線(xiàn)上引流線(xiàn)下收割

買(mǎi)個(gè)減肥貼

竟被誘導(dǎo)消費(fèi)18萬(wàn)元

消費(fèi)者成透明人

設(shè)局人卻躲在流量的背后……

▲視頻：女子買(mǎi)減肥貼被誘導(dǎo)掃碼遭“收割”逾18萬(wàn)元

因?yàn)楹闷?/strong>

她掃碼打開(kāi)了“潘多拉盲盒”

市民劉女士在網(wǎng)上直播間購(gòu)買(mǎi)了一包有減肥功效的艾草肚臍貼，收貨時(shí)包裹里還有一個(gè)盲盒。開(kāi)盲盒需要掃碼。出于好奇，劉女士掃碼加微信拿到密碼。對(duì)方告訴劉女士，她是“用藥顧問(wèn)”，后續(xù)由她負(fù)責(zé)指導(dǎo)劉女士使用他們的產(chǎn)品。

劉女士做夢(mèng)也沒(méi)想到，她為此損失了18萬(wàn)余元。劉女士說(shuō)，盲盒里是一只普通的玻璃杯。掃碼加的微信，名為“康興藥業(yè)健康體脂管理”。跟她對(duì)話(huà)的圖標(biāo)上是一名酷似醫(yī)護(hù)人員打扮的女性，圖標(biāo)上寫(xiě)著“專(zhuān)業(yè)瘦身顧問(wèn)，體型體重體脂完美塑造”等廣告語(yǔ)。

該瘦身顧問(wèn)告知：“現(xiàn)在開(kāi)始由我負(fù)責(zé)咱們直播間產(chǎn)品的效果。產(chǎn)品你先不要著急用哦，每個(gè)人的肥胖情況不同，用法不是固定的。先了解一下你的情況，再詳細(xì)告訴你怎么用效果最好，以便更好地幫你瘦下來(lái)。”

這是一段經(jīng)過(guò)仔細(xì)“打磨”的“免檢”話(huà)語(yǔ)。“效果”、“最好”、“瘦下來(lái)”這些違反相關(guān)法規(guī)的用詞，兩個(gè)字之間都有空格，從而達(dá)到逃避微信平臺(tái)自動(dòng)監(jiān)管的目的。

這名顧問(wèn)詢(xún)問(wèn)了劉女士的身高、體重、年齡，讓劉女士捏一下自己身上的脂肪是軟的還是結(jié)實(shí)的？劉女士回答是軟的。“顧問(wèn)”說(shuō)，說(shuō)明脂肪還沒(méi)有那么頑固，屬于游離性，是比較容易瘦下來(lái)的。

這段話(huà)給了急于減肥的劉女士莫大鼓舞。接近130斤的劉女士告訴對(duì)方，自己想減20斤。

見(jiàn)時(shí)機(jī)成熟，健康顧問(wèn)當(dāng)即為劉女士“減20斤不反彈”制定了兩套瘦身減脂方案，二選一：“基礎(chǔ)套餐”600元，40天單純減脂，養(yǎng)成易瘦體質(zhì)；王牌套餐666元，40天“減脂+提高抵抗力+改善內(nèi)分泌+改善便秘+改善體內(nèi)環(huán)境+健脾祛濕+收緊皮膚+恢復(fù)代謝平衡+養(yǎng)成易瘦體質(zhì)”。

才600來(lái)塊錢(qián)，劉女士想都沒(méi)想，就選了666元的頂配“王牌套餐”。她用財(cái)付通綁定的信用卡付了款，收款單位是“廣東康興藥業(yè)有限公司”，交易時(shí)間是2024年12月4日。

但是，她哪里知道，這僅僅是個(gè)“鉤子”。

越陷越深

她被誘導(dǎo)消費(fèi)逾18萬(wàn)元

劉女士收到減肥“套餐”之后，健康顧問(wèn)告訴她，說(shuō)有個(gè)減肥規(guī)劃師萬(wàn)先生將跟她聯(lián)系。

2024年12月13日，萬(wàn)先生在電話(huà)里對(duì)劉女士進(jìn)行了一番詢(xún)問(wèn)，就“診斷”出劉女士的體質(zhì)有問(wèn)題，代謝有問(wèn)題。隨后，萬(wàn)先生開(kāi)始向劉女士推銷(xiāo)他們的減肥產(chǎn)品：只要花2860元，就可以讓她在3個(gè)月之內(nèi)瘦到110斤，達(dá)到易瘦體質(zhì)，不反彈，且對(duì)身體沒(méi)有任何傷害。

劉女士付款之后，發(fā)現(xiàn)收款單位是“廣州俏麗美健康咨詢(xún)有限公司”。

劉女士以為，萬(wàn)先生分三個(gè)階段的“方案”總共只要2860元。不料，每個(gè)階段都要花錢(qián)：分解脂肪階段交30000元，代謝階段要50000元。劉女士不愿意給，對(duì)方說(shuō)給她申請(qǐng)減免，減到40000元。劉女士最終付費(fèi)了。

