（中國改革報 莊志斌 通訊員 王靜文 姜皓迪）3月13日上午，深圳市龍崗區(qū)吉華街道中海信創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)城，一場關于企業(yè)與服務的對話在此展開。

這是一個被粵語語境賦予雙重吉祥寓意的日子——“3·13”諧音“生意生”，寓意生意興隆；也可解讀為“山一山”，寓意政企攜手翻山越嶺。在這個特別的日子里，吉華街道用一份全新的“園小二”服務方案，向轄區(qū)100余位企業(yè)家傳遞了一個樸素而堅定的信號：在這里，服務不是口號，是每一天的日常。

“園小二”：一個稱呼背后的服務哲學

“園小二”——這個聽起來有些謙卑的稱呼，正是吉華企業(yè)服務的核心密碼。

大會現(xiàn)場，《吉華街道“園小二”企業(yè)服務工作方案》正式發(fā)布。方案緊扣龍崗區(qū)“4+6+N”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設與“3+5”企業(yè)服務體系要求，構建起“1+6+44+N”服務體系：1個街道企業(yè)服務中心統(tǒng)籌調(diào)度，6大核心服務類別覆蓋企業(yè)全生命周期，44支由街道、社區(qū)、園區(qū)三級人員組成的“園小二”服務隊伍筑牢一線服務主體，N名助企行干部作為“首席服務官”提供全流程支撐。這是一個試圖將服務觸角延伸到每一家企業(yè)門口的網(wǎng)格。

“我們想做‘永不打烊的便利店’。”一位街道干部這樣解釋。便利店的特點是：近、快、隨時在。這正是吉華對企業(yè)服務的理解——不追求轟轟烈烈的“大場面”，而是把一件件小事做扎實。

吳汶芮是街道級“園小二”代表。她在分享中講述了一個細節(jié)：為了幫一家企業(yè)租賃場地、辦理審批問題，她跑遍了物業(yè)、園區(qū)、職能局三方，最終在兩天內(nèi)解決了企業(yè)的燃眉之急。“不是什么驚天動地的大事，但企業(yè)說‘謝謝’的時候，覺得值了。”

中海信投資控股有限公司副總裁李莉則從園區(qū)視角分享了經(jīng)驗。作為產(chǎn)業(yè)載體，中海信聚集了上百家企業(yè)，如何讓它們“進得來、留得住、長得大”？答案在園區(qū)級“園小二”的日常中：為企業(yè)匹配空間、對接資源、協(xié)調(diào)訴求，讓每一家入駐企業(yè)都有固定的“雙重服務員”跟進。去年，她多次向集團申請專項政策支持，成功引進跨境電商上市公司子品牌企業(yè)，承租面積6000平方米，預計創(chuàng)造產(chǎn)值80億元。今年，園區(qū)正積極申報區(qū)級“人工智能產(chǎn)業(yè)園”和“園區(qū)出海綜合服務平臺”，希望吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶吉華。

企業(yè)代表優(yōu)艾智合機器人CEO張朝輝的故事，則讓在場者看到了服務的另一面。這家從初創(chuàng)成長為國家級專精特新“小巨人”的企業(yè)，在吉華經(jīng)歷了從幾個人到幾百人的蛻變。“對優(yōu)艾智合而言，吉華不只是辦公地，更是創(chuàng)新根據(jù)地、成長孵化地、信心發(fā)源地。”

吉華街道工商聯(lián)（商會）會長周南在發(fā)言中分享了商會的成長。過去一年，得益于優(yōu)良的政商關系，吉華商會凝聚力持續(xù)增強，吸納13家優(yōu)質(zhì)企業(yè)入會，會員結構涵蓋國企、央企及行業(yè)龍頭，同時搭建銀企對接、產(chǎn)業(yè)協(xié)同平臺，引導會員企業(yè)積極參與“百千萬工程”，在慈善公益、鄉(xiāng)村振興中踐行社會責任。

硬核數(shù)據(jù)背后的“軟功夫”

從數(shù)據(jù)上看，2025年的吉華交出了一份服務企業(yè)的扎實答卷：為73家企業(yè)匹配產(chǎn)業(yè)用房、為6家企業(yè)對接優(yōu)質(zhì)地塊、推動空氣湃等重點項目4個月內(nèi)快速落地；80名骨干干部掛點286家重點企業(yè)，全年對接2129家次、解決訴求241條；為17家企業(yè)匹配1.2億元貸款資金，“龍i企”平臺訴求辦結率100%。

