(chǎng)景的功能覆蓋及強(qiáng)大的適配能力，為上層“六大運(yùn)維場(chǎng)景核心”和“五大運(yùn)維基礎(chǔ)能力”提供底層技術(shù)支撐，是實(shí)現(xiàn)運(yùn)維一體化、平臺(tái)化、數(shù)智化的關(guān)鍵基石。

（二）配置管理平臺(tái)

配置管理平臺(tái)以“全資源納管、數(shù)據(jù)質(zhì)量保障、支撐多場(chǎng)景消費(fèi)”為核心目標(biāo)，構(gòu)建覆蓋硬件設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、云資源、信創(chuàng)組件等全類型運(yùn)維對(duì)象的配置管理體系。平臺(tái)通過(guò)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、Excel導(dǎo)入、手動(dòng)錄入等多種方式實(shí)現(xiàn)配置數(shù)據(jù)采集，主機(jī)納管率超95%，并覆蓋多種主流數(shù)據(jù)庫(kù)及Nginx、Tomcat、TongWeb等中間件模型。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量治理機(jī)制，通過(guò)屬性完整性、關(guān)聯(lián)完整性、屬性規(guī)范性校驗(yàn)保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，輸出CMDB資源大屏實(shí)時(shí)展示業(yè)務(wù)數(shù)量、主機(jī)分配、操作系統(tǒng)占比等核心指標(biāo)。此外，平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)配置數(shù)據(jù)多場(chǎng)景消費(fèi)，可關(guān)聯(lián)告警事件形成全鏈路閉環(huán)、支撐拓?fù)涔芾砼c容量分析，為監(jiān)控中心、告警中心、自動(dòng)化運(yùn)維中心等上層模塊提供精準(zhǔn)配置數(shù)據(jù)支撐，是實(shí)現(xiàn)運(yùn)維一體化、數(shù)智化的關(guān)鍵數(shù)據(jù)底座。

（三）作業(yè)平臺(tái)

作業(yè)平臺(tái)是項(xiàng)目自動(dòng)化運(yùn)維能力落地的核心載體，作為“五大運(yùn)維基礎(chǔ)能力”中自動(dòng)化能力的核心支撐模塊，聚焦“標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、可編排”目標(biāo)，為全類型運(yùn)維對(duì)象提供集中化作業(yè)管理服務(wù)。平臺(tái)支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、容器平臺(tái)、應(yīng)用等多場(chǎng)景運(yùn)維對(duì)象接入，具備腳本管理、作業(yè)編排、任務(wù)管理等核心功能，可落地自動(dòng)化巡檢、災(zāi)備演練、應(yīng)急處置、基礎(chǔ)軟件部署等典型場(chǎng)景。同時(shí)，與CMDB、監(jiān)控中心、應(yīng)用發(fā)布中心深度協(xié)同，有效提升運(yùn)維操作的安全可靠性與效率，減少人工操作負(fù)載與風(fēng)險(xiǎn)，是實(shí)現(xiàn)運(yùn)維自動(dòng)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵工具平臺(tái)。

（四）公共組件

作為保障平臺(tái)安全訪問(wèn)與有序協(xié)作的核心支撐，公共組件提供了統(tǒng)一用戶門戶、全場(chǎng)景用戶管理及精細(xì)化權(quán)限管控能力。一方面，搭建平臺(tái)統(tǒng)一用戶門戶，作為用戶訪問(wèn)中臺(tái)各類功能的入口，實(shí)現(xiàn)操作入口的集中化。另一方面，支持兩種用戶管理模式，即可在平臺(tái)內(nèi)直接創(chuàng)建和管理用戶，也能集成外部用戶管理系統(tǒng)，避免用戶信息重復(fù)維護(hù)。同時(shí)，基于業(yè)務(wù)需求與組織架構(gòu)，對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)權(quán)限劃分，并支持分級(jí)委派管理，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)所有用戶的統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一權(quán)限分配與統(tǒng)一生命周期管理，保障運(yùn)維操作的安全性與權(quán)限管控的靈活性。

（五）容器管理平臺(tái)

