我有個兄弟，屬于喜歡抬杠的那一類。

有一次他看了我的文章，對我說：“你經常說商業有情緒價值，這玩意兒看不見摸不著，有什么用？買東西，不是為了東西本身么？”

我耐心的給他解釋：“不是看不見摸不著就不存在，比如你太太對你的愛，難道是不存在么？”

他沉著冷靜的回答：“我上個月離婚了！”

于是這個話題被直接終結了！

這幾天，隨著中東的開戰，網上又熱鬧了起來。

這很正常：國人之中，看熱鬧不嫌事兒大，和熱衷于指點江山這兩類人的比例，絕對處于國際領先。

各種視頻APP上，一夜之間冒出來一群群的軍事評論家，其中有一部分特征相當類似：長相比較保守，氣質十分克制，口音特色明顯，直播時滿嘴“老美”“小以”，喜歡用語氣助詞，表情極為豐富，有的還自帶聲音模擬。

比如“轟，老美的航母就爆了！”

特有激情，特身臨其境，特別有喜感。

這么說吧，但凡這些人轉行說脫口秀，就沒呼蘭何廣智徐志勝這群人什么事兒了！

內容么，不能說全是瞎說，但大多數都是從網上東拼西湊，然后加上一些意淫和想象。

總之，很難評，連吐槽都不知道從哪里下嘴！

類似的視頻我發給了那個朋友，他回了一句：“我去，這玩意兒有人看？”

我讓他看看右上角，經常在線一兩萬人，要知道，一個漂亮小姐姐穿著清涼，又是蹦又是跳，又是發嗲又是鬧，直播室能有個一兩千人就開心死了。

他發了一個表情，表示不不理解，但十分震撼！

我給這家伙解釋了下：這叫情緒的雙向奔赴！

做直播的人真的不知道自己說的有些扯淡？未必，不過賺錢么，不磕磣，一天漲粉幾千上萬，還要什么自行車？

聽的人都不知道這里面有些東西不大靠譜？這種人有，但不會是全部，可很多人本身自帶立場，就當聽爽文了。

最少情緒價值滿滿的。

對于這種現象，我沒有任何評價。

畢竟，這個世界是多元性的，要尊重不同的思想與選擇。

老丹自己都經常會看穿越小說，那玩意兒意淫起來不比這些直播差，就圖一樂呵唄。

我只是問我那個朋友：你就說吧，情緒這東西，有沒有價值？

對方這下真沉默了。

商業地產的情緒價值，其實和這種直播在本質上，原理都差不多。

所謂情緒價值，就是某樣東西，在特定的時間、特定的場景下，滿足了某種特定情緒需求。

你去商場，是為了買一雙鞋，或者吃一頓飯么嗎？

當然是，但也不全是。

你可能是在一天的辛苦后，找個地方緩解下工作的壓力，也可能是找個溫暖舒適的地方，花點小錢，尋找下短暫的放松。還可能是想找個燈光明亮、人聲鼎沸的地方，確認自己還活在一個真實的世界里。

這些東西，都不是物質化的產品，可它們真實存在著。

如果一定要給情緒價值一個量化的標準，那么可能不是值多少錢，而是愿意在里面呆多久。

商業地產最近有個說法十分流行：未來市場競爭的，不是消費金額，而是消費時間。

只要人來了，并且愿意留下來，花錢這件事，就會自然而然的發生。

就像直播間只要有人愿意聽，總能想辦法帶貨一樣。

比如很多商場，花大價錢造了一個生命之樹，你說這玩意兒除了拍照，還能有什么用處？

用處就是：它傳遞了一個特定理念，同時會讓你有種“我來過了”的儀式感！

加上拍照發圈，這情緒不就有了么？

情緒價值好做么？可能有些人覺得挺容易的。

就像我那個朋友，震驚過后來了一句：“這活兒我也能干啊，不就扯開瞎聊么！”

我說你沒看懂這里面的精髓。

胡說八道的人多了，但有幾個能真正靠這個變現？

首先，要清晰的了解對誰說這些，也就是細分客群是什么，比如你聽完后的反應，就完全不是有價值的客戶。

而那些小鎮中青年，城鄉結合部光棍，以及喜歡“宏大敘事”的各種中登老登，可能對這些就非常感興趣。

其次，了解了細分客群后，要懂得設計合理的形式與內容，來呼應他們的情緒。

第三，要有一定的知識面與口才，能在兩個甚至三個小時的直播中，滔滔不絕的把淡扯的激情澎湃且生動有趣，還要讓人覺得似乎有些道理。

最后，要有強大的內心，只要自己不尷尬，尷尬的就是別人。

大部分人都做不好這四點，能做到這四點的，該人家能賺這個流量。

“我干我也行！”,是人生幾大錯覺之一。

商業上的情緒價值也一樣，要有細分，有措施，還要有共鳴。

以奢侈品為主的商場，為什么做的一般比較高冷，好像不夠親和，因為它需要提供的情緒，與普通消費就是要有一定的距離感。

這兩年，年輕人及中產喜歡的精品商業，對于綠色及公共空間的打造越來越精致和松弛，是因為核心消費群需要一個地方舒解工作與生活帶來的壓力與壓抑。

社區商業的煙火氣，不僅僅是因為業態與品牌的需求，更是為了讓氛圍與日常生活更加融入。

為了打造這種不同的環境，對于設計、空間、色調以及服務細節，都有很高的要求。

更重要的是，情緒價值不僅是環境，還是要有內容做支撐。

就像一家餐廳，綠植掩映流水潺潺，可菜端上來一口吃下去，直接懷疑人生，那么大概率是做不下去的。

但要是菜的味道還可以，那么情緒就變成了放大器，可以讓你覺得同樣的價格，得到的是更高的體驗。

所以說到底，情緒價值并不是產品的替代產品，產品也是情緒價值的一部分，要給客戶適當的情緒，需要的是一個全面的體系。

所謂體驗，是生理與心理的雙重感覺，商業很多時候也就這么簡單——當人愿意留下來，故事也就慢慢開始了。

下面是我們的視頻號，經常發布很有趣的商業，建議關注下哈！

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