“原本以為項(xiàng)目審批要跑多個(gè)部門(mén)、準(zhǔn)備大量材料,沒(méi)想到‘幫棣好’幫辦代辦團(tuán)隊(duì)全程上門(mén)指導(dǎo),短短幾天就完成了所有手續(xù),讓我們的項(xiàng)目得以提前開(kāi)工,太省心了!”近日,無(wú)棣縣某重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)縣行政審批服務(wù)局的貼心服務(wù)贊不絕口。這是無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)發(fā)展需求,持續(xù)優(yōu)化涉企審批服務(wù),以政務(wù)服務(wù)“軟環(huán)境”激活企業(yè)發(fā)展“硬動(dòng)能”的生動(dòng)縮影。
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近年來(lái),無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局錨定“高效辦成一件事”改革目標(biāo),以“光合服務(wù)”為核心理念,緊扣企業(yè)辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新、數(shù)據(jù)賦能、服務(wù)下沉,全方位推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,為縣域企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,持續(xù)擦亮“濱周到?棣一流”政務(wù)服務(wù)品牌。
針對(duì)企業(yè)不熟悉審批流程、辦事材料準(zhǔn)備繁瑣等問(wèn)題,無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推出“菜單式+幫代辦”服務(wù)新模式。梳理企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營(yíng)許可等高頻事項(xiàng),編制標(biāo)準(zhǔn)化“辦事菜單”,實(shí)現(xiàn)“一事項(xiàng)一菜單、一項(xiàng)目一清單”,讓企業(yè)“按單點(diǎn)菜”清晰知曉辦事全流程。同時(shí)組建專(zhuān)業(yè)“幫棣好”幫辦代辦團(tuán)隊(duì),變“坐等辦事”為“主動(dòng)服務(wù)”,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目推行“保姆式”全程代辦,提前介入、上門(mén)踏勘、跟蹤指導(dǎo),累計(jì)為200余個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供全流程代辦服務(wù),2026年以來(lái)已上門(mén)辦理業(yè)務(wù)60余次,用腳步丈量服務(wù)溫度,掃清項(xiàng)目落地審批障礙。
數(shù)據(jù)賦能讓審批效率再提速,無(wú)棣縣打破部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘,構(gòu)建“云端+終端”雙軌服務(wù)體系。依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛(ài)山東”APP等平臺(tái),推動(dòng)1561項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦,線上辦件占比突破85%,企業(yè)開(kāi)辦、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)等高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”,材料精簡(jiǎn)60%、時(shí)限壓縮80%。創(chuàng)新推出“遠(yuǎn)程踏勘”系統(tǒng),通過(guò)視頻連線完成現(xiàn)場(chǎng)核查,減少企業(yè)等待時(shí)間50%以上;推動(dòng)150余類(lèi)電子證照跨部門(mén)互通互認(rèn),累計(jì)調(diào)用次數(shù)超10萬(wàn)次,真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。
此外,無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局還持續(xù)推進(jìn)涉企服務(wù)增值化改革,整合設(shè)立企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū),實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上線下全生命周期服務(wù);將員工錄用、高校畢業(yè)生報(bào)到等涉人才事項(xiàng)整合為“一件事”,實(shí)現(xiàn)“一站式”集成辦理;深化跨域通辦,與1091個(gè)縣區(qū)簽訂合作協(xié)議,讓企業(yè)異地辦事更順暢。
一次次主動(dòng)上門(mén)的貼心服務(wù),一項(xiàng)項(xiàng)化繁為簡(jiǎn)的創(chuàng)新舉措,讓無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)的溫度持續(xù)提升,企業(yè)發(fā)展的活力不斷激發(fā)。如今,在無(wú)棣縣,企業(yè)辦事流程更簡(jiǎn)、效率更高、體驗(yàn)更好成為常態(tài),越來(lái)越多的企業(yè)在優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)的加持下輕裝前行,為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。(郝雪鵬)
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