容器管理平臺(tái)是一個(gè)用于支撐業(yè)務(wù)容器化及微服務(wù)化的核心工具，也是一種DevOps的實(shí)踐落地的關(guān)鍵載體。圍繞“持續(xù)交付+全生命周期管理”構(gòu)建核心能力，提供持續(xù)集成、持續(xù)構(gòu)建、持續(xù)部署的端到端支持，實(shí)現(xiàn)代碼提交到業(yè)務(wù)部署的自動(dòng)化流轉(zhuǎn)。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建分布式配置管理、服務(wù)發(fā)現(xiàn)、兼容JFrog與DockerHub的倉(cāng)庫(kù)管理、安全健康檢查、網(wǎng)絡(luò)配置服務(wù)等主要功能，覆蓋容器化業(yè)務(wù)從部署到運(yùn)行的全場(chǎng)景需求。同時(shí)，以SaaS服務(wù)形式提供交互，用戶無(wú)需重復(fù)操作，僅通過(guò)頁(yè)面點(diǎn)擊即可完成業(yè)務(wù)鏡像構(gòu)建、發(fā)布等關(guān)鍵流程，降低容器化運(yùn)維門檻，為業(yè)務(wù)敏捷迭代與微服務(wù)架構(gòu)落地提供高效支撐。

（六）集成平臺(tái)

集成平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)“工具快速構(gòu)建、能力開放集成”的核心支撐平臺(tái)，以“開放、高效、低成本”為核心特性，為運(yùn)維工具與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的全生命周期管理提供一站式解決方案。平臺(tái)搭載完善的技術(shù)支撐模塊，包括多語(yǔ)言開發(fā)框架/樣例、前后端開發(fā)框架、企業(yè)服務(wù)總線（APIGateway）、調(diào)度引擎及公共組件，同時(shí)提供可拖拽的前端服務(wù)（MagicBox），支持用戶簡(jiǎn)單、快速地創(chuàng)建、部署和管理運(yùn)維工具。通過(guò)免運(yùn)維托管服務(wù)，結(jié)合日志查詢、監(jiān)控告警等自動(dòng)化運(yùn)維能力，覆蓋應(yīng)用從創(chuàng)建、部署到后續(xù)維護(hù)的全流程，實(shí)現(xiàn)支撐工具與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的低成本、免運(yùn)維構(gòu)建，并具備SaaS運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可視化功能，助力運(yùn)維團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)掌握工具運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與使用情況，為中臺(tái)工具生態(tài)的快速擴(kuò)展與能力復(fù)用提供關(guān)鍵保障。

三、創(chuàng)新點(diǎn)

（一）開放式架構(gòu)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工具“場(chǎng)景化集成+敏捷迭代”創(chuàng)新

突破傳統(tǒng)運(yùn)維工具“孤立部署、重復(fù)建設(shè)”的痛點(diǎn)，構(gòu)建開放式一體化平臺(tái)。將運(yùn)維核心功能按業(yè)務(wù)場(chǎng)景拆解為獨(dú)立工具模塊，所有工具統(tǒng)一運(yùn)行在基礎(chǔ)平臺(tái)之上，通過(guò)調(diào)動(dòng)底層標(biāo)準(zhǔn)化能力服務(wù)實(shí)現(xiàn)功能落地，避免工具間能力重復(fù)開發(fā)；工具模塊間通過(guò)APIGateway、服務(wù)總線（ESB）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通與能力復(fù)用，功能迭代無(wú)需重構(gòu)整體架構(gòu)，僅需更新單個(gè)工具模塊，實(shí)現(xiàn)敏捷迭代；平臺(tái)提供工具“創(chuàng)建-部署-運(yùn)維-下線”全流程支持，通過(guò)低代碼開發(fā)平臺(tái)快速搭建新工具，結(jié)合免運(yùn)維托管服務(wù)降低工具維護(hù)成本，同時(shí)支持第三方工具接入，形成“自研+集成”的工具生態(tài)。

（二）微服務(wù)架構(gòu)支撐的“開放可擴(kuò)展+自主開發(fā)”運(yùn)維中臺(tái)創(chuàng)新

以微服務(wù)架構(gòu)為核心，構(gòu)建開放、靈活、可擴(kuò)展的運(yùn)維中臺(tái)，滿足個(gè)性化開發(fā)與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求。融合SOA分層設(shè)計(jì)、分布式架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)，每個(gè)微服務(wù)可獨(dú)立部署、擴(kuò)容、迭代；針對(duì)不同微服務(wù)特點(diǎn)選擇最優(yōu)開發(fā)語(yǔ)言與框架，如數(shù)據(jù)密集型微服務(wù)采用Java+Spark框架保障處理性能，前端交互型微服務(wù)采用Vue+ElementUI提升用戶體驗(yàn)，輕量級(jí)接口服務(wù)采用Go語(yǔ)言保障高并發(fā)響應(yīng)；中臺(tái)底層采用PaaS機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，支持私有化部署，提供標(biāo)準(zhǔn)化接口與插件擴(kuò)展機(jī)制，同時(shí)支持運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中臺(tái)提供的開發(fā)框架自主開發(fā)個(gè)性化應(yīng)用場(chǎng)景；通過(guò)“創(chuàng)建－部署－托管－開發(fā)”的全流程支持，運(yùn)維人員無(wú)需關(guān)注底層基礎(chǔ)設(shè)施，可快速完成應(yīng)用場(chǎng)景開發(fā)與上線。

