廣東
為積極響應(yīng)民航局2026年“3?15國際消費者權(quán)益日”宣傳工作號召，在珠海市金灣區(qū)市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)下，珠海機場聯(lián)合南航珠海航空有限公司，以“提升消費品質(zhì)，優(yōu)享云端旅程”為主題，通過線上線下聯(lián)動形式，開展系列宣傳活動，全面提升旅客消費體驗、宣傳本場特色旅客服務(wù)，著力營造安全、放心、誠信的民航消費環(huán)境。
黨建引領(lǐng)強示范 服務(wù)宣傳入人心
活動現(xiàn)場，珠海機場黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)核心作用，組織黨員志愿者走進候機樓，開展特色服務(wù)專項宣傳活動。志愿者們向過往旅客發(fā)放《珠海機場首次乘機旅客指南》等資料，細致講解民航出行常見問題、消費者權(quán)益保護知識及機場特色服務(wù)舉措，耐心回應(yīng)旅客關(guān)于乘機流程、行李規(guī)定、服務(wù)保障等各類咨詢，切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用。此舉不僅有效提升了旅客出行知曉度與便捷體驗感，更進一步筑牢了機場誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅實根基，讓黨建引領(lǐng)下的服務(wù)溫暖每一位旅客。
政企攜手聚合力 互動科普添趣味
為營造安心、舒心的消費氛圍，珠海機場聯(lián)合珠海市金灣區(qū)市場監(jiān)督管理局、南航珠海航空有限公司，在候機樓核心區(qū)域設(shè)立聯(lián)合咨詢臺，組建專業(yè)服務(wù)團隊，現(xiàn)場精準(zhǔn)解答旅客航班信息、行李托運、機場購物等高頻問題，大力宣傳“同城同質(zhì)同價”消費理念，積極引導(dǎo)旅客理性消費、依法維權(quán)，切實增強旅客消費安全感。
同時，為讓宣傳活動更接地氣、更具實效，機場創(chuàng)新推出“幸運乒乓球”有獎互動活動，以輕松趣味的形式，將航空知識、消費維權(quán)常識與本場特色服務(wù)宣傳深度融合。參與互動的旅客不僅能在趣味游戲中了解實用知識，還可獲贈珠海特色冰箱貼、飛機抱枕等特色禮品，實現(xiàn)“寓教于樂、科普入心”的宣傳效果。
堅守初心優(yōu)服務(wù) 守護出行全體驗
一直以來，珠海機場始終堅守“以旅客為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格踐行民航真情服務(wù)要求，主動洞察旅客出行需求，持續(xù)推進特色服務(wù)升級，全力打造溫馨、舒適、便捷的乘機體驗，全方位滿足各類旅客出行需求。在消費者權(quán)益保障方面，機場從嚴(yán)把控商業(yè)品牌引進、嚴(yán)格對標(biāo)市區(qū)商鋪價格標(biāo)準(zhǔn)、常態(tài)化開展價格監(jiān)控，以優(yōu)質(zhì)商品、合理價格、規(guī)范服務(wù)，為旅客營造放心、安心的消費場景。
此次 3?15 國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動，不僅有效推廣了珠海機場特色旅客服務(wù)，進一步優(yōu)化了旅客出行消費體驗，更充分展現(xiàn)了機場“以旅客為中心”的服務(wù)初心與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來，珠海機場將持續(xù)深耕服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)守消費權(quán)益底線，不斷完善服務(wù)舉措、提升服務(wù)水平，為廣大旅客構(gòu)筑更滿意、更安心、更美好的民航出行環(huán)境。
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