人民網(wǎng)記者 申佳平

開欄的話：2026年是“十五五”開局之年。“銳始者必圖其終，成功者先計于始”，站在這一承前啟后的歷史節(jié)點，2026年全國兩會期間，人民網(wǎng)《對話企業(yè)家》欄目推出“銳始開新局”系列訪談，聆聽來自產(chǎn)業(yè)界的澎湃聲音與深度思考，展現(xiàn)企業(yè)家代表委員于變局中開新局的實踐與探索，為“十五五”良好開局匯聚前行力量。

從一家瀕臨倒閉的集體小廠，到連續(xù)17年位居全球大型家用電器品牌銷售量第一，海爾這艘制造業(yè)“巨輪”始終處在聚光燈下。

在去年全國兩會上，全國人大代表，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰意外“出圈”。一年來，這位習慣了低調(diào)的企業(yè)“掌門人”走入公眾視野。鏡頭之外，他積極發(fā)揮制造業(yè)領(lǐng)域代表優(yōu)勢，履職盡責的步伐從未停歇。

2026年全國兩會前夕，《對話企業(yè)家》欄目與周云杰代表進行了面對面交流。從人工智能浪潮下的企業(yè)布局，到制造業(yè)的轉(zhuǎn)型與進化，再到企業(yè)家IP的躬身實踐，他都有了更真切的體悟與更深層的思考。

以下是對話摘要：

“不是在舊大陸修路，是在新版圖造林”

人民網(wǎng)：今年是“十五五”開局之年，作為深耕制造業(yè)的企業(yè)家代表，您帶來了哪些建議和思考？

周云杰：我今年主要帶來四個方面建議。

第一個是關(guān)于工業(yè)智能化方面的。我一直關(guān)注工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，此前已連續(xù)9年提出相關(guān)建議。今年我結(jié)合人工智能時代的發(fā)展現(xiàn)狀，重點聚焦具身智能領(lǐng)域，建議設(shè)立國家重點專項，建立國家級具身智能開發(fā)創(chuàng)新平臺，加速培育新質(zhì)生產(chǎn)力，推動制造業(yè)智能化升級。

第二個是關(guān)于人工智能的安全隱私和倫理。人工智能在推動生產(chǎn)力發(fā)展的同時，也催生了網(wǎng)絡(luò)詐騙、知識產(chǎn)權(quán)侵害等問題，潛藏著隱私泄露、安全風險、倫理失衡等隱患。我建議健全人工智能標準體系，構(gòu)建共治生態(tài)，給人工智能發(fā)展系上“安全帶”。

第三個是關(guān)注老年群體，我建議構(gòu)建阿爾茨海默病專業(yè)化服務(wù)生態(tài)體系，更好地服務(wù)近1700萬患者，讓老人有質(zhì)量、有尊嚴地安享晚年。

第四個是關(guān)于少年兒童科普方面的，現(xiàn)在孩子們上網(wǎng)機會越來越多，如何通過科普動畫推動少年兒童科學教育高質(zhì)量發(fā)展，是我關(guān)注的社會問題。

人民網(wǎng)：為什么連續(xù)10年關(guān)注工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？

周云杰：因為它關(guān)乎我國制造業(yè)未來的競爭力。它不是“在舊的大陸上修路，而是在新的版圖上造林”。

當前，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已進入規(guī)模化應(yīng)用階段，正從“建平臺”向“用平臺”轉(zhuǎn)型，從數(shù)據(jù)化向智能化轉(zhuǎn)型。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠鏈接萬物，構(gòu)建的是“大腦”和“神經(jīng)系統(tǒng)”；而具身智能賦能萬物，構(gòu)建的是“骨骼”和“肌肉”。所以我今年重點關(guān)注具身智能。具身智能不是簡單的機器加AI，也不是一個能夠行走的機器人，而是構(gòu)建能夠持續(xù)進化的“數(shù)字生命體”。

人民網(wǎng)：發(fā)力具身智能，海爾已有的生態(tài)會不會被顛覆掉？

周云杰：海爾本身就在通過AI應(yīng)用和具身智能推進，不斷在重構(gòu)和重塑，包括組織、機制、流程。推進具身智能，不能把它當成“一個更像人的機器人”，而是要把“智能放進真實的世界，讓智能在場景內(nèi)閉環(huán)”。