（三）一體化IT運(yùn)維流程“可視化編排+靈活控制”創(chuàng)新

突破傳統(tǒng)運(yùn)維流程“固化、難調(diào)整”的局限，實(shí)現(xiàn)流程全生命周期可視化與靈活管控。通過(guò)拖拽式流程設(shè)計(jì)器，將運(yùn)維流程以圖形化方式展示，流程節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)依賴關(guān)系、執(zhí)行方式清晰可見，支持流程模板保存與復(fù)用；支持自定義控制、人工控制、自動(dòng)與人工結(jié)合，適配不同復(fù)雜度運(yùn)維場(chǎng)景；流程及清單的原子任務(wù)支持多類型介入，即可是Shell/Python腳本，也可是應(yīng)用接口，任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中支持暫停、跳過(guò)失敗院子、失敗重試，精準(zhǔn)定位異常節(jié)點(diǎn)，減少流程中斷概率；記錄流程執(zhí)行日志，支持流程執(zhí)行狀態(tài)實(shí)時(shí)查看與歷史回溯，為流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。

四、項(xiàng)目技術(shù)方案

（一）架構(gòu)設(shè)計(jì)

此次項(xiàng)目架構(gòu)參照中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)制定的《云計(jì)算運(yùn)維平臺(tái)參考框架及技術(shù)要求》，整體設(shè)計(jì)架構(gòu)如下：

以“集中化、可視化、自動(dòng)化”為核心目標(biāo)，融合SOA設(shè)計(jì)理念與金融運(yùn)維場(chǎng)景需求，構(gòu)建“IaaS管控層-原子平臺(tái)層-PaaS應(yīng)用層－運(yùn)維場(chǎng)景層”四層架構(gòu)體系。各層級(jí)自上而下實(shí)現(xiàn)“能力封裝－服務(wù)集成－場(chǎng)景落地”的遞進(jìn)支撐，同時(shí)配套全鏈路數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)與開放集成機(jī)制，覆蓋IT資源全生命周期運(yùn)維管理，為安徽省農(nóng)信IT體系提供穩(wěn)定、靈活、智能的運(yùn)維技術(shù)底座。

架構(gòu)遵循“高內(nèi)聚、低耦合”原則，每層聚焦核心職責(zé)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口實(shí)現(xiàn)跨層協(xié)同，既保障基礎(chǔ)能力的復(fù)用性，又支持上層場(chǎng)景的敏捷擴(kuò)展，適配金融行業(yè)復(fù)雜IT環(huán)境與運(yùn)維需求。

1.IaaS管控層：聚焦“基礎(chǔ)資源統(tǒng)一接入與管控”，為上層提供穩(wěn)定的資源調(diào)度與數(shù)據(jù)傳輸通道。支持Linux、Windows、小型機(jī)等操作系統(tǒng)，兼容虛擬機(jī)、容器、物理機(jī)等計(jì)算資源，同時(shí)適配私有云、公有云以及混合云架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“一朵云”式統(tǒng)一管控。

2.原子平臺(tái)層：基于IaaS層資源管控能力，封裝通用運(yùn)維基礎(chǔ)能力，形成獨(dú)立可復(fù)用的功能模塊，包括作業(yè)功能模塊、CMDB模塊、運(yùn)維數(shù)據(jù)平臺(tái)模塊、容器管理模塊、智能運(yùn)維模塊等功能模塊，為上層提供標(biāo)準(zhǔn)化、原子化的運(yùn)維服務(wù)。

（1）作業(yè)功能模塊：運(yùn)維執(zhí)行能力核心，支持腳本管理、文件傳輸、任務(wù)編排，可落地自動(dòng)化巡檢、批量部署、災(zāi)備切換等場(chǎng)景；

（2）CMDB模塊：運(yùn)維操作對(duì)象管理核心，支持硬件設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件全類型對(duì)象納管，通過(guò)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、Excel導(dǎo)入實(shí)現(xiàn)配置采集；同時(shí)提供數(shù)據(jù)質(zhì)量治理與拓?fù)淇梢暬瑸樗心K提供精準(zhǔn)配置數(shù)據(jù)支撐；

