歲末年初, 合約 到期的消防維保項(xiàng)目也面臨續(xù)簽或更換服務(wù)機(jī)構(gòu)的時候,一般情況下,續(xù)簽是正常的事情,除非是有財經(jīng)制度特別規(guī)定的服務(wù)對象,或消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)本身確實(shí)存在不能符合委托方服務(wù)質(zhì)量要求的情況,當(dāng)然也有是因?yàn)橛行┎豢煽咕艿牧α扛深A(yù),如“打招呼”。
老板K是一家消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)是其經(jīng)營的服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù),當(dāng)然,其經(jīng)營特點(diǎn)基本上都包含地域、被動接受價格等受限屬性。
年后復(fù)工,說起服務(wù)主要地域因某些調(diào)整因素,服務(wù)項(xiàng)目失去了一些,本想堅持的,但后來長期合作、關(guān)系較好的一委托方說出他們的無奈,被不可抗拒力量打了招呼,只能按打招呼的意思去調(diào)整服務(wù)機(jī)構(gòu),當(dāng)然,所在區(qū)域外的項(xiàng)目還是續(xù)約繼續(xù)合作。老板K其實(shí)也無奈,正如老話說的“人在屋檐下不得不低頭”。
其實(shí) 老板K心理明鏡似得,大家都是這樣過來的,也無所謂就一地域能長期堅守轄區(qū),受“打招呼”影響,攻守易型也是常見的的事情,盡管合作多年的服務(wù)對象說失去就失去,但還是是平常心看待。
本來很強(qiáng)L老板聽完 老板K的描述,一句“大家都是這樣干的,又不是沒搶過,又不是沒被搶過,更不是沒招呼過, 三十年河?xùn)|三十年河西,大家輪著來而已,只不過是在意的是在意的項(xiàng)目,不在意的項(xiàng)目誰還在意? ”
三十年河?xùn)|三十年河西, 說的很直接,好像是那么回事,盡管有些話太露骨,但還是有點(diǎn)“話糙理不糙”的意思,不用去褒貶任何一個屋機(jī)構(gòu),或任何一個或一種不可抗拒的力量,用“ 毒雞湯 ”的理論來說,現(xiàn)實(shí)存在即“合理”的現(xiàn)實(shí),盡量按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)業(yè),把控自身能把控的,其他就算了。
行業(yè)本身具有強(qiáng)關(guān)系、強(qiáng)資源、強(qiáng)人脈的社會屬性,自然生長的消防技術(shù)服務(wù)市場,早已成為純自由市場,缺乏業(yè)內(nèi)從業(yè)者自律的競爭模式,有業(yè)務(wù)才能生存下去的環(huán)境下,一切以取得項(xiàng)目為指南,專業(yè)性、技術(shù)性等與服務(wù)能力相關(guān)的因素,經(jīng)競爭千淘萬漉,人情、圈子以及信息差已成為關(guān)鍵因素。對于被“打招呼”的項(xiàng)目,不抱怨、不吐槽、不抹黑。
拋開消防技術(shù)服務(wù)及其相關(guān)周邊其他因素,消防技術(shù)服務(wù)市場無論是線上還是線下,競爭的核心仍然是價格,消防技術(shù)服務(wù)發(fā)展到今天,在監(jiān)管部門的規(guī)范下,服務(wù)質(zhì)量幾乎同質(zhì)化,整齊劃一如班隊列,掀起一角 “自由競爭”遮羞布,可窺 差異、增值性服務(wù),早被眾多消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)摒棄。
就像 老板K聽完 本來很強(qiáng)L老板說后接著說,一個消防維保項(xiàng)目,守住底線是根本,不是非得要誰做,其實(shí)對于消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言,一方面 價格 不能虧本,這是做服務(wù)的基本保障,另一方面才是重點(diǎn),長期的安全、穩(wěn)定,至少是合約期內(nèi)的安全、穩(wěn)定,這才是消防技術(shù)服務(wù)的專業(yè)和責(zé)任。而項(xiàng)目的更迭,與委托方的維持工作做到位很重要,但被不可抗拒力量“打招呼”干預(yù),放平心態(tài),不撕破臉,不得罪人,禮貌退出就是,但也要復(fù)盤得失,是不是某些地方做的不到位,該檢討還是要檢討。
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