海爾主要探索兩大場景：一是工業(yè)制造場景，以柔性生產(chǎn)力為核心，實現(xiàn)從自動化到智能化跨越；二是以服務(wù)為核心，以“無人家務(wù)”為目標，打造家庭機器人矩陣。

“過去是賣產(chǎn)品，現(xiàn)在是賣生活方式”

人民網(wǎng)：擴大內(nèi)需是今年經(jīng)濟工作的首要任務(wù)。這幾年中國消費者對家電的需求有什么變化？海爾如何調(diào)整應(yīng)對？

周云杰：過去是賣產(chǎn)品，現(xiàn)在是賣生活方式。現(xiàn)在消費者需要的不只是一個簡單的功能型產(chǎn)品，還需要更多的生活場景、生活體驗和情感訴求。我們首先以供給側(cè)的精準度匹配需求端的滿意度。比如去年火爆的“三筒洗衣機”就是和用戶交互出來的，在國內(nèi)已經(jīng)交付了40多萬臺，現(xiàn)在正從中國走向全球。

第二個是以場景創(chuàng)新來激發(fā)用戶的需求。比如說海爾打造的場景品牌三翼鳥，打通家電、家居和智慧生活，為用戶定制涵蓋家電家居一體化的全屋智慧生活解決方案。2025年，三翼鳥的柜電一體化用戶數(shù)增長117%，金額增長190%。

第三個是以科技創(chuàng)新引領(lǐng)用戶需求。作為企業(yè)，一定要發(fā)現(xiàn)沒有被用戶看到的東西，通過技術(shù)創(chuàng)新去抓住機會。比如說海爾冰箱磁控保鮮，就是解決用低溫去儲鮮，解決了保鮮過程中易損傷食材細胞活性、流失風味的行業(yè)難題，不僅獲得了全國顛覆性技術(shù)創(chuàng)新大賽的最高獎，而且獲得了國家科技進步獎。

人民網(wǎng)：大體量的企業(yè)要保持“進化”很不容易，海爾是怎么做到的？如何更好地推動科技創(chuàng)新？

周云杰：我們要在別人“打倒”我們之前，自己先把自己“打倒”，然后不斷重構(gòu)、不斷重塑。

科技是第一生產(chǎn)力。科技是前面的“1”，產(chǎn)業(yè)是后面無數(shù)個“0”。沒有科技引領(lǐng)，再多的0也沒價值；但是沒有后邊產(chǎn)業(yè)的指數(shù)級放大，科技也走不出實驗室。

我一直倡導一個概念，就是科技要長在產(chǎn)業(yè)里、長在場景里、長在生態(tài)里。

科技如果不能和產(chǎn)業(yè)融合，就沒有生命力；只有以場景為牽引，扎根于產(chǎn)業(yè)土壤，才能催生新的方向。產(chǎn)業(yè)場景是撬動科技創(chuàng)新的關(guān)鍵支點。

為什么要長在生態(tài)里？因為科技創(chuàng)新不是一個孤立的體系，沒有生態(tài)就不可能持續(xù)迭代、持續(xù)創(chuàng)新。海爾要和上下游、技術(shù)關(guān)聯(lián)方形成一個大的開放創(chuàng)新體系。我們在全球布局了10多個研發(fā)中心，線上也有HOPE開放創(chuàng)新平臺，吸引全球一流科技人員在海爾的平臺上，圍繞課題、圍繞場景、圍繞產(chǎn)業(yè)，不斷突破、不斷進化。

“AI不是淘汰人，是激發(fā)人”

人民網(wǎng)：如何看待人工智能這一關(guān)鍵技術(shù)變量？

周云杰：人和AI的關(guān)系不是替代，而是共生。AI不是用來淘汰人的，它是用來激發(fā)人的。它會加速“不擁抱AI的人”的淘汰，同時也會激發(fā)“會用AI的人”的創(chuàng)造力。

2025年是“海爾AI應(yīng)用元年”，今年我們還要繼續(xù)打造AI原生組織，讓AI像血液一樣流遍企業(yè)的每個環(huán)節(jié)。具體分為三個層次——

一是產(chǎn)品的AI化，打造有生命體征的產(chǎn)品，比如能感知食材的冰箱、自動識別面料的洗衣機；二是管理的AI化，用AI重塑業(yè)務(wù)的主流程，比如新能源光伏電站驗收，通過AI技術(shù)將錯誤率從13%降到1%，驗收時間從10分鐘壓縮到3分鐘；三是生態(tài)的AI化，比如卡奧斯天智工業(yè)大模型已在9個行業(yè)、40多個場景應(yīng)用，賦能鋼鐵企業(yè)節(jié)能超30%。