而這些數(shù)字背后，是無數(shù)個具體而微的瞬間。

有一家企業(yè)急需擴張空間，街道帶著他們看了7處廠房，從白天看到傍晚，最終找到了合適的落腳點；有一家初創(chuàng)團隊資金緊張，服務專員主動對接銀行，幫他們拿到了第一筆貸款；還有一家企業(yè)對惠企政策“找不到、讀不懂”，街道組織專人上門輔導，逐條解讀申報條件，最終幫他們成功申請到首筆技改補貼。

“服務企業(yè)，從企業(yè)反映的最瑣碎、最具體的小事做起，把‘小事辦實、實事辦好’。”這是吉華街道反復強調(diào)的一句話。用細節(jié)溫暖企業(yè)、用服務打動企業(yè)——這種“聚焦把事做成想辦法”的堅持，正在轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信任。

據(jù)統(tǒng)計，2025年吉華街道新增國家級專精特新“重點小巨人”1家、專精特新中小企業(yè)36家、國家高新技術企業(yè)36家。每一項數(shù)據(jù)的背后，都對應著一個個企業(yè)從初創(chuàng)到壯大、從追趕到領跑的鮮活歷程。

為企業(yè)搭場景：讓好技術在“家門口”落地

如果說傳統(tǒng)的企業(yè)服務是“給政策”“給資金”，那么吉華正在探索一種新的可能——“給場景”。

大會現(xiàn)場，一個細節(jié)引人注目：優(yōu)艾智合、卡德克斯、盛達同澤等10家企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品整齊陳列——專為新手設計的PROTOS穿越機套裝、可實現(xiàn)頭部追蹤的FPV頭追云臺、搭載實時翻譯功能的AI眼鏡、基于多模態(tài)大模型與具身智能技術的下一代家庭陪伴機器人……吸引了眾多與會者駐足。這些產(chǎn)品中，有些已經(jīng)在吉華的街巷樓宇間落地應用。

“我們提出并踐行‘為企業(yè)搭場景’。”一位街道負責人解釋道，好技術需要“練兵場”，好產(chǎn)品需要“試驗田”。街道主動對接轄區(qū)內(nèi)園區(qū)、景區(qū)，讓本土企業(yè)的技術在家門口驗證、在自留地成長。

去年9月，街道走訪海恩安全公司時了解到，企業(yè)有很好的AI巡檢機器人技術，卻一直找不到合適的應用場景；與此同時，深業(yè)物業(yè)正為片區(qū)精細化管理難題發(fā)愁，急需智能化設備助力。一邊有技術、一邊有需求，“園小二”主動當好“紅娘”，推動雙方達成合作，在金蘋果園區(qū)對面道路上投放AI巡檢機器人。現(xiàn)在，這臺機器人每天巡檢10公里，識別違規(guī)行為20余宗，為街道節(jié)省了60%以上的人力。

去年，吉華還推動卡德克斯、海恩安全等企業(yè)成功擴租擴產(chǎn)，促成唯酷光電新產(chǎn)品等在轄區(qū)實現(xiàn)首發(fā)應用。這種“場景紅利”，正在成為吉華吸引企業(yè)的新磁極。

在龍崗區(qū)“All in AI”戰(zhàn)略部署的引領下，吉華產(chǎn)業(yè)生態(tài)構建步伐加快：出臺《鴻蒙AI智賦吉華工作方案》，打造14個“吉智矩陣”應用場景；在全區(qū)率先發(fā)布3D原生三年行動計劃，為人工智能新賽道明確路徑；發(fā)布全國首個玉雕設計AI大模型“星福匠”，將傳統(tǒng)設計工作時間從數(shù)日壓縮至數(shù)分鐘，降低試錯成本30%以上；建成全區(qū)首個“低空經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園集聚空間”，全街道集聚低空經(jīng)濟企業(yè)16家、AI及上下游企業(yè)34家。

從數(shù)據(jù)到場景，從硬功夫到軟服務，吉華正在用扎實的行動書寫答卷。今年恰逢街道成立十周年——十年，足以讓一粒種子長成大樹，也足以讓一個城區(qū)從藍圖走向現(xiàn)實。站在十周年的新起點上，這場大會是一次集結，更是一次出發(fā)。“人人都是園小二、當好企業(yè)娘家人”，這句樸素的承諾，正在成為吉華與企業(yè)之間最堅實的信任紐帶。