（3）運(yùn)維數(shù)據(jù)平臺(tái)模塊：通過(guò)Agent采集基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序、中間件的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)清洗、建模、查詢服務(wù)，支撐監(jiān)控告警與智能分析；

（4）容器管理模塊：支持容器鏡像生產(chǎn)、管理、資源調(diào)度，提供持續(xù)集成、持續(xù)構(gòu)建、持續(xù)部署能力，以SaaS服務(wù)形式支持頁(yè)面點(diǎn)擊完成鏡像構(gòu)建與發(fā)布，適配業(yè)務(wù)容器化與微服務(wù)化轉(zhuǎn)型需求；

（5）智能運(yùn)維模塊：基于運(yùn)維數(shù)據(jù)平臺(tái)模塊的數(shù)據(jù)支撐，提供異常檢測(cè)、關(guān)聯(lián)分析、預(yù)測(cè)模型，已實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)健康畫像”“智能告警助手”等場(chǎng)景落地，推動(dòng)運(yùn)維從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)測(cè)”。

3.PaaS應(yīng)用層：基于原子平臺(tái)層的基礎(chǔ)能力，構(gòu)建“應(yīng)用開發(fā)+服務(wù)集成”雙核心平臺(tái)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口與集成機(jī)制，實(shí)現(xiàn)原子能力的協(xié)同調(diào)用，是鏈接“基礎(chǔ)能力”與“場(chǎng)景應(yīng)用”的橋梁。包含支持應(yīng)用部署和運(yùn)行的APaaS（
ApplicationPlatformasaService）以及企業(yè)內(nèi)部SOA集成的IPaaS（IntegrationPlatformasaService），通過(guò)企業(yè)服務(wù)總線和APIGateWay對(duì)接原子層各平臺(tái)的能力。

4.運(yùn)維場(chǎng)景層：基于PaaS層集成能力，構(gòu)建面向具體運(yùn)維場(chǎng)景的SaaS應(yīng)用，涵蓋基礎(chǔ)運(yùn)維、監(jiān)控告警、ITIL流程、DevOps、任務(wù)編排、彈性伸縮、安全審計(jì)等各領(lǐng)域，通過(guò)“原子能力拼裝”，實(shí)現(xiàn)各類運(yùn)維場(chǎng)景的自動(dòng)化與智能化，包含基礎(chǔ)運(yùn)維、CI/CD、監(jiān)控告警、任務(wù)編排、彈性伸縮、安全審計(jì)以及移動(dòng)運(yùn)維等

（二）應(yīng)用架構(gòu)

一套基于SOA微服務(wù)架構(gòu)的，企業(yè)級(jí)異構(gòu)化IT資源運(yùn)維的PaaS平臺(tái)型技術(shù)解決方案。本期項(xiàng)目實(shí)施整體應(yīng)用架構(gòu)如下圖所示。

（三）前端架構(gòu)

前端使用內(nèi)置開發(fā)者中心MagicBox提供前端開發(fā)框架，框架主要基于Vue、jQuery，通過(guò)內(nèi)置Vue和MagicBox研發(fā)的一鍵構(gòu)建體系前端工程的腳手架，可以基于前后端分離協(xié)作研發(fā)模式下，更加方便、快捷的構(gòu)架SaaS，并且基于SaaS前端開發(fā)沉淀出的一套研發(fā)規(guī)范，包含JS、HTML、CSS等，為應(yīng)用開發(fā)的代碼，交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)，安全和性能等提供規(guī)范和建議。開發(fā)完成的SAAS系統(tǒng)兼容多種終端顯示設(shè)備包含Edge、Chrome、Firefox等。

（四）后端架構(gòu)

在開發(fā)者中心上開發(fā) SaaS 的后端框架 。該開發(fā)框架于 Django 框架，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展，增加系統(tǒng)的特有功能，例如：身份驗(yàn)證、ESB 調(diào)用及模板渲染等功能，以便開發(fā)者可以更專注于運(yùn)維場(chǎng)景的開發(fā)。

（五）數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)

此次系統(tǒng)部署采用達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)，配置高可用性（HA）架構(gòu)，通過(guò)冗余設(shè)計(jì)、故障自動(dòng)檢測(cè)和快速切換機(jī)制，確保數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)在硬件故障或維護(hù)期間持續(xù)可用。數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存在運(yùn)維相關(guān)的配置數(shù)據(jù)、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、流程數(shù)據(jù)。可滿足對(duì)外消費(fèi)以及內(nèi)部數(shù)據(jù)持續(xù)采集的高并發(fā)，高可用場(chǎng)景。