“為了騙我繼續(xù)交錢(qián)，他們嚇唬說(shuō)，我現(xiàn)在是脂肪代謝的階段，代謝后的脂肪堆積在血管，會(huì)出現(xiàn)血管堵的情況。我當(dāng)時(shí)因?yàn)橄莸剿麄兊脑?huà)術(shù)里面去了，害怕我會(huì)出現(xiàn)跟他們說(shuō)的一樣，得心腦血管疾病。

不得已，2024年12月29日通過(guò)他們給的付款鏈接，給“俏麗美健康咨詢(xún)”的賬戶(hù)又支付了40000元定金。”

后來(lái)，所謂“俏麗美健康管理中心”的人一遍又一遍找借口向劉女士推薦減肥產(chǎn)品。劉女士稍有猶豫，他們就說(shuō)沒(méi)有排出他們講的“異物”后，會(huì)造成血管堵塞，影響健康，而且還會(huì)比之前體重增長(zhǎng)更快。

言語(yǔ)恐嚇之后，對(duì)方繼續(xù)下“鉤子”，說(shuō)這是最后一個(gè)階段，也是最后一次交錢(qián)。然而，到2025年4月，對(duì)方還在繼續(xù)編造各種說(shuō)辭，要求劉女士付款購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，否則以前的的努力都是白費(fèi)，而且后續(xù)生育還有可能受到影響。

這句話(huà)再次戳中劉女士的軟肋。為了不影響再生一個(gè)孩子，她又向“俏麗美健康咨詢(xún)”付了30000元。

記者看到，對(duì)方發(fā)給劉女士的所謂減肥產(chǎn)品，都是果蔬飲品、酵素、益生菌、代餐粉等食品和保健品，并非藥物。

記者問(wèn)，他們一再要你付款購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，你想過(guò)找正規(guī)醫(yī)院看看嗎？

劉女士說(shuō)：“我也想過(guò)。但是我當(dāng)時(shí)深陷在他們的話(huà)術(shù)里，總覺(jué)得前面多少萬(wàn)元都交了，這是最后一次，再試一下，于是就越陷越深。”

根據(jù)劉女士提供的付款憑證統(tǒng)計(jì)，劉女士在開(kāi)盲盒之后，總共付出181526 元。只有666元是付給廣東康興藥業(yè)有限公司，其余約18萬(wàn)元全部付給了廣州俏麗美健康咨詢(xún)有限公司。

監(jiān)管回應(yīng)

涉事藥店已被要求整改

收取劉女士18萬(wàn)元的廣東康興藥業(yè)有限公司和廣州俏麗美健康咨詢(xún)有限公司到底什么來(lái)頭？啟信寶顯示，兩家公司的注冊(cè)地址都在廣州市天河區(qū)中山大道中282-292號(hào)，“康興藥業(yè)”在自編1棟703房，“俏麗美”在自編1棟707房。雖然注冊(cè)地址離得很近，但兩家企業(yè)在法律上看似沒(méi)有關(guān)聯(lián)。

啟信寶顯示，劉女士在短視頻平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)肚臍貼的網(wǎng)店“瑞義百貨”，工商注冊(cè)名稱(chēng)為漯河市舞陽(yáng)縣鄭瑞義百貨店（個(gè)體工商戶(hù)）。注冊(cè)時(shí)間為2024年11月22日，系統(tǒng)提示為高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常，于2025年7月2日注銷(xiāo)。

至于廣東康興藥業(yè)有限公司，該局表示未發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)有違法行為，所以不予立案。對(duì)于“消費(fèi)糾紛”問(wèn)題，該公司表示會(huì)自行與劉女士協(xié)商解決糾紛，并明確拒絕通過(guò)該局進(jìn)行行政調(diào)解。

該局還提供了這家公司一位李先生的聯(lián)系電話(huà)。

今年3月13日，記者聯(lián)系上了李先生。李先生表示，廣州俏麗美健康咨詢(xún)有限公司已經(jīng)解散，他們也沒(méi)法跟“俏麗美”聯(lián)系。而且，康興藥業(yè)也經(jīng)營(yíng)不下去了，欠他們幾個(gè)管理人員的工資達(dá)60多萬(wàn)元。

記者問(wèn)，天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局為什么會(huì)提供你的聯(lián)系電話(huà)？李先生說(shuō)，因?yàn)樗郧笆强蹬d藥業(yè)的管理層之一，市場(chǎng)監(jiān)管局要求他回去配合調(diào)查，他沒(méi)法拒絕。實(shí)際上，他早已離開(kāi)廣州。

啟信寶顯示，這兩家企業(yè)目前還處于存續(xù)狀態(tài)。記者已經(jīng)將劉女士的投訴反饋給天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，該局表示會(huì)開(kāi)展調(diào)查。

提升品質(zhì)

讓消費(fèi)者“敢消費(fèi)愿消費(fèi)放心消費(fèi)”

當(dāng)前，電商領(lǐng)域存在的“公域引流、私域收割”以及個(gè)人信息泄露等問(wèn)題，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，不應(yīng)只是曝光問(wèn)題，更要著眼于如何解決問(wèn)題，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。為滿(mǎn)足消費(fèi)者“提升消費(fèi)品質(zhì)”的需求，亟需建立一套讓消費(fèi)者“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)”的制度。

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