“如果不能推動組織變革，做IP就沒有太大意義”

人民網(wǎng)：如果給過去一年“海爾代言人”這一身份打分，會給自己打幾分？

周云杰：六、七十分，應(yīng)該算及格。畢竟是第一年做。客觀來講，本來我們也有相關(guān)規(guī)劃，去年全國兩會的“出圈”加速了我們擁抱這個變革。

人民網(wǎng)：企業(yè)家要不要做IP？

周云杰：不是要不要做，關(guān)鍵是看企業(yè)想不想擁抱用戶。我不是建議每個企業(yè)家都親自做，但是企業(yè)IP是一定要做的。不同企業(yè)有不同文化，有不同的表達方式。就我本人來講，我本來是不太愿意自己做的。但是如果沒有我親自下場“倒逼”，團隊很難一下子把全員IP做起來。去年兩會的“出圈”只是加速了這個過程。

我認為企業(yè)家IP應(yīng)該發(fā)揮三個“器”的功能：

第一，組織變革的加速器，不能把它當成營銷工具。如果做IP不能推動企業(yè)的流程和組織變革，那就沒有太大意義。

第二，與用戶交互的驅(qū)動器，不能把它變成個人獲取流量的平臺。我給團隊沒有定任何流量指標、粉絲指標，只是說要把它變成企業(yè)和用戶溝通的橋梁，像服務(wù)海爾的用戶一樣服務(wù)好我們的粉絲。

第三，企業(yè)信息的助推器，不能把它變成簡單的企業(yè)宣傳平臺，而應(yīng)該傳遞企業(yè)的品牌理念和價值觀，這才是主陣地。

“《海爾兄弟2》會加一個新角色”

人民網(wǎng)：《海爾兄弟》第二部什么時候能和觀眾見面？

周云杰：我是1988年畢業(yè)到海爾的，1995年參與了第一部《海爾兄弟》動畫片的創(chuàng)作。當時在很艱苦的條件下，通過手繪的方式一幀一幀去做，很不容易。沒想到一部動畫片能有這么大的社會價值。

去年兩會期間大家對《海爾兄弟》呼聲很高，我們上線了高清版，隨后啟動第二部創(chuàng)作。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了幾個問題，諸如科普動畫供需失衡、題材占比較低，制作過程面臨“專業(yè)門檻高、成本高、收益回收難度高”等瓶頸，同時科普內(nèi)容對前沿科學等專業(yè)知識的挖掘和融入也不夠。

據(jù)此，我提出三點建議：打造科普推廣專區(qū)、設(shè)立專項基金、推動全產(chǎn)業(yè)鏈延伸。

年前我去探班了制作團隊，希望第二部能在2027年春節(jié)如期上映。調(diào)研中，76%網(wǎng)友希望用海爾兄弟原版形象、保持二維風格，我們會尊重大家建議。同時劇透一下，這次會加一個新角色。是什么？敬請期待。

“未來的40年，我希望海爾成為一個生態(tài)的海爾”

人民網(wǎng)：未來五年，海爾最重要的規(guī)劃是什么？

周云杰：過去的40多年，海爾從瀕臨倒閉到走向世界，成為全球化企業(yè)。未來的40年，我希望海爾成為一個生態(tài)的海爾，在不確定性的全球的環(huán)境中，能夠進行一個確定性的戰(zhàn)略布局，去開創(chuàng)未來。

具體三個方向：錨定科技自立自強，未來五年投入不少于1000億在人工智能、底層芯片等前瞻性領(lǐng)域；推進全球本土化深耕，在關(guān)鍵市場向下扎根、向上成長；構(gòu)建AI原生組織，在產(chǎn)品服務(wù)、流程運營、組織人才、決策創(chuàng)新這四個層面，堅定地推進AI的深度融入。

記者后記

從連續(xù)10年關(guān)注工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，到對海爾每一款產(chǎn)品如數(shù)家珍；從“自己先把自己打倒”的清醒，到“像服務(wù)用戶一樣服務(wù)粉絲”的承諾——一個多小時的采訪中，周云杰的專注與真誠令人印象深刻。這或許正是網(wǎng)絡(luò)流量背后，一位企業(yè)家的本來面貌，也是中國制造升級發(fā)展、向新向優(yōu)路途上，最樸實而強勁的底氣。

(責編：董童、高雷)