（六）部署架構(gòu)

各功能模塊以組件分布式部署為高可用方案，整體資源配置信息如下：

五、項(xiàng)目過(guò)程管理

需求分析階段：2024.04-2024.06

設(shè)計(jì)階段：2024.06-2024.09

開發(fā)階段：2024.09-2024.12

測(cè)試階段：2024.12-2025.02

系統(tǒng)上線：2025.02

六、運(yùn)營(yíng)情況

本項(xiàng)目上線后，已納管主機(jī)95%，覆蓋Linux、Windows、AIX等主流操作系統(tǒng)，同時(shí)兼容國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)與小型機(jī)，滿足信創(chuàng)改造與傳統(tǒng)剛早于傳統(tǒng)IT環(huán)境雙重需求。同時(shí)，已成功對(duì)接VMware虛擬化平臺(tái)、云宏虛擬化平臺(tái)等混合云資源管理平臺(tái)，通過(guò)API接口實(shí)現(xiàn)云主機(jī)配置數(shù)據(jù)自動(dòng)采集。

已納管主機(jī)監(jiān)控覆蓋率達(dá)到93%，通過(guò)Agent采集主機(jī)CPU、內(nèi)從、磁盤I/O、網(wǎng)絡(luò)流量等核心指標(biāo)，結(jié)合自定義監(jiān)控策略實(shí)現(xiàn)異常實(shí)時(shí)感知，并完成Nginx、Tomcat、TomWeb、達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)、Redis等組件的監(jiān)控適配。

應(yīng)用發(fā)布工具已替代傳統(tǒng)人工發(fā)布方式，實(shí)現(xiàn)全行全應(yīng)用的發(fā)版均在自動(dòng)化發(fā)布工具上實(shí)現(xiàn)線上自動(dòng)發(fā)布。自動(dòng)化發(fā)布縮短發(fā)版周期，且發(fā)布過(guò)程無(wú)需運(yùn)維人員全程值守，僅需在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)介入，單批次發(fā)布人力成本降低。

七、項(xiàng)目成效

（一）經(jīng)濟(jì)效益

1.人力成本縮減，運(yùn)維模式迭代升級(jí)：通過(guò)自動(dòng)化運(yùn)維能力，如自動(dòng)化巡檢、智能告警、故障自愈等，減少人工干預(yù)，傳統(tǒng)需24小時(shí)值守的崗位可轉(zhuǎn)為少人/無(wú)人值守模式，且自動(dòng)化業(yè)務(wù)部署與批量巡檢能夠替代人工低效勞動(dòng)，節(jié)省大量人力成本。

2.人為誤操作率降低，業(yè)務(wù)連續(xù)性強(qiáng)化：自動(dòng)化運(yùn)維減少手工操作導(dǎo)致的人為錯(cuò)誤，提高業(yè)務(wù)連續(xù)性。故障響應(yīng)加速：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與預(yù)警功能可提前發(fā)現(xiàn)潛在故障，減少停機(jī)損失。提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。

（二）社會(huì)效益

1.故障響應(yīng)時(shí)效質(zhì)變，安全保障能力提升：通過(guò)立體化監(jiān)控覆蓋與告警治理，應(yīng)用系統(tǒng)故障感知能力與告警有效性提升近50%，從原先“小時(shí)級(jí)乃至天級(jí)”的故障發(fā)現(xiàn)與定位，升級(jí)為“分鐘級(jí)”。

2.賦能農(nóng)商銀行，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：項(xiàng)目能力下沉至安徽省農(nóng)信社82家轄屬農(nóng)商行，覆蓋核心應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)為基層機(jī)構(gòu)提供標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維服務(wù)。切實(shí)保障農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)連續(xù)性，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地。

八、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

綜合運(yùn)維平臺(tái)的成功實(shí)踐為金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型樹立了標(biāo)桿，系統(tǒng)設(shè)計(jì)全面貫徹政策導(dǎo)向，融合科技創(chuàng)新，摒棄“煙囪式”工具堆砌，采用PaaS底座實(shí)現(xiàn)能力沉淀，如作業(yè)引擎、工單流程，形成“管控一體、平臺(tái)一體、聯(lián)動(dòng)一體”的工具體系，可通過(guò)自主可控的方式持續(xù)豐富行業(yè)運(yùn)維場(chǎng)景，為金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供可復(fù)制的實(shí)踐標(biāo)桿。

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